LuckyDreams Casino Recenzija

Igrač iz Australije je završio klađenje, osvojio do 5k i pokušao da se povuče. Međutim, kasnije je odbijen zbog tvrdnje da je igrač prekoračio ograničenje klađenja dok je koristio bonus. Igrač ističe da su sve visoke opklade napravljene nesvesno, jer nije bilo jasnih naznaka ograničenja klađenja. Dalje, Lucki Dream nije isplatio glavni džekpot od 1350 dolara koji je igrač osvojio nakon klađenja.

Igrač iz Nemačke, nakon što je deponovao €150 i zaradio €150 bonusa, uspešno je uložio €6000. Međutim, njihov zahtev za povlačenje od 5000 evra je odbijen i stanje na računu je resetovano na 150 evra. Žalba je odbijena pošto je igrač prestao da odgovara.

Igrač iz Austrije izražava razočaranje i frustraciju LuckiDreams kazinom nakon što je deponovao €700, samo da bi otkrio da im sredstva nedostaju i da im je račun suspendovan. Otkrili su da se Austrija, njihova lokacija, smatra zabranjenom zemljom, uprkos tome što kazino nije jasno saopštio ove informacije. Nakon detaljnijeg ispitivanja, na kraju smo odbili ovu žalbu kao neopravdanu.

Igračica iz Nemačke ima poteškoća da povuče svoj dobitak zbog verifikacije koja je u toku. Uspeli smo da pomognemo igraču da uspešno završi proces verifikacije, međutim, igrač je u međuvremenu odlučio da igra preko i izgubio je sporni iznos.

Igrač iz Norveške je zatražio povlačenje pre podnošenja ove žalbe. Nažalost, njihovi dobici nisu primljeni. Žalba je zatvorena kao 'nerešena' jer kazino nije odgovorio i nije sarađivao u rešavanju žalbe. Kasnije smo dobili ažuriranje od kazina i ponovo otvorili slučaj. Kazino nas je obavestio da postoji problem sa bankom podnosioca žalbe, ali je on navodno uspeo da zatraži novo povlačenje na drugi bankovni račun, što je uspešno obrađeno na strani kazina. Nakon igračevih tvrdnji o nekreditiranim uplatama, zamolili smo ga da nam dostavi dalje podatke i detalje. Žalba je odbijena jer je igrač prestao da odgovara na naše poruke i pitanja.

Igrač iz Nemačke ima poteškoća da povuče svoj dobitak zbog verifikacije metoda depozita koja je u toku. Nažalost, igrač je izgubio svoj dobitak pre nego što smo mogli da pomognemo, pa smo bili primorani da odbijemo ovu žalbu.

Dana 16.8.2022, igrač LOUIELUKE je podneo žalbu u vezi sa LuckiDreams kazinom odbijajući njegov zahtev za zatvaranje naloga zbog problema sa zavisnošću od kockanja. Igrač je izjavio da je kazino odbio zatvaranje 3-4 puta u poslednja 3-4 meseca. Kazino nije komentarisao pritužbu i ona je ostala nerešena.

Igrač se bori da podigne svoj balans jer izgleda da kazino odlaže plaćanje. Kontaktirali smo kazino, ali pre odgovora igrač nas je obavestio da je njegov dobitak konačno isplaćen, tako da smo zatvorili žalbu kao rešenu.

Igrač iz Njemačke je zatražio povlačenje, ali mu je račun blokiran i kazino je zatražio dokumente za provjeru. Igrač je kasnije potvrdio da je povlačenje uspješno obrađeno, pa smo ovu žalbu označili kao riješenu.

Igračica sa Novog Zelanda je naišla na poteškoće pri podizanju svog dobitka iz onlajn kazina. Problem je nastao zbog greške u kucanju u njenoj imejl adresi povezanoj sa njenim Skrill nalogom, zbog čega je uplata odbijena. Nakon što je predstavnik kazina identifikovao problem, igrač je potvrdio tačnu adresu e-pošte i sredstva su vraćena na njen račun za igru. Nakon ponovne obrade transakcije sa ispravnim detaljima, igrač je uspešno primio svoje povlačenje. Problem je rešen na zadovoljstvo igrača i žalba je zatvorena kao "rešena".

Igrač iz Danske je osvojio značajan iznos (2.235.000 kr) u kazinu, od čega je deo kasnije uklonjen sa njegovog računa. Kazino je tvrdio da je igrač prekršio neka pravila. Pored toga, igrač je imao na čekanju zahtev za povlačenje 50.000 evra koji nije obrađen u predviđena 24 sata. Nakon niza diskusija i istraga od strane tima za žalbe, kazina i igrača, problem je konačno rešen. Kazino je pristao na interno poravnanje sa igračem, koji je potvrdio svoje zadovoljstvo odlukom.

Igrač iz Kanade je želeo da zatvori svoj kazino račun, ali je kazino u početku odbio. Uprkos tome što su mu nuđeni brojni bonusi, on je insistirao na zatvaranju. Posle nekog vremena igrač je uspeo da zatvori svoj nalog.

Igrač iz Norveške je tvrdio da im je račun u kazinu onemogućen odmah nakon što su podnijeli zahtjev za povlačenje nakon pobjede na slot igrici. Uprkos tome što je dostavio različite tražene fotografije za verifikaciju, nalog je ostao onemogućen nedelju dana bez ikakvih ažuriranja. Kazino je odgovorio navodeći da su povremeno zahtevali dodatne provere kako bi osigurali usklađenost sa njihovim uslovima i odredbama. Potvrdili su da su obradili igračev dobitak od 1400 EUR i odlučili da ne otvaraju ponovo račun igrača. Igrač je kasnije potvrdio prijem svog dobitka, što nas je navelo da označimo žalbu kao 'rešenu'.

Igrač iz Švajcarske je imao kašnjenja na dva zahteva za povlačenje od ukupno 2.500 jedinica, uprkos maksimalnom vremenu čekanja od 24 sata. Njegov račun je takođe bio blokiran zbog kašnjenja plaćanja. Obavestili smo igrača da obrada povlačenja može da potraje i do 14 dana i pozvali smo ga da bude strpljiv. Kasnije je igrač potvrdio da je njegov problem rešen. Stoga smo žalbu označili kao „rešenu“ u našem sistemu.

Igrač iz Danske se požalio na maksimalnu isplatu koja je nametnuta na njegov dobitak od 1.050 evra iz bonusa za besplatne okrete, što kazino nikada nije spomenuo. Njegov dobitak je smanjen na 300 evra, a pokušaj isplate novca je zaustavljen, a korisnička podrška nije mogla da pomogne. Nakon pregleda uslova i uslova bonusa kazina, pronašli smo klauzulu u kojoj se navodi da su dobici od besplatnih okretaja ograničeni na 300 evra. Igrač je potvrdio da je primio 300 evra nakon drugog zahteva za povlačenje. Dakle, zaključili smo da je slučaj rešen pošto je igrač primio maksimalnu dozvoljenu isplatu u skladu sa uslovima i odredbama kazina.

Igračica iz Australije je imala problem sa onlajn kazinom gde je pokušavala da podigne svoj dobitak od 550 dolara. Kazino je tvrdio da ima duplikat naloga, što je ona negirala. Nalog igrača nije prvobitno verifikovan, ali nakon što je učitano nekoliko dokumenata, proces verifikacije je završen. Nakon toga, igračica je mogla da povuče svoja sredstva. Međutim, ona je izrazila nezadovoljstvo odlukom kazina da joj zabrani primanje bonusa u budućnosti. Žalba je uspešno rešena tako što je igračica primila svoj dobitak.

Igrač iz Kvebeka je deponovao $1000 i trebalo je da podigne $3800 nakon što je ispunio uslove za klađenje. Kazino je odbio povlačenje novca zbog povremenih opklada preko maksimalnog iznosa. Igrač ovo nije osporio, ali je dalje naveo da je izvršio dodatni depozit koji nije pripisan na njihov račun. Kazino je ispitao stvar, a zatim je izjavio da je zaista došlo do greške i da je nedostajući depozit sada pripisan na bilans igrača. Igrač je to potvrdio i žalba je rešena.

Igrač iz Australije je deponovao dve odvojene transakcije od po 100 dolara, koje nisu registrovane. Sredstva nisu vraćena i račun je naknadno zatvoren. Igrač je potvrdio da su mu sredstva vraćena nakon što je kontaktirao svoju banku. Žalbu smo zaključili kao rešenu.

Igrač iz Irske se suočava sa problemima sa povlačenjem iz kazina, jer nije u mogućnosti da se povuče na Skrill iz tehničkih razloga. Pored toga, njihov poslednji depozit od 50 evra je nestao, a tim za podršku nije rešio problem. Žalba igrača je uspešno rešena.