Lucky Ones Casino - Igračevo povlačenje je odbijeno.

Moje ime je Brajan Bramvel i 14. juna 2026. godine koristio sam veb-sajt www.luckyones.com za kockanje i osvojio sam značajan iznos - oko 48.000 dolara. Nakon perioda korišćenja dobitaka za nastavak igre, odlučio sam da POVUČEM svoj dobitak. U to vreme, započeo sam proces podizanja 48.000 dolara. Obavešten sam da ću primiti 2 isplate od 6.000 dolara - jednu 20. juna, a drugu 21. juna. Ovaj iznos je ukupan iznosio 12.000 dolara, tako da je preostalo 36.000 dolara koje treba da mi pošalje. Novac je stigao tih datuma i rečeno mi je da ću morati da sačekam do sledeće nedelje na još jednu isplatu zbog nedeljnih ograničenja. Prihvatio sam i čekao, ali nikakve isplate nisu stigle.

Nekoliko puta sam slao imejlove, pokušao da razgovaram sa nekim preko ČET-a na sajtu i jedino što sam stalno čuo je da postoji postupak koji se poštuje. Oko 22. juna sam obavešten da moj dobitak neće biti dodeljen zbog činjenice da: „Nakon nedavnog pregleda, utvrđeno je da je pod vašim podacima kreirano više naloga, što predstavlja kršenje politika naše platforme. Kao rezultat toga, stanje na vašem računu je prilagođeno, a sva čekajuća plaćanja su poništena." Nepotrebno je reći da sam bio potpuno užasnut.

Koristio sam ovaj sajt ( luckyones ) u prošlosti, a onda sam odlučio da obrišem nalog. Stalno sam dobijao imejlove u kojima su me pitali da se ponovo pridružim, što sam na kraju i uradio pre par meseci, koristeći istu imejl adresu, lične podatke - sve! Podaci za verifikaciju su takođe bili isti kao oni koje sam koristio ranije. Ni u jednom trenutku nisam imao više otvorenih naloga na ovom sajtu. Ovo je potpuna LAŽ.

U skladu sa tim, sve što je poslato bio je imejl u kojem se navodi da su mi obrisali nalog čak i nakon što sam zatražio dokaze da imam „više naloga" - bez snimaka ekrana, bez „drugih" imejl adresa itd.

Kada je ovo kašnjenje počelo pre dve nedelje, znao sam da će biti problema sa primanjem svih mojih dobitaka. Tada sam počeo da pravim snimke ekrana i čuvam imejlove kako bih pokazao obrazac kašnjenja i obmane. Imam dovoljno poruka da dokažem van svake razumne sumnje da su kašnjenja bila namerna i da nemate osnova za svoj zahtev. Ono što mi je najzabavnije je to što sam dobio 12.000 dolara kao znak dobre volje - zapravo - moj dobitak je sada bio gest dobre volje.

Ako možete da pomognete, bilo bi vam veoma zahvalno!

S poštovanjem,

Brajan ****

Važno obaveštenje:

Casino Guru nikada neće tražiti uplate ili pristup Vašem nalogu da bi se kompletirala KYC procedura. Ukoliko neko tvrdi da je iz našeg tima i traži nešto slično, nemojte deliti svoje lične informacije.

Mi isključivo kontaktiramo igrače kroz oficijalni kanal za prigovore ili putem @casino.guru e-mail adrese. Uvek proverite domen pošiljaoca i proverite email adresu tako što ćete kliknuti na avatar koji se vidi u okviru kanala za prigovore.

Ako Vam nešto izgleda sumnjivo, kontaktirajte nas direktno.

Ponašajte se odgovorno.

Zdravo,

Hvala vam puno što ste poslali žalbu. Žao mi je što ste imali negativno iskustvo sa kazinom Lucky Ones.

Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih bolje razumeo situaciju.

• Možete li, molim vas, detaljnije objasniti zašto ste zatvorili svoj početni nalog?
• Da li ste iskoristili bonuse dobrodošlice na oba naloga?
• Da li ste bili svesni da kreirate novi nalog umesto da se prijavljujete na stari nalog nakon što vas je kazino ponovo pozvao?
• Možete li, molim vas, podeliti pozivnicu koju ste dobili? Pošaljite imejlove ili transkripte ćaskanja na moju imejl adresu tomas@casino.guru ili postavite snimke ekrana ovde

Unapred vam se mnogo zahvaljujem na odgovoru.

Srdačan pozdrav,

Tomas