Igrač iz Nemačke ima dva čekajuća povlačenja od po 300 evra, ali mu je nalog onemogućen bez objašnjenja, što ga sprečava da se prijavi.
LuckyDreams Casino - Igrački nalog je zatvoren.
Otvoren
Trenutni status
Čekamo da igrač odgovori
3d 7h 1m 17s
LuckyDreams Casino
Index sigurnosti 6.6 Iznad prosekaRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 6 dana
PrevodZdravo,
Imam dva neizmirena iznosa od po 300 evra. Sada mi je kazino deaktivirao nalog bez ikakvog razloga i više ne mogu da se prijavim.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 dana
PrevodVažno obaveštenje:
Casino Guru nikada neće tražiti uplate ili pristup Vašem nalogu da bi se kompletirala KYC procedura. Ukoliko neko tvrdi da je iz našeg tima i traži nešto slično, nemojte deliti svoje lične informacije.
Mi isključivo kontaktiramo igrače kroz oficijalni kanal za prigovore ili putem @casino.guru e-mail adrese. Uvek proverite domen pošiljaoca i proverite email adresu tako što ćete kliknuti na avatar koji se vidi u okviru kanala za prigovore.
Ako Vam nešto izgleda sumnjivo, kontaktirajte nas direktno.
Ponašajte se odgovorno.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 dana
PrevodZdravo,
Hvala vam puno što ste podneli ovu žalbu. Žao mi je zbog problema koji imate. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bismo razjasnili vašu situaciju.
- Da li ste ranije uspešno isplaćivali novac iz ovog kazina?
- Koje ste igre igrali u ovom kazinu da biste sakupili dobitke koje niste mogli da podignete?
- Da li ste akumulirali ove dobitke sa ili bez bonusa?
- Da li ste kontaktirali korisničku podršku da pitate zašto je vaš nalog onemogućen? Ako jeste, kakvo objašnjenje su dali?
- Da li ste uspešno završili KYC verifikaciju u ovom kazinu? Ako niste, da li ste podneli bilo kakve identifikacione dokumente na verifikaciju pre nego što vam je nalog deaktiviran?
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Unapred vam hvala na odgovoru.
Srdačan pozdrav
Veronika
Automatski prevedeno:
Lausbub89 ima 3d 7h 1m 17s da odgovori
Veronika je trenutno izvan kancelarije ili na odmoru. Moguće je da neće moći da odgovori na ovaj prigovor brzo koliko je obično dovoljno. Hvala na razumevanju.
