Lucky Owl Club Casino - Igrač ima poteškoća sa podizanjem dobitaka.

Traže da uplatim 25 funti da bih podigao 55 funti, nisu tražili nikakvu KYC verifikaciju. Rekao sam da mogu da podnesem dokaz o identitetu i dokaz o adresi, oni bukvalno ignorišu sve što kažete i prisiljavaju vas da uplatite depozit, ovo mi ne deluje ispravno, to je prevara da bi mi ukrali novac. Siguran sam da bi svaki kazino registrovan u Velikoj Britaniji prihvatio dokaz o identitetu i dokaz o adresi i jednostavno bi verifikovao vašu karticu... molim vas pomozite Luckyowl kazinu.

Važno obaveštenje:

Casino Guru nikada neće tražiti uplate ili pristup Vašem nalogu da bi se kompletirala KYC procedura. Ukoliko neko tvrdi da je iz našeg tima i traži nešto slično, nemojte deliti svoje lične informacije.

Mi isključivo kontaktiramo igrače kroz oficijalni kanal za prigovore ili putem @casino.guru e-mail adrese. Uvek proverite domen pošiljaoca i proverite email adresu tako što ćete kliknuti na avatar koji se vidi u okviru kanala za prigovore.

Ako Vam nešto izgleda sumnjivo, kontaktirajte nas direktno.

Ponašajte se odgovorno.

Zdravo,

Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što ste imali negativno iskustvo sa Luckyowlclub-om.

Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih bolje razumeo situaciju.

• Da li ste ranije uplatili depozite u ovom kazinu?
• Da li ste postigli svoje trenutno stanje uz pomoć bonusa?
• Možete li, molim vas, podeliti sa mnom vašu komunikaciju sa kazinom u vezi sa problemom? Pošaljite imejlove ili transkripte ćaskanja na moju imejl adresu tomas@casino.guru ili postavite snimke ekrana ovde

Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Unapred vam hvala na odgovoru.

Srdačan pozdrav,

Tomas