LuckyDreams Casino - Igrački nalog je zatvoren bez rešenja.

Već sam isplaćivao novac sa Luckydreams-a i nisam imao problema, ali ovaj put je drugačije. Poslao sam svoja isplate i čekao. Onda sam se probudio ujutru i moja lozinka je promenjena. Imajte na umu da nije bilo zahteva za promenu lozinke, samo sam dobio imejl da mi je lozinka promenjena. Nakon tog imejla, svi moji dobici, za koje sam rekao da mogu biti obrađeni do maksimuma od 12.000 dolara nedeljno, obrađeni su za jedan minut i nisam primio ništa od novca. Pokušavam da pristupim svom nalogu, piše da je onemogućen. Kontaktirao sam ih i rekli su da rade bezbednosnu proveru, ali su od tada prestali da odgovaraju na moje imejlove. Nisam koristio bonuse i imam samo jedan nalog na njihovoj veb stranici. Prekid komunikacije sa njima je ono što me je navelo da pomislim da treba dalje da eskaliram ovo. Samo odgovarajte na moje imejlove.

Važno obaveštenje:

Casino Guru nikada neće tražiti uplate ili pristup Vašem nalogu da bi se kompletirala KYC procedura. Ukoliko neko tvrdi da je iz našeg tima i traži nešto slično, nemojte deliti svoje lične informacije.

Mi isključivo kontaktiramo igrače kroz oficijalni kanal za prigovore ili putem @casino.guru e-mail adrese. Uvek proverite domen pošiljaoca i proverite email adresu tako što ćete kliknuti na avatar koji se vidi u okviru kanala za prigovore.

Ako Vam nešto izgleda sumnjivo, kontaktirajte nas direktno.

Ponašajte se odgovorno.

Zdravo,

Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je zbog vašeg problema.

• Možete li, molim vas, razjasniti šta se tačno desilo sa vašim dobicima? Da li je kazino konfiskovao sredstva ili vaša istorija transakcija pokazuje da su obrađena kao isplate, ali ih nikada niste primili?
• Pored toga, da li znate da li je sam kazino deaktivirao vaš nalog ili sumnjate da je neko drugi dobio pristup vašem nalogu i promenio lozinku?

Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće.

Unapred vam se mnogo zahvaljujem na odgovoru.

Srdačan pozdrav,

Atila