Igrač iz Australije je pre dve nedelje zatražio isplatu iz kazina LuckyVibe nakon što je uplatio 11.200 AUD i osvojio 16.000 AUD, ali njegovi zahtevi se više puta otkazuju bez prethodnog obaveštenja. Ima 10.000 AUD na računu i 6.000 AUD na čekanju, a putem ćaskanja uživo se potvrđuje da je njegov nalog u potpunosti verifikovan.
LuckyVibe Casino - Povlačenja igrača se otkazuju.
Otvoren
Trenutni status
Čekamo da igrač odgovori
11d 1h 15m 47s
LuckyVibe Casino
Index sigurnosti:VisokRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 3 dana
PrevodNakon što sam uplatio 11.200 AUD u kazino LuckyVibe, uspeo sam da osvojim 16.000 dolara.
Nikada nisam iskoristio nikakav bonus, a novac sam osvojio uglavnom sportskim klađenjem i blekdžekom uživo.
Moj nalog je verifikovan i do tada nije bilo problema.
Kada sam pokušao da zatražim povlačenje sredstava, problemi su počeli i počeli su da otkazuju/odbijaju moje zahteve bez ikakvog očiglednog razloga, a da me nisu obavestili.
Sada imam 10.000 australijskih dolara na stanju plus 6.000 dolara u zahtevima za povlačenje na čekanju (za koje sam siguran da će ponovo otkazati), što ukupno iznosi 16.000 australijskih dolara na stanju.
Čet uživo je potvrdio da je moj nalog potpuno verifikovan, molim vas pomozite!
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 dana
PrevodVažno obaveštenje:
Casino Guru nikada neće tražiti uplate ili pristup Vašem nalogu da bi se kompletirala KYC procedura. Ukoliko neko tvrdi da je iz našeg tima i traži nešto slično, nemojte deliti svoje lične informacije.
Mi isključivo kontaktiramo igrače kroz oficijalni kanal za prigovore ili putem @casino.guru e-mail adrese. Uvek proverite domen pošiljaoca i proverite email adresu tako što ćete kliknuti na avatar koji se vidi u okviru kanala za prigovore.
Ako Vam nešto izgleda sumnjivo, kontaktirajte nas direktno.
Ponašajte se odgovorno.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 dana
PrevodZdravo,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao nam je zbog problema sa vašim povlačenjem i razumemo vašu zabrinutost. Međutim, imajte na umu da je sasvim uobičajeno da se povlačenja sredstava u potpunosti obrade za nekoliko dana ili čak nedelja. To znači da može proći neko vreme pre nego što se vaš novac pojavi na vašem računu. Ovo kašnjenje može biti uzrokovano nedovršenom KYC verifikacijom ili velikim brojem zahteva za povlačenje.
Zato savetujemo igračima da budu strpljivi, u potpunosti sarađuju sa kazinom i sačekaju najmanje 14 dana nakon zahteva za isplatu pre nego što podnesu žalbu.
Ako je vaš nalog uspešno verifikovan, vaša istorija igara proverena, vaše povlačenje odobreno od strane kazina, a još uvek niste primili svoj dobitak 14 dana od zahteva za povlačenje, mi ćemo intervenisati i učiniti sve što možemo da vam pomognemo.
Unapred vam hvala na strpljenju i razumevanju.
Srdačan pozdrav,
Atila
Automatski prevedeno:
maxers85 ima 11d 1h 15m 47s da odgovori
Attila je trenutno izvan kancelarije ili na odmoru. Moguće je da neće moći da odgovori na ovaj prigovor brzo koliko je obično dovoljno. Hvala na razumevanju.
