Igrač je napravio tri depozita u ukupnom iznosu od oko 340 dolara. Kada su pokušali da podignu 600 dolara, tražili su im dokumente za verifikaciju. Uprkos dostavljanju dokumenata na četiri različite adrese e-pošte, nisu dobili odgovor. Odbili smo žalbu jer igrač nije odgovarao na naše poruke i pitanja.
LuckyBlock Casino - Igrač se bori da završi verifikaciju naloga.
Zatvoren
Naša presuda
Igrač je prestao odgovarati
Iznos: £600
LuckyBlock Casino
Index sigurnosti:NizakRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 2 godina
PrevodNapravio sam 3 depozita u ukupnom iznosu od ~ 340 dolara iz Irske dok sam bio odsutan prošle nedelje. Pokušajte da podignete 600 dolara, zatražite dokumente za verifikaciju.
Dajem dokumente za verifikaciju na 4 različite adrese e-pošte, od kojih sve tvrde da nisu primljene - morao sam da razgovaram sa ćaskanjem uživo da bih dobio ovaj odgovor jer oni ne odgovaraju na ovu e-poštu.
Prošla su 3 dana, a ja nemam sredstava.
Ja bih toplo savetovao da ne koristite ovaj kazino. Kontaktiraću njihov regulator i objaviću ih na što više sajtova za recenzije koliko mogu da bih osigurao da niko drugi ne doživi istu sudbinu.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
PrevodDragi lukerad89,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem.
Imajte na umu da je KIC veoma važan i suštinski proces, tokom kojeg kazino osigurava da se novac pošalje pravom vlasniku. Kako nemaju luksuz da fizički vide sve igrače i provere njihove identifikacione i dokumente, to je jedini način na koji kockarske ustanove mogu da završe procedure verifikacije. Nijedan od ozbiljnih i licenciranih kazina ne shvata KIC olako i može potrajati nekoliko radnih dana da se ovaj detaljan proces završi.
Da li ste obavešteni šta konkretno predstavlja problem u verifikaciji vašeg naloga?
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Dragi lukerad89,
Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
PrevodSa žaljenjem vas obaveštavamo da moramo da odbacimo ovaj konkretan slučaj zbog nedostatka odgovora igrača na naše poruke i pitanja. Kao rezultat toga, nismo u mogućnosti da nastavimo sa bilo kakvom daljom istragom niti da pružimo potencijalna rešenja za rešavanje ovog problema. Međutim, želimo da naglasimo da igrač zadržava mogućnost da ponovo otvori ovu žalbu u bilo kom trenutku u budućnosti ako odluči da to učini. Ostajemo otvoreni i voljni da pomognemo u rešavanju problema ako igrač odluči da nastavi komunikaciju.
Automatski prevedeno:
