Igrač iz Arizone se suočio sa problemom sa povlačenjem dobitaka od 154 dolara iz kazina Lucki Ovl Club, koji su generisani nakon konverzije komp poena. Kazino je negirao povlačenje, navodeći da se dobici od komp poena ne mogu unovčiti, uprkos tome što je igrač tvrdio da je to u suprotnosti sa njihovim očekivanjima i nedostatku jasnih pravila po tom pitanju. Tim za žalbe nije bio u mogućnosti da nastavi sa slučajem zbog istorije kazina da nije sarađivao, pošto je više prethodnih slučajeva zatvoreno prema „Politici bez reagovanja“. Shodno tome, žalba je označena kao nerešena, što je možda uticalo na ukupni rejting kazina i potencijalno na njegovo buduće ponašanje.
Lucky Owl Club Casino - Povlačenje igrača je odbijeno.
Nije rešeno
Naša presuda
Bez polise reakcije
Crni bodovi: 26
Iznos: 150 $
Lucky Owl Club Casino
Index sigurnosti 5.4 Ispod prosekaRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 1 godinu
PrevodIme kazina je Lucki Ovl Club , nije bilo gore i mora biti na vašoj listi . 27. januara oko 17 časova kupio sam i igrao promo kazina u Lucki Ovl Club kazinu. Odigrao sam i nijednu pobedu sa bui-in-om. Kasnije tokom moje igre zaradio sam 2 dolara sa komp poenima. Tako da sam uključio svoje bodove od 2 dolara, on ih je pretvorio u dolare i tada je moj saldo u kazino banci bio 2 dolara. Zatim sam igrao i pretvorio ta 2 dolara u 154 dolara. Bilo je neverovatno i ono što je za mene trebalo da bude velika pobeda pretvorilo se u nešto drugo. Odbili su moje povlačenje navodeći da ne možete unovčiti komp poene. Što u stvari nisam isplaćivao komp poene, već dobitke koristeći komp poene. Tako menadžer David počinje da ćaska i brzo pita da li možemo da nastavimo razgovor putem tekstualne poruke za koju sam ionako mislio da je prilično čudno, ali sam ih tražio iznova i iznova da mi pokažu bilo gde gde piše da ne možete da unovčite novac zarađen dok koristite svoj komp poene i ako komp poeni nisu dobri ni za šta zašto biste ih uopšte imali. Ne znam, ali opet ne bi dali pisano pravilo o tome niti postoji na njihovom sajtu. Ovo je velika nevolja. Nisam ni sanjao da mogu da pretvorim 2 dolara u 150. Molim te pomozi mi da se vratim. Oh, dozvolite mi da vam kažem i da sam dobio novac nazad nakon što se ovo dogodilo i rekli su mi da mi je naređeno da igram ili da moram da se otarasim svojih 150 koje sam pokušao da povučem i rečeno mi je da to nije moguće pa sam namerno izgubio sam te račune da bih mogao da pustim ponudu za povraćaj novca kao što mi je rekla Olive, vip domaćin ps da mi ne dozvoljava da postavim sliku objašnjenja tačke kompa na njihovoj veb lokaciji na kojoj se nalazi promo stranica
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
PrevodZdravo TucsonCrook,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu i zaista mi je žao što čujem za vaš problem sa Lucki Ovl Club Casino. Dozvolite mi da vam postavim još nekoliko pitanja pre nego što krenemo dalje.
- Možete li da nam kažete da li je vaš nalog već verifikovan i ako jeste, od kada tačno?
- Da li ste tražili neki bonus osim komp. bodova?
- Kada ste poslednji put razgovarali sa kazinom i o čemu se radilo?
Nisam mogao da pronađem nijedan termin koji se odnosi na komp. bodova i na veb stranici nema informacija da ne bi trebalo da budete u mogućnosti da povučete dobitak sa njih.
Radujem se vašem odgovoru.
pozdrav,
Nick
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
PrevodZdravo Nik, igrao sam u ovom kazinu prošle i po godinu i po pa sam prestao jer su kasnili sa isplatom. Međutim, neko me je pozvao da se vratim i dam još jedan udarac. Moj nalog je verifikovan godinu dana ili više. Menadžer David mi je dao svoj lični Ksell i zamolio me da razgovaram juče. To je bio moj poslednji kontakt. Učinio sam Liru da neću jednostavno otići i učiniti sve što je u mojoj moći da pokažem ljudima šta si uradio. Ubrzo pre nego što sam uzeo svoja 2 dolara u komp poenima, napravio sam depozit od 25 i dobio 625% pri 33k igranja kroz 10k maksimalnih keš auta i 60 besplatnih okretaja na vrhu, a takođe sam vratio keš nakon pohabanog depozita
Zaradio sam ta 2 dolara dok sam igrao. I pretvorio 2 dolara u 154 dolara i nije bilo ništa drugo. Imao sam 3 ili 4 depozita pre toga tokom prošle nedelje
Izmenjeno
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
PrevodZdravo Nik, igrao sam u ovom kazinu prošle i po godinu i po pa sam prestao jer su kasnili sa isplatom. Međutim, neko me je pozvao da se vratim i dam još jedan udarac. Moj nalog je verifikovan godinu dana ili više. Menadžer David mi je dao svoj lični Ksell i zamolio me da razgovaram juče. To je bio moj poslednji kontakt. Učinio sam Liru da neću jednostavno otići i učiniti sve što je u mojoj moći da pokažem ljudima šta si uradio. Ubrzo pre nego što sam uzeo svoja 2 dolara u komp poenima, napravio sam depozit od 25 i dobio 625% pri 33k igranja kroz 10k maksimalnih keš auta i 60 besplatnih okretaja na vrhu, a takođe sam vratio keš nakon pohabanog depozita
Zaradio sam ta 2 dolara dok sam igrao. I pretvorio 2 dolara u 154 dolara i nije bilo ništa drugo. Imao sam 3 ili 4 depozita pre toga tokom prošle nedelje
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
PrevodDragi TucsonCrook,
Nažalost, došli smo do tačke u kojoj nismo u mogućnosti da nastavimo dalje sa ovom pritužbom. Generalno, sada bismo pokušali da stupimo u kontakt sa kazinom i zatražimo njihovo objašnjenje, međutim, ovaj ima 10+ slučajeva zatvorenih kao „Politika bez reakcije", što jasno pokazuje da kazino nije zainteresovan za saradnju sa nama.
Nažalost, primorani smo da zatvorimo vašu žalbu kao „nerešenu". Ovo će uticati na ukupnu ocenu kazina. Razumem da ovo nije zadovoljavajuće rešenje za vaš problem, međutim, smanjenje ocene izazvano nerešenim žalbama može da promeni pristup kazina.
Nažalost, nemamo drugog izbora jer se čini da je uobičajena praksa da nas Lucki Ovl Club Casino potpuno ignoriše u našim pokušajima da posredujemo u bilo kakvom pitanju. Proverite sve naše neuspele pokušaje da pregovaramo .
Poslali smo brojne mejlove i pokušali da komuniciramo sa predstavnicima ćaskanja uživo, kao i sa članovima pridruženog tima. Nažalost, svi napori u rešavanju bilo kakvog problema su zamrli jer su pritužbe rasle u broju. Strogo preporučujemo da se držite podalje od kazina Lucki Ovl Club. Voleo bih da mogu biti od veće pomoći.
Kazino može ponovo da otvori ovu žalbu u bilo kom trenutku.
pozdrav,
Nick
Automatski prevedeno:
