Igračica iz Španije navodi da je osvojila 350 evra u igri Super Stake Roulette; međutim, sistem kazina je pogrešno obradio njenu opkladu kao gubitnu. Ona traži rešenje već 17 dana, a nije dobila odgovor.
Magius Casino - Igračeva opklada je pogrešno izmirena.
Otvoren
Trenutni status
Čekamo da igrač odgovori
6d 22h 15m 39s
Magius Casino
Index sigurnosti:Iznad prosekaRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 15 sati
PrevodIncident se dogodio 8. maja 2026. godine u 8:42:06 časova, kada sam uložio dobitnih 5 evra na broj 0 x 100 u igri Super Stake Roulette (ID transakcije: 399142750585). Sistem vaše platforme je pogrešno obradio dobitke, što je rezultiralo neslaganjem od 350,00 evra u mom stvarnom stanju.
Već 17 dana zaredom se žalim, a nisam dobio nikakav odgovor od njih.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 sat
PrevodVažno obaveštenje:
Casino Guru nikada neće tražiti uplate ili pristup Vašem nalogu da bi se kompletirala KYC procedura. Ukoliko neko tvrdi da je iz našeg tima i traži nešto slično, nemojte deliti svoje lične informacije.
Mi isključivo kontaktiramo igrače kroz oficijalni kanal za prigovore ili putem @casino.guru e-mail adrese. Uvek proverite domen pošiljaoca i proverite email adresu tako što ćete kliknuti na avatar koji se vidi u okviru kanala za prigovore.
Ako Vam nešto izgleda sumnjivo, kontaktirajte nas direktno.
Ponašajte se odgovorno.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 sat
PrevodDraga Eva000,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je zbog vašeg problema. Molim vas, prosledite sve dokaze, kao što su snimci ekrana ili video snimci, eventualno vašu istoriju igara sa tačnim vremenom incidenta, zajedno sa svim relevantnim informacijama. veronika.f@casino.guru Da li ste prestali da igrate odmah nakon incidenta?
Molimo vas da razumete da bez ikakvih dokaza ne možemo dalje nastaviti sa ovim slučajem, jer bi bilo gotovo nemoguće suočiti se sa kazinom.
Radujem se vašem odgovoru. Unapred hvala na razumevanju.
Srdačan pozdrav,
Veronika
Automatski prevedeno:
