Lucky7even Casino - Povlačenje igrača je ograničeno i nejasno.

Imao sam depozit od 50 dolara i koristio sam bonus kod EXTRACASHBACK koji nije pominjao nikakva ograničenja dobitka u imejlu koji mi je poslat. Samo je pokrenuo neograničeni dodatni bonus bez ikakvih ograničenja isplate. Obično ručno šalju povraćaj novca, kao što su uradili i za moje prethodne depozite. Ovaj put, dok sam koristio kod, rekli su da je dodat prilikom isplate, u šta sumnjam, jer sam video samo iznos mog depozita. Agent me je pozvao na telefon rekavši da sam osvojio 2000 dolara koristeći 10 dolara od povraćaja novca i rekao da je ograničeno na 10 puta iznos bonusa, do 100 dolara. Rekao je da je bonus aktiviran i da sam dobio povraćaj novca nakon što sam izgubio svojih 50 dolara depozita. Međutim, oklevao sam da kažem da nikada nisam izgubio svojih 50 dolara depozita i da mi kod nije dao nikakav bonus nakon mog gubitka. Kasnije mi je poslao sliku sistema na kojoj piše da je 20% EXTRACASHBACK-a na moj depozit ispunilo uslov za klađenje. Kada sam ga zamolio da mi pošalje evidenciju depozita i klađenja, poslao mi je jednokratnu fotografiju koja pokazuje da je povraćaj novca dodat 7-8 minuta nakon depozita. Već sam igrao slotove, konvertujući svoj RCP u besplatne okrete i nisam imao pojma da li je povraćaj novca dodan uz depozit. Njegov sistem i slika pokazuju da je povraćaj novca dodan zajedno sa depozitom, što je potpuno drugačije od njegove telefonske tvrdnje da sam izgubio depozit od 50 dolara, a kasnije igrao sa povraćajem novca od 10 dolara. Sada kazino kaže da mogu da podignem najviše 100 dolara, a ostatak novca će biti ili poništen ili mogu samo da igram da bih povećao svoje poene dok ne izgubim, međutim, ne mogu da podignem poene.

Njihovi uslovi i odredbe kažu da je ograničenje za ponudu od 300% sa podudaranjem depozita, njegovo povlačenje i ograničenje dobitka 10 puta. Međutim, ništa se posebno ne pominje za EXTRACASHBACK kod. Bonus bez depozita i besplatni okreti, međutim, imaju pomenuta ograničenja dobitka.

Molim vas, pomozite mi da razjasnim ograničenje koje primenjuju za moj dobitak, što smatram nepravednim. Priložio sam imejl koji mi je poslat u vezi sa ponudom za povraćaj novca bez ikakvih ograničenja dobitka pomenutih u imejlu.

Takođe sam priložio sliku mog dobitka i isplate.

Važno obaveštenje:

Casino Guru nikada neće tražiti uplate ili pristup Vašem nalogu da bi se kompletirala KYC procedura. Ukoliko neko tvrdi da je iz našeg tima i traži nešto slično, nemojte deliti svoje lične informacije.

Mi isključivo kontaktiramo igrače kroz oficijalni kanal za prigovore ili putem @casino.guru e-mail adrese. Uvek proverite domen pošiljaoca i proverite email adresu tako što ćete kliknuti na avatar koji se vidi u okviru kanala za prigovore.

Ako Vam nešto izgleda sumnjivo, kontaktirajte nas direktno.

Ponašajte se odgovorno.

Zdravo,

Hvala vam puno što ste poslali žalbu. Žao mi je što ste imali negativno iskustvo sa Lucky7even kazinom. Proverio sam uslove korišćenja na veb-sajtu kazina i pronašao ovo:

https://www.lucky7even.com/bonus-terms-and-conditions

1.6. Povraćaj novca i nagrade u gotovini smatraju se bonusima osim ako nije drugačije naznačeno, i primenjuju se sva opšta pravila za bonuse. Oni nose zahtev za klađenje od 10× (osim ako nije drugačije naznačeno) i maksimalni limit dobitka/isplate od 10× iznosa bonusa. Nakon što je klađenje završeno, maksimalni limit dobitka/isplate ostaje aktivan. Ako igrač nastavi da igra bez isplate, sredstva ostaju izvedena iz bonusa i podležu istom maksimalnom limitu dobitka/isplate, bez obzira na bilo kakve dalje dobitke.

• Možete li, molim vas, objasniti koliko brzo ste izgubili 50 dolara koje ste uplatili?
• Možete li, molim vas, detaljnije objasniti vremensku liniju vaše igre?
• Možete li, molim vas, podeliti sa mnom vašu komunikaciju sa kazinom u vezi sa problemom? Pošaljite imejlove ili transkripte ćaskanja na moju imejl adresu tomas@casino.guru ili postavite snimke ekrana ovde

Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Unapred vam hvala na odgovoru.

Srdačan pozdrav,

Tomas