Lussurio Casino - Povlačenje igrača je odloženo zbog problema sa verifikacijom naloga.

„Selfi sa ličnim dokumentom u ruci ispred našeg veb-sajta" i otkazao sam povlačenje sredstava. Nije moguće da bilo koja osoba na svetu napravi takav selfi.

Kada im pošaljem imejl da pre nego što otpremim svoju ličnu kartu želim da znam

Molim vas da potvrdite da je lussurio1.com jedan od vaših zvaničnih domena i da je pokriven vašom licencom za igre na sreću. Takođe bih bio zahvalan na potvrdi da je bezbedno da otpremim svoj pasoš ili ličnu dokumentaciju preko ove veb stranice.

Nema odgovora čet podrška nema odgovora imejl nema odgovora sada je moj novac na njihovom sajtu

Važno obaveštenje:

Casino Guru nikada neće tražiti uplate ili pristup Vašem nalogu da bi se kompletirala KYC procedura. Ukoliko neko tvrdi da je iz našeg tima i traži nešto slično, nemojte deliti svoje lične informacije.

Mi isključivo kontaktiramo igrače kroz oficijalni kanal za prigovore ili putem @casino.guru e-mail adrese. Uvek proverite domen pošiljaoca i proverite email adresu tako što ćete kliknuti na avatar koji se vidi u okviru kanala za prigovore.

Ako Vam nešto izgleda sumnjivo, kontaktirajte nas direktno.

Ponašajte se odgovorno.

Zdravo,

Hvala vam puno što ste poslali žalbu. Žao mi je što ste imali negativno iskustvo sa kazinom Lusurio.

Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih bolje razumeo situaciju.

• Da li vam je nalog dostupan, možete li se prijaviti?
• Kada ste prijavljeni, da li vam kazino nudi prostor gde možete da otpremite svoja dokumenta? Da li ste već otpremili neki od dokumenata koje je kazino zahtevao?
• Jesi li pokušao/la da koristiš stativ da napraviš neophodan selfi ispred veb stranice kazina?
• Da li ste postigli svoje trenutno stanje uz pomoć bonusa?
• Možete li, molim vas, podeliti sa mnom vašu komunikaciju sa kazinom u vezi sa problemom ili bilo koji drugi relevantni dokaz koji potkrepljuje vaš slučaj? Pošaljite imejlove ili transkripte ćaskanja na moju imejl adresu tomas@casino.guru ili postavite snimke ekrana ovde

Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Unapred vam hvala na odgovoru.

Srdačan pozdrav,

Tomas