Igrač iz Ujedinjenog Kraljevstva je čekao tri nedelje na povlačenje koje je još uvek bilo u fazi revizije, uprkos Uputstvima i pravilima kazina koji su naveli vremenski okvir od 1-2 dana. Dobio je samo opšte odgovore i naišao je na probleme sa komunikacijom, što ga je navelo da posumnja da je kazino prevara. Tim za žalbe je primetio da su primljene brojne slične žalbe u vezi sa odloženim povlačenjima, a kazino je usvojio Politiku bez reagovanja, ne reagujući na napore posredovanja. Shodno tome, žalba je zatvorena kao nerešena, i preporučeno je izbegavanje kazina zbog nedostatka odgovora.
Magic Win Casino - Povlačenje igrača je odloženo.
Nije rešeno
Naša presuda
Bez polise reakcije
Crni bodovi: 588
Iznos: £3.605
Magic Win Casino
Index sigurnosti:Vrlo nizakRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 10 meseci
Prevod
Nisam isplaćen. Primam generičke imejlove i poruke (ćaskanje uživo je sada onemogućeno) u kojima se navodi da je proces u toku i da može da potraje 7-21 dan. Njihovi uslovi i uslovi navode vreme povlačenja od 1-2 dana i njihovu e-poštu o transakciji koju sam primio kada sam izvršio povlačenje navedeno do četiri dana! Ne odgovaraju na mejlove. Imajte lažnu registrovanu adresu (trenutno trguje kao vinoteka u Altrinchemu, Cheshire), navedite na njihovoj stranici „O nama" da ih možete kontaktirati putem e-pošte, ćaskanja uživo i telefonom (ali broj telefona nije dostupan). Potpuna i potpuna prevara! Dobijam pravni savet i odmah ću razgovarati sa svim njihovim provajderima igara!
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 10 meseci
Prevod
Poštovani HELP777,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Zaista mi je žao što čujem za poteškoće sa kojima se suočavate prilikom povlačenja i potpuno razumem koliko vas ova situacija mora zabrinjavati.
Nažalost, primili smo brojne žalbe u vezi sa odloženim isplatama iz ove kockarske ustanove. Uprkos našim ponovljenim pokušajima da se povežemo sa kazinom i tražimo rešenja za pogođene igrače, oni su odlučili da usvoje Politiku bez reakcije, što znači da ne reaguju na naše napore posredovanja.
Mogu samo da zamislim koliko je frustrirajuće čekati svoje dobitke bez ikakvih jasnih ažuriranja. Iskreno se nadam da će kazino uskoro obraditi vašu uplatu. U međuvremenu, možete li proslediti snimak ekrana vašeg zahteva za povlačenje [email protected] ? Ovo će nam pomoći da detaljnije dokumentujemo vaš slučaj.
Hvala vam na saradnji. Cenim vaše strpljenje i daću sve od sebe da vam pomognem.
Srdačan pozdrav,
Veronika
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 10 meseci
Prevod
Poštovani HELP777,
Hvala vam na e-poruci.
Nažalost, želim da vas obavestim da pošto ovaj kazino ima više od 70 slučajeva zatvorenih kao „Politika bez reakcije", primorani smo da zatvorimo vašu žalbu kao „nerešenu". Ovo će uticati na ukupnu ocenu kazina. Razumem da ovo nije zadovoljavajuće rešenje za vaš problem, međutim, smanjenje rejtinga izazvano nerešenim žalbama može da promeni pristup kazina.
Nažalost, čini se da je uobičajena praksa Magic Vin kazina da nas potpuno ignoriše u našim pokušajima da posredujemo u bilo kakvom pitanju. Proverite sve naše prethodne neuspele pokušaje pregovora.
Poslali smo brojne mejlove i pokušali da komuniciramo sa predstavnicima ćaskanja uživo, kao i sa članovima pridruženog tima. Nažalost, svi napori da se reši bilo kakav problem su zamrli jer su pritužbe rasle u broju. Strogo preporučujemo da se držite podalje od Magic Vin kazina. Voleo bih da mogu biti od veće pomoći.
Kazino može ponovo da otvori ovu žalbu u bilo kom trenutku.
Automatski prevedeno:
