LVbet Casino - Dobici igrača su konfiskovani.

Želeo bih da podnesem žalbu protiv Lvbet.com jer mi je ova kompanija upravo ukrala 2589€ sa računa.

Uplatio sam 1000€ na svoj Skrill nalog, a 24.03.2026. je zatražen KYC sertifikat.

Moj nalog je u potpunosti verifikovan 27.03.2026, u međuvremenu sam akumulirao stanje od 2589€, pa sam želeo da ga podignem na svoj Skrill.

Dana 01.04.2026. moje povlačenje 2500€ je otkazano zbog „tehničkih" problema, pa sam ponovo zatražio isplatu i 07.04.2026. sam saznao da mi je račun zatvoren i da je stanje zaplenjeno.

Imao sam samo jedan registrovan nalog tamo i nisam koristio nikakve druge naloge, takođe nisam koristio nikakve botove ili bilo šta ilegalno, samo sam igrao, pobeđivao i želeo da podignem novac.

Ovo pokazuje da kazino prvo nije hteo da mi podigne novac, a kasnije su ga jednostavno konfiskovali. Ovo je čista prevara.

Važno obaveštenje:

Casino Guru nikada neće tražiti uplate ili pristup Vašem nalogu da bi se kompletirala KYC procedura. Ukoliko neko tvrdi da je iz našeg tima i traži nešto slično, nemojte deliti svoje lične informacije.

Mi isključivo kontaktiramo igrače kroz oficijalni kanal za prigovore ili putem @casino.guru e-mail adrese. Uvek proverite domen pošiljaoca i proverite email adresu tako što ćete kliknuti na avatar koji se vidi u okviru kanala za prigovore.

Ako Vam nešto izgleda sumnjivo, kontaktirajte nas direktno.

Ponašajte se odgovorno.

Dragi krump83,

Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je zbog vašeg problema. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih mogao u potpunosti da razumem celu situaciju.

• Možete li mi, molim vas, reći na koje igre ste se fokusirali - slotove, kazino uživo, sportsko klađenje itd.?
• Možete li da dostavite snimke ekrana ili dokumentaciju vašeg KYC zahteva od 24.03.2026. i potvrde verifikacije od 27.03.2026.?
• Koje je konkretne razloge kazino naveo za otkazivanje vašeg povlačenja 01.04.2026?

Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Unapred vam hvala na odgovoru.

Srdačan pozdrav

Petra

Zdravo Petra, priložila sam svu dokumentaciju vezanu za aktivnosti na mom nalogu,

Bio sam fokusiran na kazino igre i sport.

Što se tiče otkazanog povlačenja sredstava, nije bilo konkretnog razloga za otkazivanje uprkos opštim „tehničkim problemima", snimak ekrana u vezi sa ovim je priložen.

Takođe sam podneo internu žalbu, ali su odbili moju žalbu čak i zbog povraćaja depozita od 1000 evra.

Hvala vam na odgovoru i navedenim prethodnim detaljima, krump83.

• Da li ste akumulirali svoje dobitke sa ili bez aktivnog bonusa?
• Možete li da pružite dodatne dokaze/komunikaciju koju ste imali sa kazinom? To može da uključuje snimke ekrana, imejlove ili zapise ćaskanja. Možete mi poslati sva dokumenta na: petra.h@casino.guru ili postavite snimke ekrana u temu.

Hvala vam još jednom na saradnji.