Lucky7even Casino - Dobici igrača se konfiskuju zbog kršenja bonusa.

Iskoristio sam bonus i iskoristio ga. Došao sam do oko 4800 dolara, a zatim sam podneo zahtev za isplatu od 2500 dolara. U tom trenutku sam verifikovao svoj nalog. Zatim sam iskoristio ono što mi je preostalo. Danas sam dobio imejl:

„Draga Lori-En,"

​

Želimo da vas obavestimo da smo, prilikom provere vašeg zahteva za isplatu, otkrili da ste prekoračili maksimalni limit opklade dok ste igrali sa aktivnim bonusom. Nažalost, ovo je kršenje naših Uslova i odredbi za bonus navedenih na našoj veb stranici. Zbog ovog kršenja, morali smo da vam oduzmemo dobitke od bonusa i ostavimo iznos depozita na vašem računu. Cenimo vaše razumevanje i, uprkos svim željama da se nađemo u skladu sa uslovima, dužni smo da budemo fer i da poštujemo utvrđena pravila.

​

Ukoliko imate bilo kakvih pitanja ili nedoumica, slobodno nas kontaktirajte putem e-pošte ili ćaskanja.

​

Srdačan pozdrav,

Podrška za Lucky7even kazino

Dakle, igrao sam na drugim sajtovima i kada bi se prekoračio nivo opklade, nije mi dozvolilo da igram. Sada ne mogu ni da se vratim i proverim jer dozvoljava samo 50 transakcija u igri. Zašto nisu uklonili ništa dodatno od onoga što mi je preostalo?

U svakom slučaju, gubim 2500 dolara minus moj depozit od 150 dolara.

Važno obaveštenje:

Casino Guru nikada neće tražiti uplate ili pristup Vašem nalogu da bi se kompletirala KYC procedura. Ukoliko neko tvrdi da je iz našeg tima i traži nešto slično, nemojte deliti svoje lične informacije.

Mi isključivo kontaktiramo igrače kroz oficijalni kanal za prigovore ili putem @casino.guru e-mail adrese. Uvek proverite domen pošiljaoca i proverite email adresu tako što ćete kliknuti na avatar koji se vidi u okviru kanala za prigovore.

Ako Vam nešto izgleda sumnjivo, kontaktirajte nas direktno.

Ponašajte se odgovorno.

Zdravo,

Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je zbog vašeg negativnog iskustva. Proverio sam uslove i odredbe bonusa i pronašao sam ovo:

2.2. Maksimalna opklada prilikom klađenja je 5 EUR, 5 USD, 7,5 CAD, 7,5 AUD, 7,5 NZD, 50 NOK, 100 ZAR ili ekvivalent u drugim valutama, osim ako nije drugačije naznačeno. Za opklade u kriptovalutama, maksimalna opklada se određuje kripto ekvivalentom od 5 EUR u trenutku postavljanja opklade, na osnovu deviznog kursa koji pruža Coinbase Converter. Igračima se savetuje da provere devizni kurs u trenutku klađenja radi tačnosti. Maksimalno ograničenje opklade primenjuje se na sve opklade, uključujući i one postavljene nakon udvostručavanja opklade nakon završene runde igre ili tokom bonus rundi kupljenih u okviru igre. Kršenje ovog pravila rezultiraće gubitkom svih dobitaka ostvarenih od bonusa.

Naš stav je detaljno objašnjen u Kodeksu za fer kockanje https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#max-bets : Pravilo maksimalne opklade je, u stvari, industrijski standard, baš kao i činjenica da kazino ima pravo da zapleni igračev dobitak od bonus igre nakon kršenja ovog pravila. Više volimo da ne idemo protiv industrijskih standarda kažnjavanjem kazina koja povremeno koriste pravilo maksimalne opklade protiv igrača. Međutim, ako smatrate da ste pogrešno optuženi, slobodno mi prosledite svoju istoriju igara zajedno sa linkom do određenog bonusa koji ste iskoristili i igrali. Moja adresa e-pošte je attila.g@casino.guru .

Ako postoji bilo kakva druga relevantna komunikacija između vas i kazina, pošaljite i nju.

Unapred hvala na vašem odgovoru.

Srdačan pozdrav,

Atila