Lucky7even Casino - Igrački račun je zatvoren, dobici konfiskovani.

Uplatio sam 150 kanadskih dolara i osvojio na svoj prvi depozit. Nisam iskoristio bonus i pokušao sam da podignem svoj dobitak od 400 dolara. Odmah su mi zatvorili nalog nakon što su mi dostavili dokumenta za verifikaciju. Zatim sam dobio poruku u kojoj je pisalo da ga je administrator zatvorio i da se to ne može vratiti. Rekli su da će mi samo vratiti depozit. Nisu dali objašnjenje zašto. Želim svoj dobitak.

Važno obaveštenje:

Casino Guru nikada neće tražiti uplate ili pristup Vašem nalogu da bi se kompletirala KYC procedura. Ukoliko neko tvrdi da je iz našeg tima i traži nešto slično, nemojte deliti svoje lične informacije.

Mi isključivo kontaktiramo igrače kroz oficijalni kanal za prigovore ili putem @casino.guru e-mail adrese. Uvek proverite domen pošiljaoca i proverite email adresu tako što ćete kliknuti na avatar koji se vidi u okviru kanala za prigovore.

Ako Vam nešto izgleda sumnjivo, kontaktirajte nas direktno.

Ponašajte se odgovorno.

Dragi bigdaddygambler,

Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je zbog vašeg problema. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih mogao u potpunosti da razumem celu situaciju.

• Možete li mi, molim vas, reći na koje igre ste se fokusirali - slotove, kazino uživo, sportsko klađenje itd.?
• Možete li, molim vas, pojasniti koja ste dokumenta za verifikaciju već podneli pre nego što ste izgubili pristup nalogu?
• Da li ste pristali na posebne uslove koji su mogli uticati na vašu mogućnost povlačenja dobitaka?

Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Unapred vam hvala na odgovoru.

Srdačan pozdrav

Petra