Igrač iz Grčke je dobio gem, ali se ona zamrznula i sprečila ih da dobiju. Uprkos pružanju neophodnih detalja agentu i slanju više e-poruka, problem je ostao nerešen nakon više od 10 dana. Tražili smo dodatne informacije i dokaze o komunikaciji od igrača, ali nismo dobili odgovor. Shodno tome, žalba je odbijena zbog nedostatka odgovora igrača.
Malina Casino - Dobici iz igre igrača se ne pripisuju.
Zatvoren
Naša presuda
Igrač je prestao odgovarati
Iznos: 68 €
Malina Casino
Index sigurnosti:VisokRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 1 godinu
PrevodTako da sam pobedio na utakmici, igra se "zamrznula", nikad nisam dobio dobitak i onda počinje kul priča.
Razgovaram sa agentom preko chat-a, dajem mu sve potrebne detalje i on kaže da je prosledio problem odeljenju koje se bavi ovakvim problemima.
Prošlo je više od 10 dana i ništa se ne dešava. Poslao sam 3 e-poruke i nisam dobio odgovor. Poslednji pokušaj da razgovaram sa agentom putem ćaskanja, agent je upravo napustio ćaskanje, a da nije rekao ni reč. Veoma neprofesionalna usluga.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
PrevodPoštovani Acvho12,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaše negativno iskustvo sa Malina kazinom.
Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih bolje razumeo situaciju.
- Da li je dobitna opklada zabeležena u istoriji vaše igre?
- Da li postoji još neka evidencija o dobicima ostvarenim zbog ove opklade?
- Možete li, molim vas, da podelite svoju komunikaciju sa kazinom i druge prateće dokaze? Šalji e-poštu ili transkripte ćaskanja na moju e-poštu na tomas@casino.guru , ili postavite snimke ekrana ovde
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala vam unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Automatski prevedeno:
