Igrač iz Katara ima problema sa odloženim povlačenjem 3.500 dolara iz kazina Lucky Ones, koje je na čekanju od 14. septembra 2026. godine, uprkos tome što je obavešten da se povlačenja obično obrađuju u roku od 24 sata. Iako je korisnička podrška potvrdila da je njegov nalog u potpunosti verifikovan i da nisu potrebni dodatni dokumenti, nisu dali objašnjenje za kašnjenje niti vremenski okvir za obradu.
Lucky Ones Casino - Povlačenje igrača je odloženo.
Otvoren
Trenutni status
Čekamo da igrač odgovori
10d 2h 13m 23s
Lucky Ones Casino
Index sigurnosti 3.2 Vrlo nizakRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 2 dana
PrevodPodnosim ovu žalbu u vezi sa kašnjenjem u isplati 3.500 dolara iz kazina Lucky Ones.
Zatražio sam isplatu od 3.500 dolara 14. septembra 2026. u 20:44. Kazino me je prethodno obavestio da se isplate obično obrađuju u roku od najviše 24 sata. Međutim, moja isplata je prekoračila ovaj vremenski rok i još uvek se prikazuje kao na čekanju.
Nekoliko puta sam kontaktirao korisničku podršku tražeći jasno objašnjenje. Tim za podršku je pismeno potvrdio da je moj nalog u potpunosti verifikovan, da nema problema sa njim i da nisu potrebni nikakvi dokumenti ili radnje sa moje strane.
Uprkos tome, nisu naveli konkretan razlog za kašnjenje niti procenjeni vremenski okvir za obradu moje isplate od 3.500 dolara. Takođe sam ih zamolio da eskaliraju stvar odeljenju za finansije/plaćanja ili supervizoru, ali me je služba za podršku obavestila da ne mogu dalje eskalirati.
Imam snimke ekrana koji prikazuju predstojeće povlačenje sredstava i moje razgovore sa korisničkom podrškom, uključujući njihovu potvrdu da je moj nalog potpuno verifikovan i da nema problema sa moje strane.
Tražim pomoć od Casino Guru-a u kontaktiranju Lucky Ones Casino-a i pomoći mi da što pre primim svojih 3.500 dolara.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 21 sati
PrevodVažno obaveštenje:
Casino Guru nikada neće tražiti uplate ili pristup Vašem nalogu da bi se kompletirala KYC procedura. Ukoliko neko tvrdi da je iz našeg tima i traži nešto slično, nemojte deliti svoje lične informacije.
Mi isključivo kontaktiramo igrače kroz oficijalni kanal za prigovore ili putem @casino.guru e-mail adrese. Uvek proverite domen pošiljaoca i proverite email adresu tako što ćete kliknuti na avatar koji se vidi u okviru kanala za prigovore.
Ako Vam nešto izgleda sumnjivo, kontaktirajte nas direktno.
Ponašajte se odgovorno.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 21 sati
PrevodDragi/a Abm91,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao nam je zbog problema sa vašim povlačenjem i razumemo vašu zabrinutost. Međutim, imajte na umu da je sasvim uobičajeno da se povlačenja sredstava u potpunosti obrade za nekoliko dana ili čak nedelja. To znači da može proći neko vreme pre nego što se vaš novac pojavi na vašem računu. Ovo kašnjenje može biti uzrokovano nedovršenom KYC verifikacijom ili velikim brojem zahteva za povlačenje.
Zato savetujemo igračima da budu strpljivi, u potpunosti sarađuju sa kazinom i sačekaju najmanje 14 dana nakon zahteva za isplatu pre nego što podnesu žalbu.
Ako je vaš nalog uspešno verifikovan, vaša istorija igara proverena, vaše povlačenje odobreno od strane kazina, a još uvek niste primili svoj dobitak 14 dana od zahteva za povlačenje, mi ćemo intervenisati i učiniti sve što možemo da vam pomognemo.
Unapred vam hvala na strpljenju i razumevanju.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Automatski prevedeno:
