Igračica iz Australije osvojila je 500 dolara, ali se suočila sa višestrukim kašnjenjima u prijemu svog dobitka, a kazino je naveo tehnički problem. Nakon 9 nedelja bez isplate i višestrukih traženja njenih bankovnih podataka, njen nalog je otkazan bez objašnjenja. Ona tvrdi da ima dokumentaciju koja pokazuje da je kazino zloupotrebio njena sredstva.
LuckyElf Casino - Igrački nalog je zatvoren.
Otvoren
Trenutni status
Čekamo da igrač odgovori
6d 22h 16m 12s
LuckyElf Casino
Index sigurnosti 8.8 VisokRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 10 sati
PrevodDao bih minus ako je moguće. Ovaj kazino je toliko korumpiran. Osvojio sam 500 dolara i nakon 10 radnih dana bez isplate dobitaka, konačno su istražili. Nakon što su mi rekli da je u pitanju tehnički problem na njihovom PSP-u (i nakon što su mi dali lažnu potvrdu o NELEGALNOJ uplati), 9 nedelja kasnije mi još uvek nisu isplatili novac. Zbog mog stalnog pitanja o povraćaju novca, otkazali su mi nalog bez ikakvog izvinjenja. I dalje mi stalno šalju imejlove tražeći da pošaljem još bankovnih podataka. Poslao sam 5 različitih računa i čak su me naterali da otvorim 2 nova bankovna računa i e-novčanik, a i dalje NIJE ISPLAĆEN NOVAC.
Šalju mi isti imejl, samo malo drugačije napisan svaki put kada pokušam da rešim ovo ili pitam šta se dešava. Imam SVU DOKUMENTACIJU koja pokazuje jasno LAGANjE, IZBEGAVANjE I KRAĐU SREDSTAVA KOJA SU MOJA I TREBA DA BI SE VRATILA. IZAZVALI SU MI TOLIKO STRESA DA SAM MORAO DA TO PUSTIM. MOLIM VAS, NE VERUJTE SREĆNOM VILENjAKU
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 sat
PrevodVažno obaveštenje:
Casino Guru nikada neće tražiti uplate ili pristup Vašem nalogu da bi se kompletirala KYC procedura. Ukoliko neko tvrdi da je iz našeg tima i traži nešto slično, nemojte deliti svoje lične informacije.
Mi isključivo kontaktiramo igrače kroz oficijalni kanal za prigovore ili putem @casino.guru e-mail adrese. Uvek proverite domen pošiljaoca i proverite email adresu tako što ćete kliknuti na avatar koji se vidi u okviru kanala za prigovore.
Ako Vam nešto izgleda sumnjivo, kontaktirajte nas direktno.
Ponašajte se odgovorno.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 sat
PrevodZdravo,
Hvala vam što ste podneli žalbu. Žao mi je zbog poteškoća koje ste imali. Mogu li da postavim nekoliko pitanja kako bismo bolje razumeli situaciju?
- Možete li mi reći na koje ste igre bili fokusirani - slotove, kazino uživo, sportsko klađenje itd.?
- Da li ste završili verifikaciju pre nego što ste izgubili pristup nalogu?
- Da li su vaši dobici akumulirani dok je bonus bio aktivan ili bez aktivnog bonusa?
Nadam se da možemo brzo da rešimo ovaj problem. Unapred hvala na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Automatski prevedeno:
