Lucky Ones Casino - Dobici igrača su konfiskovani.

Podnosim zvaničnu tužbu protiv kazina Lucky Ones zbog nepravedne konfiskacije mog stanja od 4.200 dolara jutros. Imam kompletan snimak ekrana moje knjige transakcija i imejlove od 9. do danas.

Hronologija događaja:

1. 9. sam uplatio 100 dolara, potpuno ispunio uslov za bonus klađenje i povećao svoj saldo na 2.000 dolara.

2. Moj prvi pokušaj isplate od 2.000 dolara je odbijen. Kazino je poslao upozorenje o maksimalnoj opkladi, ali je eksplicitno odlučio da vrati punih 2.000 dolara na moj pravi novčani saldo, formalno rešavajući i odustajući od tog početnog problema.

3. Dok sam čekao, uplatio sam novi, poseban gotovinski depozit na račun, što je kazino rado prihvatio.

4. Nastavio sam da igram koristeći ovaj kombinovani fond očišćenog pravog novca i novca sa novog depozita, povećavajući stanje.

5. Podneo sam drugi zahtev za povlačenje 4.400 dolara. Sistem ga je prihvatio, ali ga je odbio na kapiji zbog interne „greške u bankovnom transferu/obradi".

6. Prilagodio sam iznos i podneo treći zahtev za isplatu od 4.200 dolara. Jutros je kazino odbio zahtev, konfiskovao dobitke i ostavio tačno 100 dolara na mom računu kao povraćaj depozita. Retroaktivno su poslali imejl pozivajući se na pravilo maksimalne opklade za bonus na prvi depozit.

Moja odbrana:

Kazino je eksplicitno očistio i potvrdio moja sredstva vraćajući početnih 2.000 dolara na moj račun za pravi novac i dozvoljavajući mi da ih pomešam sa potpuno novim depozitom u gotovini. Sistem mi je omogućio da uspešno podnesem zahtev za isplatu 4.400 dolara, dokazujući da je stanje prepoznato kao neograničeno stanje u stvarnom novcu. Kazino ne može da koristi prethodno rešeno pravilo bonusa da bi konfiskovao sirovi novac generisan iz potpuno odvojene, naknadne sesije. Već su se odrekli prava da kazne početnu sesiju vraćanjem sredstava dva puta i prihvatanjem novih depozita. Zahtevam da mi se vrati puni saldo od 4.200 dolara.

Važno obaveštenje:

Casino Guru nikada neće tražiti uplate ili pristup Vašem nalogu da bi se kompletirala KYC procedura. Ukoliko neko tvrdi da je iz našeg tima i traži nešto slično, nemojte deliti svoje lične informacije.

Mi isključivo kontaktiramo igrače kroz oficijalni kanal za prigovore ili putem @casino.guru e-mail adrese. Uvek proverite domen pošiljaoca i proverite email adresu tako što ćete kliknuti na avatar koji se vidi u okviru kanala za prigovore.

Ako Vam nešto izgleda sumnjivo, kontaktirajte nas direktno.

Ponašajte se odgovorno.

Draga PerlBea,

Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je zbog vašeg negativnog iskustva.

Naš stav je detaljno objašnjen u Kodeksu za fer kockanje https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#max-bets :

Pravilo maksimalne opklade je, u stvari, industrijski standard, baš kao i činjenica da kazino ima pravo da zapleni igračev dobitak od bonus igre nakon kršenja ovog pravila. Više volimo da ne idemo protiv industrijskih standarda kažnjavanjem kazina koja povremeno koriste pravilo maksimalne opklade protiv igrača.

Međutim, ako smatrate da ste greškom optuženi, slobodno mi prosledite svoju istoriju igara zajedno sa linkom do konkretnog bonusa koji ste iskoristili i igrali. Moja adresa e-pošte je tomas@casino.guru .

Ako postoji bilo kakva druga relevantna komunikacija između vas i kazina, pošaljite i nju.

Unapred hvala na vašem odgovoru.

Srdačan pozdrav,

Tomas

Zdravo Tomase, još nisam dobio zvaničnu istoriju opklada od kazina. Međutim, upravo sam ti poslao imejlom zvaničnu prepisku u kojoj eksplicitno iznose svoje optužbe za visoke opklade. Molim te, javi mi da li ti prosleđeni imejlovi pružaju dovoljno konteksta za tvoju recenziju.

Ako vam još nešto treba, imam ostalo, samo mi još nije poslata istorija opklada.