LuckyDreams Casino Recenzija

Igračica iz Indije je zatražila povlačenje dve nedelje pre 6. septembra, ali je ostalo neobrađeno uprkos tome što je bila potpuno KIC verifikovana i prethodno je primila povlačenja. Kazino je nastavio da odlaže zahtev. Nakon pregleda dokaza koje je dostavio kazino, utvrđeno je da je njen račun zatvoren zbog kršenja uslova i odredbi kazina, posebno u vezi sa standardima za borbu protiv prevara. Shodno tome, žalba je zatvorena kao neopravdana, a radnje kazina su potvrđene na osnovu obrazloženih tvrdnji.

Igrač iz Indije je završio KIC proces i zatražio povlačenje 2200 Rs, ali je njegov nalog onemogućen bez objašnjenja. Uprkos njegovim upitima, dobio je samo nejasne odgovore koji su ukazivali da se radi o administrativnoj odluci. Tim za žalbe je pokušao da stupi u kontakt sa kazinom radi pojašnjenja, ali nije dobio odgovor. Shodno tome, žalba je označena kao 'nerešena', a igraču je savetovano da se obrati Upravi za igre na sreću Kurasa za dalju pomoć.

Igračica iz Indije se suočila sa problemima sa povlačenjem novca nakon što je njen LuckiDreams nalog bio onemogućen nakon pokušaja KIC verifikacije. Uprkos tome što je otpremila potrebne dokumente, nije dobila odgovor od korisničke podrške i tražila je pojašnjenje o statusu naloga i pristupu svom dobitku. Tim za žalbe je utvrdio da je nalog registrovan pod lažnim imenom. Shodno tome, žalba je odbijena pošto pomoć nije mogla biti pružena u ovim okolnostima.

Igrač iz Ujedinjenih Arapskih Emirata koristi kazino dve godine, ali nije uspeo da podigne novac zbog stalnih problema sa slotovima i funkcionisanjem naloga. Uprkos brojnim pritužbama, iz kazina odgovaraju da ne mogu da kontrolišu dobitke, a on ne dobija nikakvu pomoć u rešavanju ovih problema. Žalba je zatvorena jer igrač nije reagovao.

Igrač iz Indije je imao problem da podigne 7007 INR nakon što je dao dokumente za verifikaciju. Nakon zahteva za povlačenje, nalog igrača je onemogućen i nije mu se moglo pristupiti. Kazino je odgovorio i naveo da su igraču poslali e-poruku u kojoj objašnjava kako se situacija može ispraviti. Tražili smo od igrača više informacija o tome, ali daljeg odgovora od njih nije bilo. Shodno tome, žalba je odbijena.

Igrač iz Indije je podneo zahtev za povlačenje manje od dve nedelje pre nego što nas je kontaktirao. Dobici do tog dana nisu dobijeni. Problem je uspešno rešen nakon što je igrač komunicirao sa kazinom u vezi sa kašnjenjem obrade. Igrač je potvrdio zadovoljstvo ishodom i zatražio da se žalba izbriše.

Igračica iz Finske nije mogla da podigne svoj dobitak od 200€ zbog problema sa preferiranim metodom kazina, Brite, uprkos tome što je izvršila uspešne depozite. Podrška za kazino ćaskanje je ukazala da postoje problemi sa Brite povlačenjem, ali nije ponudila nikakvu alternativu osim kripto povlačenja, koje ona nije mogla da koristi. Završila je KIC proces. Žalba je odbijena jer igrač nije odgovorio na naša dodatna pitanja, što je ograničilo mogućnost daljeg istraživanja.

Igrač iz Indije je završio KIC proces i zatražio povlačenje 3.300 ₹, koje je ostalo na čekanju. Nakon upita o kašnjenju, igrač je obavešten da čeka do dva dana; međutim, nalog je od tada onemogućen. Tim za žalbe je pregledao slučaj i otkrio da je igranje igrača uključivalo zabranjene metode koje su prekršile odredbe i uslove kazina, što je dovelo do odluke da se odbije povlačenje dobitaka. Shodno tome, igrač je imao pravo da dobije samo povraćaj uplaćenog iznosa.

Igrač iz Katara je slučajno otkazao bonus na Luckidreams kazinu, što je rezultiralo gubitkom od 65.500 dolara bonus sredstava. Uprkos tome što je odmah kontaktirao korisničku podršku, kazino je odbio da vrati sredstva. Igrač je tražio rešenje da povrati izgubljeni iznos. Nakon daljeg razvoja, igrač je prihvatio kompromisnu ponudu u kojoj je potrebno dodatno uložiti bonus saldo. Zaključili smo da, pošto je igrač na kraju izgubio svoj dobitak, ne može biti ponuđen nikakav regres i žalba je u skladu s tim zatvorena.

Igrač iz Australije nije dobio 1.000 evra dobitka iako mu je rečeno da je isplaćeno. Nakon što je čekao šest dana i pet puta je poslao podršku putem e-pošte, a da nije dobio odgovor, igrač je verovao da je sajt prevara. Igrač je tražio dokaz o povlačenju, ali je odbijen. Žalba je odbijena jer igrač nije odgovorio na naknadne upite tima za žalbe, što je sprečilo dalju istragu.

Igrač iz Indije je izgubio početne depozite u ukupnom iznosu od 10.780 Rs, a zatim je deponovao dodatnih 10.000 Rs, ali nije imao pristup svom računu. Nakon podnošenja žalbe, kazino je pregledao slučaj i na kraju vratio igraču neiskorišćeni depozit od 10.000 Rs, iako je račun ostao blokiran. Žalba je označena kao rešena.

Igrač iz Nemačke se registrovao i igrao u kazinu uprkos tome što je dugo bio isključen sa OASIS-om. Kazino je radio pod licencom Curacao i nije imao pristup registru OASIS, koji je važio samo za kazina sa nemačkom licencom. Od igrača je zatraženo da pruži dokaz o svom zahtevu za samoisključivanje, ali nije odgovorila. Shodno tome, žalba je odbijena zbog nedostatka odgovora.

Igrač iz Nemačke je deponovao 500 EUR putem IBAN bankovnog transfera, ali iz kazina su tvrdili da nisu mogli da pronađu sredstva uprkos potvrdi iz banke. Lucki Dreams je priznao da IBAN račun pripada njima. Igrač je pokrenuo istragu kod svoje banke, a kazino je proverio kod svog dobavljača plaćanja. Igrač je kasnije potvrdio da je kazino vratio depozit od 500 EUR. Problem je rešen i žalba je označena kao zatvorena.

Nalog igrača je deaktiviran bez objašnjenja dok je igrala, zbog čega nije mogla da podigne svoj iznos od 930 €. Kontaktiranje podrške za ćaskanje i VIP menadžera nisu rešili problem jer tim za podršku nije reagovao. Nakon što smo intervenisali i kontaktirali kazino, preostali iznos je prebačen na igrača. Žalba je uspešno rešena tako što je igrač potvrdio prijem sredstava.

Igrač iz Nemačke, uprkos tome što je imao verifikovan nalog, doživeo je odloženo povlačenje u ukupnom iznosu od 4.800 evra iz LuckiDreams kazina. Kazino je naveo tehničke greške i probleme sa bankom, a uprkos svakodnevnom kontaktu sa korisničkom podrškom, problem je ostao nerešen. Nakon što je pritužba igrača prebačena na člana našeg tima, pozvali smo predstavnika LuckiDreams kazina da se pridruži razgovoru. Igračica je prijavila da su njena povlačenja prvobitno otkazana, ali nakon što je ponovo učitala neophodne dokumente i podnijela još jedan zahtjev za povlačenje, dobila je svoja sredstva. Označili smo žalbu kao „rešenu“ u našem sistemu.

Igrač iz Nemačke je deponovao 20 evra putem trenutnog transfera koji je kasnije odbio kazino. Novac je skinut sa računa igrača i nije vraćen. Uprkos višestrukim uspešnim depozitima igrača u prošlosti, ova specifična transakcija nije bila pripisana njegovom kazino računu. Savetovali smo igrača da kontaktira svog dobavljača plaćanja kako bi istražio problem i produžili smo rok za rešavanje za dodatnih 9 dana. Posle mesec dana, igrač je potvrdio da je novac knjižen na njegov Luckidreams račun. Shodno tome, žalbu smo označili kao „rešenu“.

Igračica iz Nemačke je naišla na problem sa svojim depozitom u onlajn kazinu, koji je odbijen uprkos tome što je dala bankovni izvod od Skrill-a. Kazino je, međutim, tvrdio da je njen depozit uplaćen drugom kazinu. Pokušali smo da razjasnimo situaciju postavljajući igraču nekoliko pitanja. Međutim, zbog nedostatka odgovora igrača, nismo bili u mogućnosti da nastavimo sa istragom, što je dovelo do odbijanja žalbe.

Igrač iz Švedske je osvojio 3000 evra koristeći besplatni bonus na Lucki Dreams. Na povlačenje je čekala više od mesec dana, uprkos prvobitnom obećanju kazina o transferu od 24 sata. Kasino je kasnije zatražio vreme obrade od 1-6 dana, što je izazvalo zabrinutost igrača da pokušavaju da je ohrabre da prokocka svoj dobitak. Nakon podnošenja žalbe i komunikacije sa kazinom, igračica je potvrdila da je primila svoje povlačenje. Zatim smo žalbu označili kao „rešenu“ u našem sistemu.

Igrač iz Kanade je tvrdio da se njihov depozit nije pojavio na njihovom kazino računu. Kazino servis je obezbedio da novac bude deponovan i da se kasnije igra, što je igrač negirao, navodeći neslaganja u istoriji igre i vremenu. Dala je više detalja o procesu depozita, ali je na kraju odlučila da zatvori svoj račun i zatražila da se i žalba zatvori, smatrajući da kazino nije vredan njenog vremena. Ispoštovali smo njenu želju i u skladu sa tim zatvorili žalbu.

Igrač iz Nemačke koji je imao doživotnu zabranu u svim kockarnicama Dama NV grupe zbog zavisnosti od kockanja požalio se na LuckiDreams. Uprkos potvrđenoj zabrani, igraču je bilo dozvoljeno da se kocka, a kazino je odbio povraćaj novca. Igrač je otvorio svoj račun u LuckiDreams kazinu 4. septembra 2021., a njegovo poslednje prijavljivanje bilo je 1. aprila 2023. Međutim, nismo bili u mogućnosti da mu pomognemo u njegovom zahtevu jer je prošlo više od godinu dana od prvobitnog zahteva napravljen, pretvarajući ga u 'hladni slučaj'. Shodno tome, nismo bili u mogućnosti da nastavimo sa istragom i žalba je odbijena.

Igračica iz Nemačke je imala problem sa Lucki Dream Casino gde je deponovala novac nakon što joj je obećan bonus na depozit preko telefonskog poziva. Međutim, bonus nije pripisan na njen račun i kazino je odbio obećanje. Nakon što nam je uložila žalbu, olakšali smo komunikaciju između igrača i kazina. Kazino je rešio problem kreditiranjem obećanog bonusa na račun igrača. Žalba je tada označena kao „rešena“.

Igrač iz Austrije je deponovao 400 € u kazino i sredstva su uplaćena na kazino račun, ali nisu napustili bankovni račun. Igrač se suočio sa problemima sa verifikacijom računa zbog nedostatka bankovnog izvoda, a odeljenje za verifikaciju kazina nije reagovalo. Igrač je potvrdio da je igrao sa kreditiranim sredstvima i da je izvršio naknadne depozite. Međutim, kazino je i dalje odbio da verifikuje njegov račun. Obavestili smo igrača da ne možemo da primoramo kazino da verifikuje svoj račun ili da mu vrati mogućnost da igra jer kazino ne zadržava aktivan balans. Žalba je tada odbijena kao neopravdana.

Igrač iz Kanade je nakon višestrukih depozita i verifikacije računa osvojio 2.800 CAD. Međutim, uprkos tome što su u potpunosti verifikovani, njegovi zahtevi za povlačenje stalno bivaju otkazani i od njega se stalno traže isti dokumenti. Žalba igrača je uspešno rešena.

Igrač iz Nemačke ima ponovljene probleme sa povlačenjem iz LuckiDreams kazina, što implicira da kazino nepotrebno zahteva procese verifikacije uprkos tome što je već verifikovan. Igrač nas je kasnije obavestio da je uspešno verifikovan i da je primio svoj dobitak, pa smo žalbu zatvorili kao rešenu.

Igrač iz Nemačke je bio zabrinut zbog prakse dilera blekdžek-a u onlajn kazinu. Primetili su da diler izvlači dve karte istovremeno koristeći obe ruke. Njihov zahtev za video-snimkom je odbijen i njihova žalba je pod istragom. Tražili smo od igrača dodatne informacije kako bismo bolje razumeli situaciju, ali nismo dobili odgovor. Kao rezultat toga, nismo bili u mogućnosti da nastavimo istragu i morali smo da odbacimo žalbu.

Igrač iz Australije je završio klađenje, osvojio do 5k i pokušao da se povuče. Međutim, kasnije je odbijen zbog tvrdnje da je igrač prekoračio ograničenje klađenja dok je koristio bonus. Igrač ističe da su sve visoke opklade napravljene nesvesno, jer nije bilo jasnih naznaka ograničenja klađenja. Dalje, Lucki Dream nije isplatio glavni džekpot od 1350 dolara koji je igrač osvojio nakon klađenja.

Igrač iz Nemačke, nakon što je deponovao €150 i zaradio €150 bonusa, uspešno je uložio €6000. Međutim, njihov zahtev za povlačenje od 5000 evra je odbijen i stanje na računu je resetovano na 150 evra. Žalba je odbijena pošto je igrač prestao da odgovara.

Igrač iz Austrije izražava razočaranje i frustraciju LuckiDreams kazinom nakon što je deponovao €700, samo da bi otkrio da im sredstva nedostaju i da im je račun suspendovan. Otkrili su da se Austrija, njihova lokacija, smatra zabranjenom zemljom, uprkos tome što kazino nije jasno saopštio ove informacije. Nakon detaljnijeg ispitivanja, na kraju smo odbili ovu žalbu kao neopravdanu.

Igračica iz Nemačke ima poteškoća da povuče svoj dobitak zbog verifikacije koja je u toku. Uspeli smo da pomognemo igraču da uspešno završi proces verifikacije, međutim, igrač je u međuvremenu odlučio da igra preko i izgubio je sporni iznos.

Igrač iz Norveške je zatražio povlačenje pre podnošenja ove žalbe. Nažalost, njihovi dobici nisu primljeni. Žalba je zatvorena kao 'nerešena' jer kazino nije odgovorio i nije sarađivao u rešavanju žalbe. Kasnije smo dobili ažuriranje od kazina i ponovo otvorili slučaj. Kazino nas je obavestio da postoji problem sa bankom podnosioca žalbe, ali je on navodno uspeo da zatraži novo povlačenje na drugi bankovni račun, što je uspešno obrađeno na strani kazina. Nakon igračevih tvrdnji o nekreditiranim uplatama, zamolili smo ga da nam dostavi dalje podatke i detalje. Žalba je odbijena jer je igrač prestao da odgovara na naše poruke i pitanja.

Igrač iz Nemačke ima poteškoća da povuče svoj dobitak zbog verifikacije metoda depozita koja je u toku. Nažalost, igrač je izgubio svoj dobitak pre nego što smo mogli da pomognemo, pa smo bili primorani da odbijemo ovu žalbu.

Dana 16.8.2022, igrač LOUIELUKE je podneo žalbu u vezi sa LuckiDreams kazinom odbijajući njegov zahtev za zatvaranje naloga zbog problema sa zavisnošću od kockanja. Igrač je izjavio da je kazino odbio zatvaranje 3-4 puta u poslednja 3-4 meseca. Kazino nije komentarisao pritužbu i ona je ostala nerešena.

Igrač se bori da podigne svoj balans jer izgleda da kazino odlaže plaćanje. Kontaktirali smo kazino, ali pre odgovora igrač nas je obavestio da je njegov dobitak konačno isplaćen, tako da smo zatvorili žalbu kao rešenu.

Igrač iz Njemačke je zatražio povlačenje, ali mu je račun blokiran i kazino je zatražio dokumente za provjeru. Igrač je kasnije potvrdio da je povlačenje uspješno obrađeno, pa smo ovu žalbu označili kao riješenu.

Igračica iz Austrije suočila se sa problemom povlačenja nakon što je osvojila 2.997,94 evra u LuckiOnes kazinu, pošto su njena sredstva odbijena zbog navodnog kršenja uslova bonusa. Verovala je da je ispoštovala sva pravila i podnela potrebne KIC dokumente, ali je stanje na njenom računu smanjeno na 50 evra. Igračica je zatražila detaljan pregled njenih aktivnosti u igri i ponovnu procenu njenog slučaja radi isplate njenog dobitka. Problem je rešen kada je kazino priznao da je radnja preduzeta u vezi sa dobicima igrača bila neopravdana i vratila njen dobitak od 2.948 evra, zajedno sa povraćajem njenog depozita. Uspešno je povukla sredstva, potvrđujući rešenje svoje žalbe.

Igrač iz Kanade se suočio sa problemom sa otkazanim bonusom dok je pokušavao da ispuni uslove klađenja, što je rezultiralo gubitkom od 2.500 CAD. Verovao je da je ovo greška zbog greške, jer nije dobio nikakvu potvrdu za akciju. Uprkos tome što je kontaktirao korisničku podršku, njegov problem je ostao nerešen. Tim za žalbe je intervenisao, potvrdivši igračevu tvrdnju o grešci i omogućivši obnavljanje njegove sesije. Na kraju, igrač je dobio kredit od 2.500 CAD, koji je uspešno povukao, što je dovelo do rešenja njegove žalbe.

Igrač iz Australije je deponovao 30 dolara i dobio bonus, osvojivši do 2.500 dolara. Nakon nekoliko povlačenja i verifikacija, kazino je odbio povlačenje, navodeći ograničenje dobitaka od besplatnih okretaja. Uprkos tome što je dobitak igrača bio ispod limita bonusa i provere dokumenata, kazino je dozvolio samo povlačenje 300 dolara, što je igrač osporio kao neopravdano. Kazino je priznao pogrešan proračun i nadoknadio je pun iznos na račun igrača, koji je ona uspešno povukla. Žalba je rešena na zadovoljstvo igrača.

Igrač iz Australije je zatražio povlačenje manje od dve nedelje pre podnošenja ove žalbe. Njihov novac još nije bio primljen. Savetovali smo strpljenje i saradnju sa kazinom, uz napomenu da može doći do kašnjenja zbog KIC verifikacije ili velikog obima povlačenja. Igrač je potvrdio da je primio povlačenje, a žalba je označena kao rešena.

Igrač iz Nemačke je zatražio povlačenje manje od dve nedelje pre podnošenja ove žalbe. Njihov novac još nije bio primljen. Problem je rešen pošto je igrač potvrdio da je novac prebačen. Tim za žalbe je u sistemu označio pritužbu kao „rešenu“.

Igrač iz Nemačke je aktivirao 100% bonus na depozit sa prethodno standardnim ograničenjem opklade od 7 dana, ali je otkrio da je neočekivano smanjen na 24 sata. Uprkos skorom završetku opklade, igrač se osećao nepravedno tretiranim i nije dobio nikakvu pomoć od korisničke podrške u vezi sa iznenadnom promenom uslova. Problem je rešen kada je kazino priznao igraču preostali iznos opklade od 244,52 evra kao gest dobre volje. I igrač i Tim za žalbe izrazili su zadovoljstvo rešenjem, a žalba je označena kao „rešena“.

Igraču iz Nemačke je suspendovan nalog na Let's Lucki nakon što je zatražio povlačenje kriptovaluta, primivši poruku koja je ukazivala da je nalog deaktiviran. Dok je podrška kazina navela da je povlačenje u toku, igrač je bio zabrinut što je odluka uprave da zatvori račun sugerisala pokušaj da se izbegne isplata traženog iznosa od približno 60 evra. Tim za žalbe je uspešno rešio problem tako što je obezbedio da igrač dobije povraćaj sredstava za svoje depozite, ali je račun ostao zatvoren. Pojašnjeno je da kazino ima pravo da zatvori račune po svom nahođenju, a pošto su sredstva vraćena, dalja istraga nije bila opravdana.

Igračica sa Novog Zelanda je naišla na poteškoće pri podizanju svog dobitka iz onlajn kazina. Problem je nastao zbog greške u kucanju u njenoj imejl adresi povezanoj sa njenim Skrill nalogom, zbog čega je uplata odbijena. Nakon što je predstavnik kazina identifikovao problem, igrač je potvrdio tačnu adresu e-pošte i sredstva su vraćena na njen račun za igru. Nakon ponovne obrade transakcije sa ispravnim detaljima, igrač je uspešno primio svoje povlačenje. Problem je rešen na zadovoljstvo igrača i žalba je zatvorena kao "rešena".

Igrač iz Danske je osvojio značajan iznos (2.235.000 kr) u kazinu, od čega je deo kasnije uklonjen sa njegovog računa. Kazino je tvrdio da je igrač prekršio neka pravila. Pored toga, igrač je imao na čekanju zahtev za povlačenje 50.000 evra koji nije obrađen u predviđena 24 sata. Nakon niza diskusija i istraga od strane tima za žalbe, kazina i igrača, problem je konačno rešen. Kazino je pristao na interno poravnanje sa igračem, koji je potvrdio svoje zadovoljstvo odlukom.

Igrač iz Finske je doživeo kašnjenje dok je pokušavao da podigne 5.758,81 krp (približno 2.900 dolara) iz onlajn kazina. Njegov veći zahtev za povlačenje od 5000 krp je odbijen i ostao je na čekanju, uprkos politici kazina da zahteve obrađuje u roku od sat vremena. Štaviše, korisnička služba kazina nije odgovorila na njegove upite putem ćaskanja uživo. Nakon što nam je podneo žalbu, savetovali smo mu da sačeka dve nedelje da kazino obradi uplatu. Problem je na kraju rešen i igrač je primio svoja povlačenja.

Igrač iz Njufaundlenda i Labradora zatražio je povlačenje manje od dve nedelje pre podnošenja žalbe. Njihov novac još nije bio primljen. Problem je rešen pošto je igrač potvrdio prijem svog dobitka nakon što je tim za žalbe intervenisao, obezbeđujući da je povlačenje uspešno obrađeno. Tim je naglasio važnost strpljenja i saradnje sa kazinom tokom procesa povlačenja.

Igrač iz Brazila je deponovao 30 dolara i ispunio uslove za klađenje da bi osvojio 170 dolara, ali mu je dobitak konfiskovan, a vraćen je samo depozit. Nakon podnošenja nekoliko dokumenata, njegovi zahtevi za povlačenje su odbijeni i tada je njegov račun blokiran, čime je onemogućen pristup njegovim sredstvima. Problem je rešen kada je igrač potvrdio da je vratio depozit u kriptovalutama. Žalba je naknadno označena kao 'rešena' od strane Žalbenog tima.

Igračica iz Nove Škotske je osvojila novac u Just Casinu, ali joj je kazino blokirao račun i obećao povraćaj novca, koji nije dobila. Nije mogla da pristupi svom prvobitnom nalogu e-pošte i zatražila je pomoć da primi povraćaj novca preko nove adrese e-pošte. Tim za žalbe je uspešno olakšao komunikaciju između nje i kazina, što je dovelo do obrade njenog povlačenja od 834,50 CAD. Sredstva su naknadno poslata na njen bankovni račun, čime je problem rešen.

Igrač iz Nemačke, koji je čekao isplatu od ponedeljka, prijavio je da kazino odlaže isplatu uprkos tome što je njegov račun u potpunosti verifikovan. Igrač je sumnjao da kazino odugovlači u nadi da će prokockati sredstva. Posle duge prepiske sa kazinom i pomoći našeg tima, igrač je potvrdio da je primio svoj dobitak. Označili smo žalbu kao „rešenu“ u našem sistemu.

Igrač iz Britanske Kolumbije je zatražio povlačenje manje od dve nedelje pre podnošenja ove žalbe. Uplata još nije bila obrađena. Tim za žalbe je obavestio igrača da povlačenje može potrajati za obradu i predložio je da se sačeka najmanje 14 dana pre podnošenja žalbe. Igrač je kasnije potvrdio da su njegova povlačenja deponovana na njegov račun. Shodno tome, žalba je označena kao „rešena“ od strane Žalbenog tima.

Igrač iz Kanade je želeo da zatvori svoj kazino račun, ali je kazino u početku odbio. Uprkos tome što su mu nuđeni brojni bonusi, on je insistirao na zatvaranju. Posle nekog vremena igrač je uspeo da zatvori svoj nalog.

Igrač iz Norveške je tvrdio da im je račun u kazinu onemogućen odmah nakon što su podnijeli zahtjev za povlačenje nakon pobjede na slot igrici. Uprkos tome što je dostavio različite tražene fotografije za verifikaciju, nalog je ostao onemogućen nedelju dana bez ikakvih ažuriranja. Kazino je odgovorio navodeći da su povremeno zahtevali dodatne provere kako bi osigurali usklađenost sa njihovim uslovima i odredbama. Potvrdili su da su obradili igračev dobitak od 1400 EUR i odlučili da ne otvaraju ponovo račun igrača. Igrač je kasnije potvrdio prijem svog dobitka, što nas je navelo da označimo žalbu kao 'rešenu'.

Igrač iz Švajcarske je imao kašnjenja na dva zahteva za povlačenje od ukupno 2.500 jedinica, uprkos maksimalnom vremenu čekanja od 24 sata. Njegov račun je takođe bio blokiran zbog kašnjenja plaćanja. Obavestili smo igrača da obrada povlačenja može da potraje i do 14 dana i pozvali smo ga da bude strpljiv. Kasnije je igrač potvrdio da je njegov problem rešen. Stoga smo žalbu označili kao „rešenu“ u našem sistemu.

Igrač iz Danske se požalio na maksimalnu isplatu koja je nametnuta na njegov dobitak od 1.050 evra iz bonusa za besplatne okrete, što kazino nikada nije spomenuo. Njegov dobitak je smanjen na 300 evra, a pokušaj isplate novca je zaustavljen, a korisnička podrška nije mogla da pomogne. Nakon pregleda uslova i uslova bonusa kazina, pronašli smo klauzulu u kojoj se navodi da su dobici od besplatnih okretaja ograničeni na 300 evra. Igrač je potvrdio da je primio 300 evra nakon drugog zahteva za povlačenje. Dakle, zaključili smo da je slučaj rešen pošto je igrač primio maksimalnu dozvoljenu isplatu u skladu sa uslovima i odredbama kazina.

Igračica iz Australije je imala problem sa onlajn kazinom gde je pokušavala da podigne svoj dobitak od 550 dolara. Kazino je tvrdio da ima duplikat naloga, što je ona negirala. Nalog igrača nije prvobitno verifikovan, ali nakon što je učitano nekoliko dokumenata, proces verifikacije je završen. Nakon toga, igračica je mogla da povuče svoja sredstva. Međutim, ona je izrazila nezadovoljstvo odlukom kazina da joj zabrani primanje bonusa u budućnosti. Žalba je uspešno rešena tako što je igračica primila svoj dobitak.

Igrač iz Kvebeka je deponovao $1000 i trebalo je da podigne $3800 nakon što je ispunio uslove za klađenje. Kazino je odbio povlačenje novca zbog povremenih opklada preko maksimalnog iznosa. Igrač ovo nije osporio, ali je dalje naveo da je izvršio dodatni depozit koji nije pripisan na njihov račun. Kazino je ispitao stvar, a zatim je izjavio da je zaista došlo do greške i da je nedostajući depozit sada pripisan na bilans igrača. Igrač je to potvrdio i žalba je rešena.

Igrač iz Australije je deponovao dve odvojene transakcije od po 100 dolara, koje nisu registrovane. Sredstva nisu vraćena i račun je naknadno zatvoren. Igrač je potvrdio da su mu sredstva vraćena nakon što je kontaktirao svoju banku. Žalbu smo zaključili kao rešenu.

Igrač iz Irske se suočava sa problemima sa povlačenjem iz kazina, jer nije u mogućnosti da se povuče na Skrill iz tehničkih razloga. Pored toga, njihov poslednji depozit od 50 evra je nestao, a tim za podršku nije rešio problem. Žalba igrača je uspešno rešena.