Igračica iz Ujedinjenog Kraljevstva je podigla 300 funti, koje su nestale sledećeg dana. Nakon što je kontaktirala kazino, obaveštena je da je banka odbila zahtev i da je otkazala podizanje i uložila sredstva, uprkos tome što su imali snimke ekrana koji pokazuju da je novac nestao u roku od jednog minuta. Pokušali smo da pomognemo tako što smo zatražili istoriju igara i kontaktirali kazino radi dokaza. Međutim, zbog igračičinog nedostatka odgovora na pitanja i zahteve za informacijama, žalba je na kraju odbijena.
Magius Casino - Povlačenje igrača je bilo odloženo i osporeno.
Zatvoren
Naša presuda
Igrač je prestao odgovarati
Iznos: £300
Magius Casino
Index sigurnosti:Iznad prosekaRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 1 godinu
PrevodPodigao sam 300 funti sledećeg dana kada sam ih više kontaktirao, oni su tvrdili da je banka to odbila i da će se vratiti na moj račun, a sada tvrde da sam ga otkazao i založio novac, ali imam snimke ekrana koji pokazuju da je nestao u jednom minutu. 
molimo vas da proverite datum i vreme kada je novac bio tamo i minut kasnije ga više nema
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
PrevodDragi Bigtree29,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja, kako bih u potpunosti razumeo celu situaciju.
- Možete li mi, molim vas, proslediti istoriju igre od dana ovog incidenta? Moja adresa e-pošte je kristina.s@casino.guru .
- Da li trenutno imate preostalo stanje na vašem kazino računu?
- Da li ste akumulirali svoje dobitke sa ili bez aktivnog bonusa?
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala vam unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Izmenjeno od strane Casino Guru administratora
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
PrevodHvala vam na odgovoru, Bigtree29. Ako ne možete da preuzmete istoriju igara sa svog kazino naloga, kontaktirajte kazino podršku i oni bi trebalo da vam je dostave.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
PrevodNažalost, još uvek nisam dobio/la nikakve dodatne imejlove od vas.
Automatski prevedeno:
Osetljivi attachment
Osetljivi attachment
pre 1 godinu
Prevod
Zdravo, ovo je još jedan dokaz o onih 300 funti, ovo su oni koji priznaju grešku, i dalje kažu da sam se kladio, ali ne mogu da pružim dokaz.
Mišel
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
PrevodPa, još uvek nisi dostavio istoriju igre koju sam tražio pre skoro dve nedelje. Molim te da shvatiš da je ovo suštinski dokaz u ovom konkretnom slučaju.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
PrevodNe znam kako da uradim ovaj zahtev za istoriju igre
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
PrevodPokušavao sam poslednje dve nedelje da dobijem ono što vam je potrebno, ali nisam uspeo da pronađem rešenje od kazina. Molim vas da razumete da sam vaše zahteve shvatio ozbiljno.
Mišel
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
PrevodHvala vam puno, Bigtree29, na saradnji. Sada ću proslediti vašu žalbu mom kolegi Peteru ( peter.m@casino.guru ) koji će vam biti na usluzi. Želim vam puno sreće i nadam se da će problem biti rešen na vaše zadovoljstvo u bliskoj budućnosti.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
PrevodZdravo Bigtree29,
Pogledao sam vaš slučaj i razumem situaciju. Dozvolite mi da kontaktiram kazino i daću sve od sebe da vam pomognem. Želeo bih da pozovem Magius Casino u razgovor kako bismo učestvovali u rešavanju ove žalbe.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 12 meseci
PrevodZdravo Petre,
Poslali smo vam imejl sa dokazima.
Čekamo vaše ažuriranje.
Srdačan pozdrav,
Magijus tim
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 12 meseci
PrevodHvala timu Magius Casino-a na vašem imejlu i dokazima.
Dragi Bigtree29,
Prema vašoj istoriji igara, bilo je dosta isplata koje su kasnije otkazane. Možete li mi reći tačan datum i vreme kada je sporna isplata izvršena i isto kao i kada je otkazana?
Automatski prevedeno:
