LuckyDreams Casino Recenzija

Igrač iz Indije je imao problem sa blokiranjem naloga od strane administrativnog tima za podršku kazina, koji nije pružio pomoć. Tim za žalbe je pokušao da prikupi više informacija od igrača u vezi sa situacijom, ali nije dobio odgovor. Kao rezultat toga, istraga nije mogla da se nastavi, što je dovelo do odbijanja žalbe.

Igračica iz Nemačke je otvorila kazino račun uprkos stanju mozga koje je narušilo njeno razumevanje, što je dovelo do nerazumevanja uslova i prirode kockanja za pravi novac. Posedovala je lekarska uverenja koja potvrđuju njeno stanje i zavisnost od kockanja izazvane lekovima i tražila je podršku u postizanju sporazuma sa kazinom. Žalba je zatvorena jer nije bilo dokaza da je tražila samoisključenje zbog svoje zavisnosti od kockanja, a poslednji depozit se desio pre više od dve godine, što je slučaj klasifikovao kao „hladno“ prema politici.

Igrač iz Nemačke je osvojio €4,500 na Luckidreams.com, ali se suočio sa problemima sa povlačenjem svog dobitka zbog tvrdnje da je prekršio ograničenje klađenja povezano sa bonusom od €5 koji je dobio preko Točka sreće. On nije bio svestan ovog pravila i tražio je pojašnjenje i rešenje. Tim za žalbe je potvrdio da je pravilo maksimalne opklade industrijski standard i, uprkos zabrinutosti igrača u pogledu pravičnosti, žalba je odbijena pošto je kazino postupao u skladu sa svojim pravima.

Igrač iz Indije se suočio sa onemogućenim nalogom ubrzo nakon otvaranja i nije znao za razlog. Položio je 1900 ₹ i zatražio pomoć da povrati svoja sredstva. Nakon razgovora sa kazinom, potvrđeno je da je njegov račun uspešno verifikovan, a da je preostali iznos obrađen za povlačenje. Kazino je zadržao pravo da drži račun zatvoren u skladu sa svojim politikama. Smatralo se da je ovo pitanje adekvatno rešeno, a žalba je naknadno odbijena zbog nedostatka daljeg odgovora igrača.

Igračica iz Indije je zatražila povlačenje dve nedelje pre 6. septembra, ali je ostalo neobrađeno uprkos tome što je bila potpuno KIC verifikovana i prethodno je primila povlačenja. Kazino je nastavio da odlaže zahtev. Nakon pregleda dokaza koje je dostavio kazino, utvrđeno je da je njen račun zatvoren zbog kršenja uslova i odredbi kazina, posebno u vezi sa standardima za borbu protiv prevara. Shodno tome, žalba je zatvorena kao neopravdana, a radnje kazina su potvrđene na osnovu obrazloženih tvrdnji.

Igrač iz Indije je završio KIC proces i zatražio povlačenje 2200 Rs, ali je njegov nalog onemogućen bez objašnjenja. Uprkos njegovim upitima, dobio je samo nejasne odgovore koji su ukazivali da se radi o administrativnoj odluci. Tim za žalbe je pokušao da stupi u kontakt sa kazinom radi pojašnjenja, ali nije dobio odgovor. Shodno tome, žalba je označena kao 'nerešena', a igraču je savetovano da se obrati Upravi za igre na sreću Kurasa za dalju pomoć.

Igračica iz Indije se suočila sa problemima sa povlačenjem novca nakon što je njen LuckiDreams nalog bio onemogućen nakon pokušaja KIC verifikacije. Uprkos tome što je otpremila potrebne dokumente, nije dobila odgovor od korisničke podrške i tražila je pojašnjenje o statusu naloga i pristupu svom dobitku. Tim za žalbe je utvrdio da je nalog registrovan pod lažnim imenom. Shodno tome, žalba je odbijena pošto pomoć nije mogla biti pružena u ovim okolnostima.

Igrač iz Ujedinjenih Arapskih Emirata koristi kazino dve godine, ali nije uspeo da podigne novac zbog stalnih problema sa slotovima i funkcionisanjem naloga. Uprkos brojnim pritužbama, iz kazina odgovaraju da ne mogu da kontrolišu dobitke, a on ne dobija nikakvu pomoć u rešavanju ovih problema. Žalba je zatvorena jer igrač nije reagovao.

Igrač iz Indije je imao problem da podigne 7007 INR nakon što je dao dokumente za verifikaciju. Nakon zahteva za povlačenje, nalog igrača je onemogućen i nije mu se moglo pristupiti. Kazino je odgovorio i naveo da su igraču poslali e-poruku u kojoj objašnjava kako se situacija može ispraviti. Tražili smo od igrača više informacija o tome, ali daljeg odgovora od njih nije bilo. Shodno tome, žalba je odbijena.

Igrač iz Indije je podneo zahtev za povlačenje manje od dve nedelje pre nego što nas je kontaktirao. Dobici do tog dana nisu dobijeni. Problem je uspešno rešen nakon što je igrač komunicirao sa kazinom u vezi sa kašnjenjem obrade. Igrač je potvrdio zadovoljstvo ishodom i zatražio da se žalba izbriše.

Igračica iz Finske nije mogla da podigne svoj dobitak od 200€ zbog problema sa preferiranim metodom kazina, Brite, uprkos tome što je izvršila uspešne depozite. Podrška za kazino ćaskanje je ukazala da postoje problemi sa Brite povlačenjem, ali nije ponudila nikakvu alternativu osim kripto povlačenja, koje ona nije mogla da koristi. Završila je KIC proces. Žalba je odbijena jer igrač nije odgovorio na naša dodatna pitanja, što je ograničilo mogućnost daljeg istraživanja.

Igrač iz Indije je završio KIC proces i zatražio povlačenje 3.300 ₹, koje je ostalo na čekanju. Nakon upita o kašnjenju, igrač je obavešten da čeka do dva dana; međutim, nalog je od tada onemogućen. Tim za žalbe je pregledao slučaj i otkrio da je igranje igrača uključivalo zabranjene metode koje su prekršile odredbe i uslove kazina, što je dovelo do odluke da se odbije povlačenje dobitaka. Shodno tome, igrač je imao pravo da dobije samo povraćaj uplaćenog iznosa.

Igrač iz Katara je slučajno otkazao bonus na Luckidreams kazinu, što je rezultiralo gubitkom od 65.500 dolara bonus sredstava. Uprkos tome što je odmah kontaktirao korisničku podršku, kazino je odbio da vrati sredstva. Igrač je tražio rešenje da povrati izgubljeni iznos. Nakon daljeg razvoja, igrač je prihvatio kompromisnu ponudu u kojoj je potrebno dodatno uložiti bonus saldo. Zaključili smo da, pošto je igrač na kraju izgubio svoj dobitak, ne može biti ponuđen nikakav regres i žalba je u skladu s tim zatvorena.

Igrač iz Australije nije dobio 1.000 evra dobitka iako mu je rečeno da je isplaćeno. Nakon što je čekao šest dana i pet puta je poslao podršku putem e-pošte, a da nije dobio odgovor, igrač je verovao da je sajt prevara. Igrač je tražio dokaz o povlačenju, ali je odbijen. Žalba je odbijena jer igrač nije odgovorio na naknadne upite tima za žalbe, što je sprečilo dalju istragu.

Igrač iz Indije je izgubio početne depozite u ukupnom iznosu od 10.780 Rs, a zatim je deponovao dodatnih 10.000 Rs, ali nije imao pristup svom računu. Nakon podnošenja žalbe, kazino je pregledao slučaj i na kraju vratio igraču neiskorišćeni depozit od 10.000 Rs, iako je račun ostao blokiran. Žalba je označena kao rešena.

Igrač iz Nemačke se registrovao i igrao u kazinu uprkos tome što je dugo bio isključen sa OASIS-om. Kazino je radio pod licencom Curacao i nije imao pristup registru OASIS, koji je važio samo za kazina sa nemačkom licencom. Od igrača je zatraženo da pruži dokaz o svom zahtevu za samoisključivanje, ali nije odgovorila. Shodno tome, žalba je odbijena zbog nedostatka odgovora.

Igrač iz Nemačke je deponovao 500 EUR putem IBAN bankovnog transfera, ali iz kazina su tvrdili da nisu mogli da pronađu sredstva uprkos potvrdi iz banke. Lucki Dreams je priznao da IBAN račun pripada njima. Igrač je pokrenuo istragu kod svoje banke, a kazino je proverio kod svog dobavljača plaćanja. Igrač je kasnije potvrdio da je kazino vratio depozit od 500 EUR. Problem je rešen i žalba je označena kao zatvorena.

Nalog igrača je deaktiviran bez objašnjenja dok je igrala, zbog čega nije mogla da podigne svoj iznos od 930 €. Kontaktiranje podrške za ćaskanje i VIP menadžera nisu rešili problem jer tim za podršku nije reagovao. Nakon što smo intervenisali i kontaktirali kazino, preostali iznos je prebačen na igrača. Žalba je uspešno rešena tako što je igrač potvrdio prijem sredstava.

Igrač iz Nemačke, uprkos tome što je imao verifikovan nalog, doživeo je odloženo povlačenje u ukupnom iznosu od 4.800 evra iz LuckiDreams kazina. Kazino je naveo tehničke greške i probleme sa bankom, a uprkos svakodnevnom kontaktu sa korisničkom podrškom, problem je ostao nerešen. Nakon što je pritužba igrača prebačena na člana našeg tima, pozvali smo predstavnika LuckiDreams kazina da se pridruži razgovoru. Igračica je prijavila da su njena povlačenja prvobitno otkazana, ali nakon što je ponovo učitala neophodne dokumente i podnijela još jedan zahtjev za povlačenje, dobila je svoja sredstva. Označili smo žalbu kao „rešenu“ u našem sistemu.

Igrač iz Nemačke je deponovao 20 evra putem trenutnog transfera koji je kasnije odbio kazino. Novac je skinut sa računa igrača i nije vraćen. Uprkos višestrukim uspešnim depozitima igrača u prošlosti, ova specifična transakcija nije bila pripisana njegovom kazino računu. Savetovali smo igrača da kontaktira svog dobavljača plaćanja kako bi istražio problem i produžili smo rok za rešavanje za dodatnih 9 dana. Posle mesec dana, igrač je potvrdio da je novac knjižen na njegov Luckidreams račun. Shodno tome, žalbu smo označili kao „rešenu“.

Igračica iz Nemačke je naišla na problem sa svojim depozitom u onlajn kazinu, koji je odbijen uprkos tome što je dala bankovni izvod od Skrill-a. Kazino je, međutim, tvrdio da je njen depozit uplaćen drugom kazinu. Pokušali smo da razjasnimo situaciju postavljajući igraču nekoliko pitanja. Međutim, zbog nedostatka odgovora igrača, nismo bili u mogućnosti da nastavimo sa istragom, što je dovelo do odbijanja žalbe.

Igrač iz Švedske je osvojio 3000 evra koristeći besplatni bonus na Lucki Dreams. Na povlačenje je čekala više od mesec dana, uprkos prvobitnom obećanju kazina o transferu od 24 sata. Kasino je kasnije zatražio vreme obrade od 1-6 dana, što je izazvalo zabrinutost igrača da pokušavaju da je ohrabre da prokocka svoj dobitak. Nakon podnošenja žalbe i komunikacije sa kazinom, igračica je potvrdila da je primila svoje povlačenje. Zatim smo žalbu označili kao „rešenu“ u našem sistemu.

Igrač iz Kanade je tvrdio da se njihov depozit nije pojavio na njihovom kazino računu. Kazino servis je obezbedio da novac bude deponovan i da se kasnije igra, što je igrač negirao, navodeći neslaganja u istoriji igre i vremenu. Dala je više detalja o procesu depozita, ali je na kraju odlučila da zatvori svoj račun i zatražila da se i žalba zatvori, smatrajući da kazino nije vredan njenog vremena. Ispoštovali smo njenu želju i u skladu sa tim zatvorili žalbu.

Igrač iz Nemačke koji je imao doživotnu zabranu u svim kockarnicama Dama NV grupe zbog zavisnosti od kockanja požalio se na LuckiDreams. Uprkos potvrđenoj zabrani, igraču je bilo dozvoljeno da se kocka, a kazino je odbio povraćaj novca. Igrač je otvorio svoj račun u LuckiDreams kazinu 4. septembra 2021., a njegovo poslednje prijavljivanje bilo je 1. aprila 2023. Međutim, nismo bili u mogućnosti da mu pomognemo u njegovom zahtevu jer je prošlo više od godinu dana od prvobitnog zahteva napravljen, pretvarajući ga u 'hladni slučaj'. Shodno tome, nismo bili u mogućnosti da nastavimo sa istragom i žalba je odbijena.

Igračica iz Nemačke je imala problem sa Lucki Dream Casino gde je deponovala novac nakon što joj je obećan bonus na depozit preko telefonskog poziva. Međutim, bonus nije pripisan na njen račun i kazino je odbio obećanje. Nakon što nam je uložila žalbu, olakšali smo komunikaciju između igrača i kazina. Kazino je rešio problem kreditiranjem obećanog bonusa na račun igrača. Žalba je tada označena kao „rešena“.

Igrač iz Austrije je deponovao 400 € u kazino i sredstva su uplaćena na kazino račun, ali nisu napustili bankovni račun. Igrač se suočio sa problemima sa verifikacijom računa zbog nedostatka bankovnog izvoda, a odeljenje za verifikaciju kazina nije reagovalo. Igrač je potvrdio da je igrao sa kreditiranim sredstvima i da je izvršio naknadne depozite. Međutim, kazino je i dalje odbio da verifikuje njegov račun. Obavestili smo igrača da ne možemo da primoramo kazino da verifikuje svoj račun ili da mu vrati mogućnost da igra jer kazino ne zadržava aktivan balans. Žalba je tada odbijena kao neopravdana.

Igrač iz Kanade je nakon višestrukih depozita i verifikacije računa osvojio 2.800 CAD. Međutim, uprkos tome što su u potpunosti verifikovani, njegovi zahtevi za povlačenje stalno bivaju otkazani i od njega se stalno traže isti dokumenti. Žalba igrača je uspešno rešena.

Igrač iz Nemačke ima ponovljene probleme sa povlačenjem iz LuckiDreams kazina, što implicira da kazino nepotrebno zahteva procese verifikacije uprkos tome što je već verifikovan. Igrač nas je kasnije obavestio da je uspešno verifikovan i da je primio svoj dobitak, pa smo žalbu zatvorili kao rešenu.

Igrač iz Nemačke je bio zabrinut zbog prakse dilera blekdžek-a u onlajn kazinu. Primetili su da diler izvlači dve karte istovremeno koristeći obe ruke. Njihov zahtev za video-snimkom je odbijen i njihova žalba je pod istragom. Tražili smo od igrača dodatne informacije kako bismo bolje razumeli situaciju, ali nismo dobili odgovor. Kao rezultat toga, nismo bili u mogućnosti da nastavimo istragu i morali smo da odbacimo žalbu.

Igrač iz Australije je završio klađenje, osvojio do 5k i pokušao da se povuče. Međutim, kasnije je odbijen zbog tvrdnje da je igrač prekoračio ograničenje klađenja dok je koristio bonus. Igrač ističe da su sve visoke opklade napravljene nesvesno, jer nije bilo jasnih naznaka ograničenja klađenja. Dalje, Lucki Dream nije isplatio glavni džekpot od 1350 dolara koji je igrač osvojio nakon klađenja.

Igrač iz Nemačke, nakon što je deponovao €150 i zaradio €150 bonusa, uspešno je uložio €6000. Međutim, njihov zahtev za povlačenje od 5000 evra je odbijen i stanje na računu je resetovano na 150 evra. Žalba je odbijena pošto je igrač prestao da odgovara.

Igrač iz Austrije izražava razočaranje i frustraciju LuckiDreams kazinom nakon što je deponovao €700, samo da bi otkrio da im sredstva nedostaju i da im je račun suspendovan. Otkrili su da se Austrija, njihova lokacija, smatra zabranjenom zemljom, uprkos tome što kazino nije jasno saopštio ove informacije. Nakon detaljnijeg ispitivanja, na kraju smo odbili ovu žalbu kao neopravdanu.

Igračica iz Nemačke ima poteškoća da povuče svoj dobitak zbog verifikacije koja je u toku. Uspeli smo da pomognemo igraču da uspešno završi proces verifikacije, međutim, igrač je u međuvremenu odlučio da igra preko i izgubio je sporni iznos.

Igrač iz Norveške je zatražio povlačenje pre podnošenja ove žalbe. Nažalost, njihovi dobici nisu primljeni. Žalba je zatvorena kao 'nerešena' jer kazino nije odgovorio i nije sarađivao u rešavanju žalbe. Kasnije smo dobili ažuriranje od kazina i ponovo otvorili slučaj. Kazino nas je obavestio da postoji problem sa bankom podnosioca žalbe, ali je on navodno uspeo da zatraži novo povlačenje na drugi bankovni račun, što je uspešno obrađeno na strani kazina. Nakon igračevih tvrdnji o nekreditiranim uplatama, zamolili smo ga da nam dostavi dalje podatke i detalje. Žalba je odbijena jer je igrač prestao da odgovara na naše poruke i pitanja.

Igrač iz Nemačke ima poteškoća da povuče svoj dobitak zbog verifikacije metoda depozita koja je u toku. Nažalost, igrač je izgubio svoj dobitak pre nego što smo mogli da pomognemo, pa smo bili primorani da odbijemo ovu žalbu.

Dana 16.8.2022, igrač LOUIELUKE je podneo žalbu u vezi sa LuckiDreams kazinom odbijajući njegov zahtev za zatvaranje naloga zbog problema sa zavisnošću od kockanja. Igrač je izjavio da je kazino odbio zatvaranje 3-4 puta u poslednja 3-4 meseca. Kazino nije komentarisao pritužbu i ona je ostala nerešena.

Igrač se bori da podigne svoj balans jer izgleda da kazino odlaže plaćanje. Kontaktirali smo kazino, ali pre odgovora igrač nas je obavestio da je njegov dobitak konačno isplaćen, tako da smo zatvorili žalbu kao rešenu.

Igrač iz Njemačke je zatražio povlačenje, ali mu je račun blokiran i kazino je zatražio dokumente za provjeru. Igrač je kasnije potvrdio da je povlačenje uspješno obrađeno, pa smo ovu žalbu označili kao riješenu.

Igrač iz Norveške je osvojio oko 130.000 NOK i imao je potpuno verifikovan nalog na Luckiones-u. Uprkos tome što je prethodno unovčio bez problema, suočio se sa kašnjenjem od devet dana za povlačenje dok je bezbednosni tim sprovodio provere, zbog čega je bio frustriran nedostatkom komunikacije. Problem je rešen kada je primio svoj dobitak, potvrđujući da je povlačenje na kraju obrađeno. Označili smo žalbu kao „rešenu“ u našem sistemu nakon njegove potvrde.

Igračica iz Austrije suočila se sa problemom povlačenja nakon što je osvojila 2.997,94 evra u LuckiOnes kazinu, pošto su njena sredstva odbijena zbog navodnog kršenja uslova bonusa. Verovala je da je ispoštovala sva pravila i podnela potrebne KIC dokumente, ali je stanje na njenom računu smanjeno na 50 evra. Igračica je zatražila detaljan pregled njenih aktivnosti u igri i ponovnu procenu njenog slučaja radi isplate njenog dobitka. Problem je rešen kada je kazino priznao da je radnja preduzeta u vezi sa dobicima igrača bila neopravdana i vratila njen dobitak od 2.948 evra, zajedno sa povraćajem njenog depozita. Uspešno je povukla sredstva, potvrđujući rešenje svoje žalbe.

Igrač iz Kanade se suočio sa problemom sa otkazanim bonusom dok je pokušavao da ispuni uslove klađenja, što je rezultiralo gubitkom od 2.500 CAD. Verovao je da je ovo greška zbog greške, jer nije dobio nikakvu potvrdu za akciju. Uprkos tome što je kontaktirao korisničku podršku, njegov problem je ostao nerešen. Tim za žalbe je intervenisao, potvrdivši igračevu tvrdnju o grešci i omogućivši obnavljanje njegove sesije. Na kraju, igrač je dobio kredit od 2.500 CAD, koji je uspešno povukao, što je dovelo do rešenja njegove žalbe.

Igrač iz Australije je deponovao 30 dolara i dobio bonus, osvojivši do 2.500 dolara. Nakon nekoliko povlačenja i verifikacija, kazino je odbio povlačenje, navodeći ograničenje dobitaka od besplatnih okretaja. Uprkos tome što je dobitak igrača bio ispod limita bonusa i provere dokumenata, kazino je dozvolio samo povlačenje 300 dolara, što je igrač osporio kao neopravdano. Kazino je priznao pogrešan proračun i nadoknadio je pun iznos na račun igrača, koji je ona uspešno povukla. Žalba je rešena na zadovoljstvo igrača.

Igrač iz Australije je zatražio povlačenje manje od dve nedelje pre podnošenja ove žalbe. Njihov novac još nije bio primljen. Savetovali smo strpljenje i saradnju sa kazinom, uz napomenu da može doći do kašnjenja zbog KIC verifikacije ili velikog obima povlačenja. Igrač je potvrdio da je primio povlačenje, a žalba je označena kao rešena.

Igrač iz Nemačke je zatražio povlačenje manje od dve nedelje pre podnošenja ove žalbe. Njihov novac još nije bio primljen. Problem je rešen pošto je igrač potvrdio da je novac prebačen. Tim za žalbe je u sistemu označio pritužbu kao „rešenu“.

Igrač iz Nemačke je aktivirao 100% bonus na depozit sa prethodno standardnim ograničenjem opklade od 7 dana, ali je otkrio da je neočekivano smanjen na 24 sata. Uprkos skorom završetku opklade, igrač se osećao nepravedno tretiranim i nije dobio nikakvu pomoć od korisničke podrške u vezi sa iznenadnom promenom uslova. Problem je rešen kada je kazino priznao igraču preostali iznos opklade od 244,52 evra kao gest dobre volje. I igrač i Tim za žalbe izrazili su zadovoljstvo rešenjem, a žalba je označena kao „rešena“.

Igraču iz Nemačke je suspendovan nalog na Let's Lucki nakon što je zatražio povlačenje kriptovaluta, primivši poruku koja je ukazivala da je nalog deaktiviran. Dok je podrška kazina navela da je povlačenje u toku, igrač je bio zabrinut što je odluka uprave da zatvori račun sugerisala pokušaj da se izbegne isplata traženog iznosa od približno 60 evra. Tim za žalbe je uspešno rešio problem tako što je obezbedio da igrač dobije povraćaj sredstava za svoje depozite, ali je račun ostao zatvoren. Pojašnjeno je da kazino ima pravo da zatvori račune po svom nahođenju, a pošto su sredstva vraćena, dalja istraga nije bila opravdana.

Igračica sa Novog Zelanda je naišla na poteškoće pri podizanju svog dobitka iz onlajn kazina. Problem je nastao zbog greške u kucanju u njenoj imejl adresi povezanoj sa njenim Skrill nalogom, zbog čega je uplata odbijena. Nakon što je predstavnik kazina identifikovao problem, igrač je potvrdio tačnu adresu e-pošte i sredstva su vraćena na njen račun za igru. Nakon ponovne obrade transakcije sa ispravnim detaljima, igrač je uspešno primio svoje povlačenje. Problem je rešen na zadovoljstvo igrača i žalba je zatvorena kao "rešena".

Igrač iz Danske je osvojio značajan iznos (2.235.000 kr) u kazinu, od čega je deo kasnije uklonjen sa njegovog računa. Kazino je tvrdio da je igrač prekršio neka pravila. Pored toga, igrač je imao na čekanju zahtev za povlačenje 50.000 evra koji nije obrađen u predviđena 24 sata. Nakon niza diskusija i istraga od strane tima za žalbe, kazina i igrača, problem je konačno rešen. Kazino je pristao na interno poravnanje sa igračem, koji je potvrdio svoje zadovoljstvo odlukom.

Igrač iz Finske je doživeo kašnjenje dok je pokušavao da podigne 5.758,81 krp (približno 2.900 dolara) iz onlajn kazina. Njegov veći zahtev za povlačenje od 5000 krp je odbijen i ostao je na čekanju, uprkos politici kazina da zahteve obrađuje u roku od sat vremena. Štaviše, korisnička služba kazina nije odgovorila na njegove upite putem ćaskanja uživo. Nakon što nam je podneo žalbu, savetovali smo mu da sačeka dve nedelje da kazino obradi uplatu. Problem je na kraju rešen i igrač je primio svoja povlačenja.