Igrač iz Teksasa je čekao da se obradi zahtev za povlačenje. Uprkos ponovljenom kontaktu sa podrškom, dobio je nejasne odgovore, a zatim je zamoljen da pošalje nasumični broj za pomoć. Status povlačenja je ostao na čekanju. Tim za žalbe je otkrio da je kazino imao istoriju ignorisanja pokušaja posredovanja i da je zatvorio više slučajeva prema „Smernici bez reagovanja“. Shodno tome, žalba je označena kao nerešena, a ukupna ocena kazina je uticala na to, uz snažnu preporuku da se izbegava Lucki Ovl Club Casino.
Lucky Owl Club Casino - Zahtev za povlačenje igrača je odložen.
Nije rešeno
Naša presuda
Bez polise reakcije
Crni bodovi: 40
Iznos: 52 $
Lucky Owl Club Casino
Index sigurnosti:Ispod prosekaRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 1 godinu
PrevodKoristim promociju koja je bila možda 3 koraka i omogućila mi je da unovčim do 25, ali je zahtevao depozit od 25 dolara do 3. koraka. Poslao sam zahtev za povlačenje i čekao otprilike nedelju dana i počeo da kontaktiram podršku svakih nekoliko dana da pokušam da rešim problem, ali sve što bi rekli je da će razgovarati sa menadžerom ili finansijskim timom koji će se pobrinuti za to za 24- 48 sati ponekad ili 2-3 dana ponekad. drugi put bi tražili moju btc adresu i onda se ništa ne bi desilo. Upravo sam proverio i pokušao da pitam o tome, ali sada su me zamolili da pošaljem SMS na ovaj broj 951-299-5624 sa svojim ID-om za prijavu i neću slati nasumični broj. na kartici blagajne piše da je i dalje na čekanju.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
PrevodDragi ubice,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Sasvim je uobičajeno za povlačenje, potrebno je nekoliko dana ili čak nedelja da se potpuno obradi. To znači da može proći neko vreme pre nego što se novac pojavi na vašem računu. Zato savetujemo igračima da budu strpljivi i da sačekaju najmanje 14 dana nakon zahteva za povlačenje pre nego što podnesu žalbu.
- Možete li molim vas da nam kažete kada ste tačno tražili ovo povlačenje?
- Da li ste ranije izvršili uspešna povlačenja?
Hvala unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevodne mogu više da proverim tačan dan, ali znam da je to bilo pre 21.8.2024. možda je bilo 17.8.2024. i ne, to je bio prvi put da sam koristio veb lokaciju i prvo povlačenje odatle
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
PrevodHvala na odgovoru, killerzklan. Nažalost, došli smo do tačke u kojoj nismo u mogućnosti da nastavimo dalje sa ovom pritužbom. Generalno, sada bismo pokušali da stupimo u kontakt sa kazinom i zatražimo njihovo objašnjenje, međutim, ovaj ima 10+ slučajeva zatvorenih kao „Politika bez reakcije", što jasno pokazuje da kazino nije zainteresovan za saradnju sa nama.
Nažalost, primorani smo da zatvorimo vašu žalbu kao „nerešenu". Ovo će uticati na ukupnu ocenu kazina. Razumem da ovo nije zadovoljavajuće rešenje za vaš problem, međutim, smanjenje ocene izazvano nerešenim žalbama može da promeni pristup kazina.
Nažalost, nemamo drugog izbora jer se čini da je uobičajena praksa da nas Lucki Ovl Club Casino potpuno ignoriše u našim pokušajima da posredujemo u bilo kakvom pitanju. Proverite sve naše neuspele pokušaje da pregovaramo .
Poslali smo brojne mejlove i pokušali da komuniciramo sa predstavnicima ćaskanja uživo, kao i sa članovima pridruženog tima. Nažalost, svi napori u rešavanju bilo kakvog problema su zamrli jer su pritužbe rasle u broju. Strogo preporučujemo da se držite podalje od kazina Lucki Ovl Club. Voleo bih da mogu biti od veće pomoći.
Kazino može ponovo da otvori ovu žalbu u bilo kom trenutku.
Automatski prevedeno:
