LuckyHills Casino - Igrač ne može da završi proces povlačenja sredstava.

Ne mogu da preuzmem podatke o novoj bankovnoj kartici. Osvojio sam veliki novac i nisam mogao da ga izvadim? Sranje koje imam.

Važno obaveštenje:

Casino Guru nikada neće tražiti uplate ili pristup Vašem nalogu da bi se kompletirala KYC procedura. Ukoliko neko tvrdi da je iz našeg tima i traži nešto slično, nemojte deliti svoje lične informacije.

Mi isključivo kontaktiramo igrače kroz oficijalni kanal za prigovore ili putem @casino.guru e-mail adrese. Uvek proverite domen pošiljaoca i proverite email adresu tako što ćete kliknuti na avatar koji se vidi u okviru kanala za prigovore.

Ako Vam nešto izgleda sumnjivo, kontaktirajte nas direktno.

Ponašajte se odgovorno.

Dragi Mateson,

Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je zbog vašeg problema.

Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih mogao u potpunosti da razumem situaciju.

• Da li vam je ovo prvi put da zahtevate isplatu iz kazina?
• Možete li, molim vas, potvrditi da ste prošli KYC (Poznaj svog klijenta) verifikaciju?
• Da li ste akumulirali svoje dobitke sa ili bez aktivnog bonusa?
• Da li se prikazuje poruka o grešci kada pokušavate da unesete svoje podatke o plaćanju u odeljak za isplatu u kazinu? Ako jeste, molimo vas da dostavite snimke ekrana.

Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem. Unapred vam hvala na odgovoru.

Srdačan pozdrav,

Žan