Igračici iz Austrije je kazino zatvorio račun bez ikakvog objašnjenja i ona ne dobija odgovore na svoje imejlove.
LuckyHills Casino - Igrački nalog je zatvoren.
Otvoren
Trenutni status
Čekamo na Casino Guru da ogdovori
3d 20h 54m 0s
LuckyHills Casino
Index sigurnosti 6.7 Iznad prosekaRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 1 meseca
PrevodJednostavno su mi zatvorili nalog bez ikakvih informacija i više ne odgovaraju na moje imejlove.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 nedelja
PrevodVažno obaveštenje:
Casino Guru nikada neće tražiti uplate ili pristup Vašem nalogu da bi se kompletirala KYC procedura. Ukoliko neko tvrdi da je iz našeg tima i traži nešto slično, nemojte deliti svoje lične informacije.
Mi isključivo kontaktiramo igrače kroz oficijalni kanal za prigovore ili putem @casino.guru e-mail adrese. Uvek proverite domen pošiljaoca i proverite email adresu tako što ćete kliknuti na avatar koji se vidi u okviru kanala za prigovore.
Ako Vam nešto izgleda sumnjivo, kontaktirajte nas direktno.
Ponašajte se odgovorno.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 nedelja
PrevodZdravo,
Hvala vam puno što ste podneli ovu žalbu. Žao mi je zbog problema koji imate. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bismo razjasnili vašu situaciju.
- Da li ste prošli potpunu KYC verifikaciju u ovom kazinu ili barem podneli bilo kakva identifikaciona dokumenta za verifikaciju vašeg naloga?
- Koje vrste igara ste igrali da biste akumulirali svoje dobitke?
- Da li ste akumulirali ove dobitke sa ili bez bonusa? Ako ste igrali sa bonusom, ljubazno mi pošaljite link ili snimak ekrana.
- Kada je tačno vaš nalog zatvoren i kada je kazino poslednji put komunicirao sa vama u vezi sa zatvaranjem?
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Unapred vam hvala na odgovoru.
Srdačan pozdrav
Veronika
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 nedelja
PrevodVeć sam završio KYC. Igrao sam bez bonusa. Poslednji put su me kontaktirali pre dve nedelje i od tada mi nisu ništa pisali.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 nedelja
PrevodMolim vas, prosledite mi imejl koji ste dobili od kazina, a kojim se potvrđuje zatvaranje vašeg naloga na veronika.f@casino.guru Molimo vas da uključite i svaku drugu komunikaciju koja može biti relevantna za istragu vašeg slučaja.
Pored toga, navedite koje ste vrste igara igrali neposredno pre nego što vam je nalog zatvoren. Hvala vam na saradnji.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 6 dana
PrevodMolimo vas da navedete koje ste vrste igara igrali neposredno pre nego što vam je nalog zatvoren. Hvala vam na saradnji.
Automatski prevedeno:
Casino Guru ispituje slučaj
Veronika je trenutno izvan kancelarije ili na odmoru. Moguće je da neće moći da odgovori na ovaj prigovor brzo koliko je obično dovoljno. Hvala na razumevanju.
