Igrač iz Ujedinjenog Kraljevstva čekao je na isplatu manje od dve nedelje. Nažalost, njegova isplata još uvek nije primljena. Igrač je imao stalne probleme sa KYC verifikacijom, što je dovelo do višestrukih zahteva za dokumentaciju i kašnjenja u procesu odobravanja. Nakon opsežne komunikacije, žalba je označena kao rešena, što ukazuje da je problem igrača sa kazinom zadovoljavajuće rešen.
Magius Casino - Dobici igrača još nisu isplaćeni.
Rešeno
Naša presuda
Predmet je zatvoren
Iznos: £11.500
Magius Casino
Index sigurnosti:Iznad prosekaRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 5 meseci
Prevod
U planu je 1.600 funti, koje tražim od subote. I 11.600 funti za račun posebno. 
Poslao sam sva dokumenta. Bankovnu karticu, selfi, pasoš, sve. I sve je i dalje isto kao što je bilo pre. Pitao sam na ćaskanju mnogo puta.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 5 meseci
Prevod
Dragi igraču,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao nam je zbog problema sa vašim povlačenjem i razumemo vašu zabrinutost. Međutim, imajte na umu da je sasvim uobičajeno da se povlačenja sredstava u potpunosti obrade za nekoliko dana ili čak nedelja. To znači da može proći neko vreme pre nego što se vaš novac pojavi na vašem računu. Ovo kašnjenje može biti uzrokovano nedovršenom KYC verifikacijom ili velikim brojem zahteva za povlačenje.
Zato savetujemo igračima da budu strpljivi, da u potpunosti sarađuju sa kazinom i da sačekaju najmanje 14 dana nakon zahteva za isplatu pre nego što podnesu žalbu.
Ako je vaš nalog uspešno verifikovan, vaša istorija igara proverena, vaše povlačenje odobreno od strane kazina, a još uvek niste primili svoj dobitak 14 dana od zahteva za povlačenje, mi ćemo intervenisati i učiniti sve što možemo da vam pomognemo.
Unapred vam hvala na strpljenju i razumevanju.
Srdačan pozdrav,
Centar za rešavanje žalbi
Izmenjeno od strane Casino Guru administratora
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 5 meseci
Prevod
Važno obaveštenje:
Casino.Guru nikada neće tražiti plaćanja ili pristup vašim nalozima radi završetka KYC-a. Ako neko tvrdi da je iz Casino.Guru-a i to jeste, ne delite nikakve informacije.
Igrače kontaktiramo samo putem ove zvanične teme za žalbe ili putem imejl adresa @casino.guru . Uvek proverite domen pošiljaoca i potvrdite imejl adresu vašeg rešavača klikom na njihov avatar vidljiv unutar zvanične teme za žalbe.
Ako vam se nešto čini sumnjivim, kontaktirajte nas direktno.
Čuvajte se.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 5 meseci
Prevod
Problem je što ne žele da prihvate moj KYC, uvek nešto smišljaju. Ovde možete videti koliko ih je zaglavljeno u kazinu Magus. Ne mogu ništa da uradim. 
I dalje pokazuje da je u toku pregleda, ali sledećeg dana moram da počnem protiv svih .process-ova. 
azert tettem ki ezt a chat beszelgeteset bizoniiteknak.
Izmenjeno
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 5 meseci
Prevod
Ažurirano. 20.08.2025./ 19:00 Danas sam otpremio/la svoj ugovor o zakupu. I prihvatio/la ga. Otpremio/la sam Drivewin licencu i svoju debitnu karticu. 
Čeka se odobrenje.
Automatski prevedeno:
Osetljivi attachment
Osetljivi attachment
pre 5 meseci
Prevod
Ažurirano danas, 21.08.2025. Učitao sam podatke sa debitne kartice. Koristim za depozit. Odbijeno. Ponovo su me pitali. Ponovo sam danas poslao. Čekam odobrenje.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 5 meseci
Prevod
Ažuriranje 21/08/2025 10:48 pre podne pogledajte tehy com ponovo sa nekim pitanjem o prevari. Pogledajte šta reprodukuju, 
Automatski prevedeno:
Osetljivi attachment
Osetljivi attachment
pre 5 meseci
Prevod
Tražili su od mene da pošaljem dokaz o transakciji sa kripto novčanika na blokčejnu. Takođe su tražili da pošalju moje debitne kartice možda 3 puta, svaki put je koštalo 3 dana. Tražili su da pošaljem pasoš, poslao sam ga 2 puta. Svaki put ponovo 3 dana čekanja. Tražili su da pošaljem dokaz o adresi i nisu prihvatili ni izvod iz banke. Šta im još treba? Pogledajte dokaz o depozitu koristeći istu karticu. Tražili su 3 puta. Pogledajte...
depozit dokazuje.
Automatski prevedeno:
Osetljivi attachment
Osetljivi attachment
pre 5 meseci
Prevod
Ažuriranje 21/08/2025 19:00 časova. Traže mentalno slanje ovog .protiv.
Ljudi, možete li sada videti kako se ponašaju kao prevaranti kao profesionalci. Ali pogledajte i To dokazuje da sam mnogo puta uplatio depozit. Kriptovaluta nikada ne pita odakle si uplatio. To nije normalno.
Izmenjeno
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 5 meseci
Prevod
Danas, 21.08., zatvorili su mi ćaskanje uživo na stranicama. Bez razloga.
Izmenjeno
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 5 meseci
Prevod
Moram u ponedeljak da odem u banku i zatražim povraćaj sredstava za poslednjih 45 dana pre nego što pokrenem mnogo istraga da dokažem da su prevaranti Šura.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 5 meseci
Prevod
Današnje ažuriranje 22/08/2025 07:00 dokumentovano. 
Ako se vratim iz postojanja. Pogledajte na primer šta rade. Ne pominju kakvu dokumentaciju. Ili glupo. Kakva dokumentacija je potrebna nekome? Kao što vidite na slici? Inače, istu sliku sam video 3 puta. Svaki put 3 dana kasnije odgovor.
Automatski prevedeno:
Osetljivi attachment
Osetljivi attachment
pre 5 meseci
Prevod
Ažurirajte koje traže
.i poslao sam do. To je sve. Šta žele više? Plus, poslao sam punu verziju u pdf formatu. Odavno sam dokazao da ne želite da mi platite sve to. A čet je blokiran.Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 5 meseci
Prevod
Ažuriranje 23.08.2025. 04:13. 
nakon što je poslato sve Sada postoji dokaz da sam im dao prave kriterijume. Možete videti 4 stranice dokaza.
Automatski prevedeno:
Osetljivi attachment
Osetljivi attachment
pre 5 meseci
Prevod
Ažuriranje
Još uvek čekam od juče, poslao sam dokaz o transakciji Ripe XRP, profesoru za ono što su tražili, kako možete videti to na formatu snimka ekrana i pdf originala poslednjih 30 dana transakcija istorija prof. Sva ostala dokumenta, poput pasoša, kartice i dokaza, neću ovde objavljivati jer su previše osetljiva — ali molim vas da to shvatite kao da sam ih već mnogo puta poslao.Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 5 meseci
Prevod
Želimo da obavestimo sve koji prate ovaj slučaj da je igrač označio ovu žalbu kao rešenu koristeći posebno dugme.
Dragi igraču,
Drago nam je da čujemo da je vaš problem rešen. Označićemo žalbu kao „Rešeno" u našem sistemu. Hvala vam na saradnji i potvrdi. Ako u budućnosti budete imali bilo kakvih problema sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom, slobodno se obratite našem Centru za rešavanje žalbi. Tu smo da vam pomognemo.
Kao i uvek, naše usluge su besplatne i ne prihvatamo nikakve bakšiše. Međutim, bili bismo vam veoma zahvalni ako biste odvojili trenutak da podelite svoje iskustvo sa našim uslugama na Trustpilot-u: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Vaša iskrena recenzija, zajedno sa svim predlozima za poboljšanje, bila bi izuzetno vredna. Takođe može pomoći drugima koji razmišljaju da nas kontaktiraju za pomoć u vezi sa pitanjima vezanim za onlajn kazino.
Unapred hvala na vašem vremenu i povratnim informacijama.
Srdačan pozdrav,
Dominika
Izmenjeno od strane Casino Guru administratora
Automatski prevedeno:
