Igrač iz Nemačke je dve nedelje ranije zatražio isplatu od 500 evra, ali se suočio sa ponovljenim otkazivanjima uprkos tome što je ispunio sve uslove i provere. Kazino je naveo „tehničke probleme“ i tražio još jedan depozit kako bi „aktivirao“ isplate, što ga je navelo da posumnja na prevarnu aktivnost. Uprkos naporima da se pomogne i produži period istrage, igrač nije odgovorio na zahteve Tima za žalbe za dodatnim informacijama. Kao rezultat toga, žalba je odbijena zbog nedovoljnih informacija za nastavak istrage.
Magius Casino - Povlačenje igrača je odloženo.
Zatvoren
Naša presuda
Igrač je prestao odgovarati
Iznos: 500 €
Magius Casino
Index sigurnosti:Iznad prosekaRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 8 meseci
PrevodKazino sada odbija da mi isplati 500 evra, iako ja:
koristili su isti način plaćanja,
Završio/la sam sve verifikacije,
ispunili su sve uslove za isplatu.
Međutim, isplata se više puta otkazuje, uz izgovore poput „tehničkih problema" ili zahteva za ponovno uplaćivanje kako bi se navodno „aktivirala" isplata. Sumnjam da je ovde u pitanju sistematska prevara ili obmana.
Stoga zahtevam da se odgovarajuće uplate ovom kazinu vrate, jer trgovac nije pružio dogovorenu uslugu i postupa prevarantski.
Šest puta sam pokušao da dobijem svoj novac
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 8 meseci
PrevodZdravo,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je zbog poteškoća koje imate.
Da bismo bolje razumeli situaciju i efikasno vam pomogli, molimo vas da nam pružite dodatne informacije tako što ćete odgovoriti na sledeća pitanja.
- Koji način plaćanja ste izabrali za povlačenje sredstava?
- Da li ste pokušali da izaberete drugi način plaćanja za isplatu?
- Da li je korisnička podrška kazina ponudila neke predloge, kao što je ručna obrada povlačenja?
- Da li ste uspešno povukli sredstva iz ovog kazina u prošlosti?
Iskreno se nadam da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće.
Unapred hvala na vašem odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Veronika
Važno obaveštenje: Casino.Guru vas nikada neće tražiti da vršite plaćanja ili da vam odobri pristup vašim nalozima kako bi završio KYC u vaše ime. Ako neko tvrdi da je iz Casino.Guru-a i zatraži takve informacije, ne delite ništa sa njim.
Sva komunikacija sa naše strane će se odvijati putem ove zvanične teme za žalbe ili zvaničnih imejl adresa koje ste naveli u vašem slučaju. Molimo vas da uvek proverite domen bilo koje imejl poruke koju primite i potvrdite da ona zaista dolazi od nas. To možete potvrditi klikom na profil vašeg rešavača žalbi.
Ako primetite nešto sumnjivo, ne oklevajte da nas direktno kontaktirate.
Hvala vam na strpljenju i čuvajte se.
Automatski prevedeno:
