Igrač iz Novog Zelanda je prethodno zatvorio svoj nalog zbog problema sa kockanjem, ali ga je kazino Lucky7even ponovo otvorio uprkos njegovom zahtevu za samoisključenje. Od tada je izgubio 660 dolara i tražio je povraćaj novca, smatrajući da je kazino prekršio procedure odgovornog kockanja, ali nije dobio odgovor.
Lucky7even Casino - Ponovno otvaranje igračevog naloga dovelo je do gubitaka.
Otvoren
Trenutni status
Čekamo da igrač odgovori
4d 7h 10m 1s
Lucky7even Casino
Index sigurnosti 8.9 VisokRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 4 dana
PrevodZdravo. Odavno sam zatvorio svoj nalog zbog problema sa kockanjem koji i dalje imam. Poslao sam imejl kazinu Lucky7even u vezi sa ovim i moj nalog je zbog toga zatvoren, ali su ga ponovo otvorili. Od tada sam izgubio 660 dolara. Osećam da su prekršili proceduru odgovornog kockanja i poslao sam im imejl o tome. Zatražio sam povraćaj iznosa koji sam izgubio otkako su mi ponovo otvorili nalog, ali nisam dobio odgovor od njih. Potreban mi je povraćaj novca jer smatram da je smešno da ponovo otvorim nalog i ponovo izgubim novac kada sam izjavio da imam problem.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 dana
PrevodVažno obaveštenje:
Casino Guru nikada neće tražiti uplate ili pristup Vašem nalogu da bi se kompletirala KYC procedura. Ukoliko neko tvrdi da je iz našeg tima i traži nešto slično, nemojte deliti svoje lične informacije.
Mi isključivo kontaktiramo igrače kroz oficijalni kanal za prigovore ili putem @casino.guru e-mail adrese. Uvek proverite domen pošiljaoca i proverite email adresu tako što ćete kliknuti na avatar koji se vidi u okviru kanala za prigovore.
Ako Vam nešto izgleda sumnjivo, kontaktirajte nas direktno.
Ponašajte se odgovorno.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 dana
PrevodZdravo,
Hvala vam puno što ste podneli ovu žalbu. Žao mi je zbog problema koji imate. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bismo razjasnili vašu situaciju.
- Možete li mi, molim vas, proslediti originalni zahtev za zatvaranje naloga koji ste poslali kazinu, zajedno sa odgovorima kazina i potvrdom da je vaš nalog zatvoren? Moja adresa e-pošte je veronika.f@casino.guru .
- Kada je tačno vaš nalog zatvoren, a kada ga je kazino ponovo otvorio?
- Kako ste saznali da je vaš nalog ponovo otvoren?
- Da li je vaš nalog još uvek dostupan ili ga je kazino ponovo zatvorio u međuvremenu?
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Unapred vam hvala na odgovoru i saradnji.
Srdačan pozdrav,
Veronika
Automatski prevedeno:
