LuckyBlock Casino - Igrački nalog je zatvoren bez razloga.

Nakon što sam shvatio da ovde imam novac, verifikovao sam ga da bih ga podigao. Skenirao sam lice i poslao dokaz o adresi. Prihvatili su sva dokumenta. Odjednom sam dobio imejl. Odbijaju da mi kažu zašto mi je račun zatvoren.

Očekujem da mi isplate novac. Izgubio sam 1000 dolara na ruletu tamo. Ne želim da izgubim i preostala sredstva.

Važno obaveštenje:

Casino Guru nikada neće tražiti uplate ili pristup Vašem nalogu da bi se kompletirala KYC procedura. Ukoliko neko tvrdi da je iz našeg tima i traži nešto slično, nemojte deliti svoje lične informacije.

Mi isključivo kontaktiramo igrače kroz oficijalni kanal za prigovore ili putem @casino.guru e-mail adrese. Uvek proverite domen pošiljaoca i proverite email adresu tako što ćete kliknuti na avatar koji se vidi u okviru kanala za prigovore.

Ako Vam nešto izgleda sumnjivo, kontaktirajte nas direktno.

Ponašajte se odgovorno.

Dragi Kibromm,

Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je zbog vašeg problema. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih mogao u potpunosti da razumem celu situaciju.

• Možete li mi, molim vas, reći na koje igre ste se fokusirali - slotove, kazino uživo, sportsko klađenje itd.?
• Koja druga konkretna dokumenta ste podneli na verifikaciju i kada?
• Da li ste akumulirali svoje dobitke sa ili bez aktivnog bonusa?

Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Unapred vam hvala na odgovoru.

Srdačan pozdrav

Petra