Igrač iz Italije je podneo zahtev za isplatu manje od dve nedelje pre nego što nas je kontaktirao. Dobici nisu isplaćeni do tog dana. Nakon komunikacije sa igračem, potvrđeno je da je isplata od 1500 evra konačno uspešno primljena. Problem je brzo rešen nakon provere da je sva potrebna dokumentacija u redu i da je igrač ispunio zahteve kazina. Cenimo saradnju igrača tokom celog procesa.
Magius Casino - Isplata dobitaka igrača je odložena.
Rešeno
Naša presuda
Predmet je zatvoren
Iznos: 1.500 €
Magius Casino
Index sigurnosti 7.4 Iznad prosekaRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 1 godinu
PrevodDOBRO JUTRO, JA SAM VOLODIMIR. MOJ PROBLEM SA POVLAČENjEM IZ KAZINA MAGIUS3.COM, DGA NE MOŽE DA MI UZME NOVAC VEĆ 9 DANA. 3 POVLAČENjA OD 500 EVRA UKUPNO 1500 SE OSVOJILO U KAZINU SUPER STAKE 5000X. PRVO POVLAČENjE IZVRŠENO 29.05, DRUGO 30.05. I TREĆE 31.05. DO SADA POMOĆ I PODRŠKA KAZINA MAGIUS UVEK RAZGOVARAJU I KOPIRAJU ISTE STVARI. NE MOŽEMO DA OBRADIMO MNOGO POVLAČENjA ILI NE ŽELIM DA PLAĆAM VAMA KLIJENTIMA. TO JE PLEMENIT PROBLEM GODINAMA. ALI ŽELIM DA REŠIM PROBLEM I DA MI BUDU POVUČENI SVOJI SREDSTVI. JER SAM I JA TOLIKO POTROŠIO I ULOŽIO TOLIKO NOVINA.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Poštovani v1o9lo7myr9,
Hvala vam puno što ste podneli prigovor. Žao nam je što čujemo za problem sa isplatom i razumemo vašu zabrinutost. Međutim, imajte na umu da je prilično uobičajeno da povlačenja potraju nekoliko dana ili čak nedelja da se u potpunosti obrađuju. To znači da može proći neko vreme pre nego što se novac pojavi na vašem računu. Ovo kašnjenje može biti uzrokovano nedovršenom KYC verifikacijom ili velikim brojem zahteva za isplate.
Zbog toga savetujemo igrače da budu strpljivi, da u potpunosti sarađuju sa kazinom i da sačekaju najmanje 14 dana nakon zahteva za povlačenje pre nego što podnesu prigovor.
Ako je vaš nalog uspešno verifikovan, vaša istorija igara proverena, vaše povlačenje odobreno od strane kazina, a još uvek niste primili svoje dobitke 14 dana od zahteva za povlačenje, mi ćemo intervenisati i dati sve od sebe da vam pomognemo.
Hvala unapred na strpljenju i razumevanju.
Srdačan pozdrav,
Centar za rešavanje žalbi
PS: Naš prvi odgovor je generisan na osnovu informacija koje ste dali prilikom podnošenja žalbe. Ako je došlo do nesporazuma i problem je drugačiji ili je više od obične kašnjenja plaćanja, budite sigurni – detaljno ćemo pregledati detalje i javiti vam se što je pre moguće. Hvala vam na strpljenju.
Hvala vam puno što ste podneli prigovor. Žao nam je što čujemo za problem sa isplatom i razumemo vašu zabrinutost. Međutim, imajte na umu da je prilično uobičajeno da povlačenja potraju nekoliko dana ili čak nedelja da se u potpunosti obrađuju. To znači da može proći neko vreme pre nego što se novac pojavi na vašem računu. Ovo kašnjenje može biti uzrokovano nedovršenom KYC verifikacijom ili velikim brojem zahteva za isplate.
Zbog toga savetujemo igrače da budu strpljivi, da u potpunosti sarađuju sa kazinom i da sačekaju najmanje 14 dana nakon zahteva za povlačenje pre nego što podnesu prigovor.
Ako je vaš nalog uspešno verifikovan, vaša istorija igara proverena, vaše povlačenje odobreno od strane kazina, a još uvek niste primili svoje dobitke 14 dana od zahteva za povlačenje, mi ćemo intervenisati i dati sve od sebe da vam pomognemo.
Hvala unapred na strpljenju i razumevanju.
Srdačan pozdrav,
Centar za rešavanje žalbi
PS: Naš prvi odgovor je generisan na osnovu informacija koje ste dali prilikom podnošenja žalbe. Ako je došlo do nesporazuma i problem je drugačiji ili je više od obične kašnjenja plaćanja, budite sigurni – detaljno ćemo pregledati detalje i javiti vam se što je pre moguće. Hvala vam na strpljenju.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
PrevodDobro jutro. AKO rade ove stvari, ne moraju da pišu da su isplate za 3-5 dana, inače će se kupci posramiti. Razdvajaju pisanja 10-20 dana, ne prihvatam igranje sa Magius kazinom. Oni to rade sa svima ovako. Nisam ni prvi ni poslednji.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
PrevodNeozbiljni ljudi zarađuju samo loše BudgieMagius na 000. Ne igrajte jer nikada ne isplaćuju dobitke. Pažnja.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Poštovani v1o9lo7myr9,
Nadam se da ste dobro. Pošto je preporučeni vremenski okvir sada prošao, da li biste mogli da nas obavestite o tome da li je vaš zahtev za isplatu uspešno primljen ili da li je došlo do novih dešavanja u vezi sa vašim slučajem? Hvala vam na izdvojenom vremenu i radujem se vašem odgovoru.
Nadam se da ste dobro. Pošto je preporučeni vremenski okvir sada prošao, da li biste mogli da nas obavestite o tome da li je vaš zahtev za isplatu uspešno primljen ili da li je došlo do novih dešavanja u vezi sa vašim slučajem? Hvala vam na izdvojenom vremenu i radujem se vašem odgovoru.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
PrevodDobro jutro. NE, MOJ NOVAC NIJE PRIMIO DO DANAŠNjEG JUTRA. 1500 EVRA UVEK U OBRADI. Čudno, međutim. Hvala ako rešite problem.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
PrevodDragi/a v1o9lo7myr9, dozvoli mi da ti postavim nekoliko pitanja, kako bih mogao/la u potpunosti da razumem celu situaciju.
Da li ste ranije uspešno povlačeli novac?
Možete li, molim vas, potvrditi da ste prošli KYC verifikaciju?
Da li ste akumulirali svoje dobitke sa ili bez aktivnog bonusa?
Možete li, molim vas, podeliti svoju komunikaciju sa kazinom u vezi sa isplatama? Pošaljite imejlove ili transkripte ćaskanja na moju imejl adresu dominika.l@casino.guru , ili postavite snimke ekrana ovde.
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Unapred vam hvala na odgovoru.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
PrevodDobro jutro u nedelju. Napisao sam vam imejl u vezi sa mojim problemom sa podizanjem 1500 evra u kazinu Magius. Ako vam je potrebna još neka dokumentacija, recite mi ili pišite. Sa moje strane je sve u redu. Dobitci su akumulirani bez ikakvog bonusa. Samo sa mojim depozitima sa Elovut karticom, registrovanom na moje ime i prezime. Redovno.
Izmenjeno od strane Casino Guru administratora
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
PrevodDobro jutro. DANAS UJUTRU U NEDELjU 15.06.2025. MOJA ISPLATNA NOVINA OD 1500 EVRA JE ČUDNO STIGLA. HVALA VAM PUNO DOMINIKA NA SARADNjI
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
PrevodDragi/a v1o9lo7myr9,
Drago nam je da čujemo da je vaš problem rešen. Označićemo žalbu kao „rešenu" u našem sistemu. Cenimo vašu saradnju i potvrdu. Ako ikada u budućnosti naiđete na bilo kakve probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom, slobodno se obratite našem Centru za rešavanje žalbi. Tu smo da vam pomognemo.
Kao što znate, ne naplaćujemo naše usluge, niti prihvatamo bakšiš. Međutim, bili bismo vam veoma zahvalni ako biste odvojili trenutak da podelite svoje iskustvo sa našim uslugama na Trustpilot-u https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Iskrena recenzija, zajedno sa svim predlozima za poboljšanje, bila bi neprocenjiva. Vaše povratne informacije bi mogle pomoći drugima koji možda razmišljaju da nas kontaktiraju za pomoć u vezi sa problemima vezanim za onlajn kazino.
Unapred vam hvala na vašem vremenu.
Srdačan pozdrav,
Dominika Lakotova
Kazino Guru
Automatski prevedeno:
