Igrač iz Italije je zatvorio svoj nalog u maju 2025. godine zbog problema sa kockanjem, ali je ponovo otvoren bez njegovog pristanka, što je dovelo do gubitka od 162 evra u jednom danu. Zatražio je povraćaj novca putem ćaskanja, ali su mu nalog i usluga ćaskanja zatvoreni i nije dobio odgovor od podrške.
Magius Casino - Igračev nalog je zatvoren bez njegovog pristanka.
Otvoren
Trenutni status
Čekamo na Casino Guru da ogdovori
1d 2h 35m 32s
Magius Casino
Index sigurnosti 7.1 Iznad prosekaRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 1 nedelje
PrevodZdravo, u maju 2025. godine sam zatvorio svoj nalog u ovom kazinu zbog problema vezanih za kockanje.
Moj nalog je ponovo otvoren bez mog pristanka, što je rezultiralo gubitkom od 162 evra u jednom danu. Kontaktirao sam servis za ćaskanje da zatražim povraćaj novca, ali su mi zatvorili nalog i sam servis za ćaskanje. Poslao sam imejl podršci, ali još uvek nisu odgovorili.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 6 dana
PrevodVažno obaveštenje:
Casino Guru nikada neće tražiti uplate ili pristup Vašem nalogu da bi se kompletirala KYC procedura. Ukoliko neko tvrdi da je iz našeg tima i traži nešto slično, nemojte deliti svoje lične informacije.
Mi isključivo kontaktiramo igrače kroz oficijalni kanal za prigovore ili putem @casino.guru e-mail adrese. Uvek proverite domen pošiljaoca i proverite email adresu tako što ćete kliknuti na avatar koji se vidi u okviru kanala za prigovore.
Ako Vam nešto izgleda sumnjivo, kontaktirajte nas direktno.
Ponašajte se odgovorno.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 6 dana
PrevodZdravo,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Iskreno mi je žao zbog vašeg negativnog iskustva sa Magius Casino-om. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih mogao u potpunosti da razumem celu situaciju.
- Možete li, molim vas, navesti vremensku liniju događaja? Konkretno, kada je kazino ponovo otvorio vaš nalog i kada je vaš poslednji depozit izvršen?
- Možete li, molim vas, potvrditi da li trenutno još uvek imate pristup svom nalogu?
- Možete li, molim vas, podeliti vaš originalni zahtev za samoisključenje? Pošaljite imejlove ili transkripte ćaskanja na moju imejl adresu attila.g@casino.guru , ili postavite snimke ekrana ovde.
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće.
Unapred vam se mnogo zahvaljujem na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Atila
Automatski prevedeno:
Casino Guru ispituje slučaj
Attila je trenutno izvan kancelarije ili na odmoru. Moguće je da neće moći da odgovori na ovaj prigovor brzo koliko je obično dovoljno. Hvala na razumevanju.
