Magius Casino - Povlačenje igrača je ograničeno zbog pada VIP nivoa.

Igram nekoliko meseci u kazinu Magius. Negde u decembru sam stigao do VIP nivoa 5. (VIP nivo se zasniva na aktivnosti, depozitima i isplatama)

Poslednjih nedelja sam toliko igrao da sam imao mnogo depozita i isplata. Ali nakon što sam podigao 7000 evra, moj VIP nivo je pao sa 5 na 1. Dobio sam 7000 evra, ali na mom računu je još uvek 2000 evra.

Ne mogu da podignem poslednjih 2000 evra jer je za VIP nivo 1 maksimalno mesečno podizanje 7000 evra (za VIP nivo 5 = 20.000 evra)

Šta je ovde potpuno pogrešno? Dozvoljavaju vam da mislite da možete podići 20.000 evra. Ali nakon što podignete 7.000 evra, vaš VIP nivo pada na nivo 1 i dostiže limit. Mislim da je ovo zaista nepravedno, dok je moj obim klađenja neverovatno visok.

Ne postoji mogućnost podizanja više od 7 hiljada mesečno. Oni samo spuštaju vaš VIP nivo.

Važno obaveštenje:

Casino Guru nikada neće tražiti uplate ili pristup Vašem nalogu da bi se kompletirala KYC procedura. Ukoliko neko tvrdi da je iz našeg tima i traži nešto slično, nemojte deliti svoje lične informacije.

Mi isključivo kontaktiramo igrače kroz oficijalni kanal za prigovore ili putem @casino.guru e-mail adrese. Uvek proverite domen pošiljaoca i proverite email adresu tako što ćete kliknuti na avatar koji se vidi u okviru kanala za prigovore.

Ako Vam nešto izgleda sumnjivo, kontaktirajte nas direktno.

Ponašajte se odgovorno.

Dragi d1574gamble,

Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Veoma mi je žao zbog vašeg problema.

Iako razumemo vaše razočaranje u vezi sa vašim VIP statusom u kazinu, sa žaljenjem vas obaveštavamo da nismo u mogućnosti da intervenišemo u odluku kazina. Svaka ustanova održava sopstvenu VIP strukturu nivoa i mi poštujemo njihovu autonomiju u određivanju kriterijuma za napredovanje ili degradaciju. Ovaj stav je u skladu sa našom politikom nemešanja u odluke o promotivnim ponudama. Kazino zadržava isključivo diskreciono pravo da kategorizuje igrače i uspostavi zahteve za svaku klasifikaciju.

Molim vas, obavestite me ako postoje dodatne informacije koje sam možda prevideo, ali bojim se da ću morati da odbijem vašu žalbu kao neopravdanu. Voleo bih da mogu više da pomognem. Unapred hvala na odgovoru i razumevanju.

Srdačan pozdrav,

Atila

Razumem. Hvala Atila, hajde da završimo.

Dragi d1574gamble,

Zbog gore navedenih razloga, ova žalba će sada biti zatvorena. Hvala vam na razumevanju, žao mi je što nismo mogli više da vam pomognemo u ovoj prilici. Slobodno nas kontaktirajte ako naiđete na bilo kakve probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom u budućnosti.

Srdačan pozdrav,

Atila