Igrač iz Grčke je zatražio isplatu manje od dve nedelje pre nego što je podneo ovu žalbu. Njihov novac još nije primljen. Problem se vrtio oko kašnjenja i ograničenja koje je kazino nametnuo na mesečne isplate, pri čemu su višestruke isplate bile na čekanju ili otkazane tokom nekoliko meseci. Igrač je ispunio sve zahteve za verifikaciju, uključujući KYC i dokaz o adresi, nakon čega je kazino nastavio sa obradom isplata u okviru navedenog mesečnog ograničenja od 7.000 evra. Tim za žalbe je olakšao komunikaciju sa kazinom, pratio napredak i zahtevao davanje prioriteta zahtevima igrača za isplatu. Na kraju, isplate su obrađivane postepeno prema uslovima kazina, ali zbog nedostatka odgovora igrača pred kraj, žalba je odbijena, a ostavljena je mogućnost da se ponovo otvori.
Malina Casino - Igrač veruje da je njegova isplata odložena.
Igrač je prestao odgovarati
Iznos: 25.400 €
Malina Casino
Index sigurnosti 8.4 VisokRezime slučaja
Prevod
PrevodZdravo, timu Kazino Gurua.
Podnosim ovu žalbu u vezi sa kašnjenjem u isplatama iz kazina Malina.
Osvojio sam ukupno 29.000 evra.
Podneo sam tri zahteva za povlačenje sredstava 29.12.2025, 30.12.2025 i 31.12.2025, svaki za iznos od 800€.
Sva tri isplate su i dalje označene kao „Na čekanju" i još uvek nisam primio nikakva sredstva.
Kazino Malina mi ne dozvoljava da podnesem dodatne zahteve za isplatu jer postoji ograničenje od tri isplate na čekanju istovremeno, što me trenutno potpuno blokira u pristupu mojim dobicima.
Iz onoga što čitam od drugih igrača, povlačenje ukupnog iznosa će trajati mesecima.
Spreman sam da u potpunosti sarađujem i dam sve potrebne snimke ekrana ili dokaz o mojim zahtevima za povlačenje sredstava.
Unapred vam hvala na pomoći.
Srdačan pozdrav,
*******
PrevodVažno obaveštenje:
Casino Guru nikada neće tražiti uplate ili pristup Vašem nalogu da bi se kompletirala KYC procedura. Ukoliko neko tvrdi da je iz našeg tima i traži nešto slično, nemojte deliti svoje lične informacije.
Mi isključivo kontaktiramo igrače kroz oficijalni kanal za prigovore ili putem @casino.guru e-mail adrese. Uvek proverite domen pošiljaoca i proverite email adresu tako što ćete kliknuti na avatar koji se vidi u okviru kanala za prigovore.
Ako Vam nešto izgleda sumnjivo, kontaktirajte nas direktno.
Ponašajte se odgovorno.
PrevodHvala vam puno što ste podneli prigovor. Žao nam je što čujemo za problem sa isplatom i razumemo vašu zabrinutost. Međutim, imajte na umu da je prilično uobičajeno da povlačenja potraju nekoliko dana ili čak nedelja da se u potpunosti obrađuju. To znači da može proći neko vreme pre nego što se novac pojavi na vašem računu. Ovo kašnjenje može biti uzrokovano nedovršenom KYC verifikacijom ili velikim brojem zahteva za isplate.
Zbog toga savetujemo igrače da budu strpljivi, da u potpunosti sarađuju sa kazinom i da sačekaju najmanje 14 dana nakon zahteva za povlačenje pre nego što podnesu prigovor.
Ako je vaš nalog uspešno verifikovan, vaša istorija igara proverena, vaše povlačenje odobreno od strane kazina, a još uvek niste primili svoje dobitke 14 dana od zahteva za povlačenje, mi ćemo intervenisati i dati sve od sebe da vam pomognemo.
Hvala unapred na strpljenju i razumevanju.
Srdačan pozdrav,
Centar za rešavanje žalbi
PrevodNadam se da ste dobro. Pošto je preporučeni vremenski okvir sada prošao, da li biste mogli da nas obavestite o tome da li je vaš zahtev za isplatu uspešno primljen ili da li je došlo do novih dešavanja u vezi sa vašim slučajem? Hvala vam na izdvojenom vremenu i radujem se vašem odgovoru.
PrevodZdravo Atila,
Dana 12.01.2026. moje dve isplate su uspešno završene.
Treći je otkazan u njihovo ime.
Moj limit za povlačenje sa 800 evra po povlačenju je pao na 500.
Zatražio sam novo povlačenje novog maksimalnog limita od 500 evra 12.01.2026.
Problem je što će sa ovom stopom trebati večno da se povuče puni iznos.
Preostali iznos 26.800 evra
PrevodOd 14.01.2026. imam 3 čekajuća povlačenja od po 500 i preostalo stanje na računu od 25.800 evra.
Moj problem je što kazino navodi da je mesečni limit za isplatu na VIP 3, što je pre bilo 12.000, a na VIP 1 trenutno 7.000.
Sa trenutnom brzinom povlačenja novca nemoguće je postići taj iznos..
PrevodDana 18.01.2026. kazino je ponovo otkazao povlačenje od 13.01.2026. bez ikakvog razloga.
Istog dana nastavljam sa novim povlačenjem.
Dana 19.01.2026. završili su povlačenje od 14.01. Još uvek čekaju na povlačenje od 12.01.2026, 18.01.2026. i 19.01.2026.
PrevodDragi Dulgose, hvala ti na odgovoru.
Možete li, molim vas, priložiti snimak ekrana vaših čekajućih isplata?
Pored toga, možete li potvrditi da li ste koristili isti način plaćanja kao i ranije? Da li je kazino dao neko objašnjenje za otkazivanje isplate od 13.?
Unapred hvala na vašem odgovoru.
PrevodZdravo timu gurua kazina
Dostavljam vam tri snimka ekrana čekajućih isplata. (Imaju ID transakcije.. Ne znam da li bi to trebalo da bude javno ili ne)
Koristim isti način plaćanja kao i ranije za sva povlačenja novca.
Osim automatske poruke, nisu dali nikakvo drugo objašnjenje.
Hvala unapred na pomoći!!
PrevodAŽURIRANjE
Dana 23.01.2026. kazino je isplatio sva tri čekajuća povlačenja.
Podneo sam zahtev za dva nova povlačenja.
Nastaviću da ažuriram žalbu.
PrevodDragi Dulgose, hvala vam na odgovoru. Imate li neke novosti za nas? Da li se i dalje suočavate sa kašnjenjima sa isplatama?
Unapred hvala na vašem odgovoru.
PrevodPodneo sam zahtev za tri nova isplate od 500 evra 23, 24 i 25.01.2025. i još uvek čekam da se obrade.
Za mesec januar ukupan iznos uspešnih isplata je 3600 evra. Iznos je polovina mesečnog limita koji kazino navodi kao maksimalni mesečni iznos.
PrevodDragi Dulgose,
Hvala vam na saradnji i što ste nam pružili sve potrebne informacije. Zaista cenim vreme i trud koji ste uložili da sve do sada podelite sa nama.
Vaša žalba će sada preći u sledeću fazu našeg procesa i obrađivaće je vaš dodeljeni rešavač, Martina ( martina.b@casino.guru ). Ovo je standardni korak u našoj proceduri, jer će Rezolver direktno preuzeti komunikaciju sa kazinom i upravljati vašim slučajem od ove tačke pa nadalje.
Trenutno nije potrebna nikakva akcija od vas. Vaš rešavač će vas kontaktirati putem ove teme ako budu potrebni dodatni detalji. Možete biti sigurni da je vaš slučaj u veoma sposobnim rukama.
Želim vam puno sreće i nadam se da će vaš slučaj uskoro biti rešen na vaše zadovoljstvo.
Srdačan pozdrav,
Atila
PrevodDragi Dulgose,
Zovem se Martina i od sada ću vam pomagati u rešavanju vaše žalbe. Žao mi je zbog situacije u kojoj ste se našli. Kontaktiraću kazino i potrudiću se da što pre rešim problem.
Sada bih želeo da pozovem predstavnika kazina Malina da se pridruži ovom razgovoru i učestvuje u rešavanju ove žalbe.
Poštovani predstavniku kazina, bio bih vam veoma zahvalan ako biste mogli da pružite dodatna pojašnjenja u vezi sa ovim slučajem, posebno razloge zbog kojih maksimalni limit za isplatu nije ispunjen, posebno imajući u vidu tekuće zahteve igrača za isplatu. Hvala vam puno na pomoći u vezi sa ovim pitanjem.
PrevodDragi guru kazina,
Zahtev za povlačenje sredstava je prosleđen nadležnom odeljenju, koje će obraditi uplatu u najkraćem mogućem roku.
Hvala vam na strpljenju i razumevanju.
Srdačan pozdrav,
Tim kazina Malina
PrevodPoštovani time kazina Malina,
Hvala vam puno na ažuriranju!
Bili bismo vam zahvalni ako biste ovom slučaju dali prioritet i što pre nas obavestili kada bude bilo kakvog napretka. Unapred vam hvala na vremenu i pomoći.
PrevodDragi guru kazina,
Sa zadovoljstvom vas obaveštavamo da je zahtev igrača za isplatu uspešno završen.
Može biti potrebno 3 do 5 radnih dana da se sredstva pojave na njihovom računu, u zavisnosti od korišćenog načina plaćanja i vremena obrade njihove banke.
Srdačan pozdrav,
Kazino Malina
PrevodHvala Malina kazinu na ažuriranju!
Dragi Dulgose
U ovom trenutku bi trebalo da bude samo pitanje vremena kada će uplata stići do vas.
Držaću ovu žalbu otvorenom dok ne potvrdite uspešno povlačenje.
Molim vas da me obavestite čim primite uplatu.
PrevodZdravo svima. Isplate su bile uspešne. Izvršio sam 3 nove isplate 14.15.2016. u februaru.
Ne znam da li bi objava trebalo da se zatvori ili da ostane otvorena dok se sa mog računa uspešno ne povuče ceo iznos. Da li je preostalo otprilike 19 hiljada?
PrevodDragi Dulgose
Hvala vam na ažuriranju!
Molim vas da me obaveštavate o procesu vaših isplata. Držaću ovu žalbu otvorenom dok se sav iznos ne uplati na vaš račun, čisto da budem siguran ;)
(Ažuriranje jednom nedeljno će mi odlično funkcionisati.. Ne želim da vas zamaram ažuriranjima o pojedinačnim isplatama.) Hvala vam puno, cenim to!
PrevodNedeljno ažuriranje (24.02.2026.)
Tri povlačenja od 14.15.16.02.2026. su i dalje na čekanju.
PrevodPoštovani time kazina Malina,
Ljubazno bih vas zamolio da proverite status zahteva igrača za povlačenje sredstava, jer je prošlo već otprilike 10 dana od njihovog podnošenja.
Bili bismo vam zahvalni na brzom obaveštenju o ovom pitanju kako bismo igraču mogli pružiti tačne informacije.
Unapred vam se najlepše zahvaljujem na saradnji.
PrevodDragi guru kazina,
Obradili smo preostale isplate.
Srdačan pozdrav,
Tim kazina Malina
PrevodHvala timu Malina kazina na dobrim vestima!
Dragi Dulgose
U ovom trenutku bi trebalo da bude samo pitanje vremena kada će uplata stići do vas.
Držaću ovu žalbu otvorenom dok ne potvrdite uspešno povlačenje.
Molim vas da me obavestite čim primite uplatu. Takođe možete koristiti dugme „Reši" da biste automatski označili ovu žalbu kao rešenu. Hvala vam.
PrevodDobro veče, isplate su uspešno stigle. Međutim, imam 3 nove isplate od po 500 evra od 1.2. do 3.3.2026. Žalbu ću ostaviti otvorenom dok ne uspem da podignem ceo iznos sa računa!!!
PrevodDragi Dulgose,
Definitivno. Ovu žalbu ćemo držati otvorenom dok se sva vaša povlačenja ne uspešno završe.
Molim vas da me obaveštavate o svakom napretku.
Srdačan pozdrav,
PrevodNedeljno ažuriranje.
Tri isplate od po 500 evra od 01.02.03.2026. su još uvek u toku.
PrevodPoštovani time kazina Malina,
Možete li, molim vas, proveriti status najnovijih zahteva za povlačenje sredstava? Izgleda da su na čekanju već skoro dve nedelje i bili bismo vam veoma zahvalni na bilo kakvim ažuriranjima koja biste nam mogli pružiti.
Unapred vam se najlepše zahvaljujem na vašem vremenu i saradnji.
PrevodNedeljno ažuriranje.
Još uvek čekam isplate od 01,02,03.03.2026.
PrevodDragi guru kazina,
Trenutno se obrađuju i očekuje se da će uskoro biti objavljeni .
Srdačan pozdrav,
Tim Malina
PrevodHvala timu kazina Malina na ažuriranju!
Dragi Dulgose,
Možete li me molim vas obavestiti kada ga primite? Hvala unapred.
PrevodDobro veče, dragi timu Kazino Gurua.
Još nisam primio/la povlačenja.
Umesto toga, dobio sam poruku da verifikujem svoj nalog. Poslao sam ono što su tražili (ličnu kartu, obe strane bankovne kartice)
PrevodDragi Dulgose,
U redu. Molim vas, obaveštavajte me.
PrevodŽelimo vam dobru nedelju, tim kazino gurua. Nedeljno ažuriranje.
Povlačenja od 01, 02, 03.03.2026. su još uvek u toku.
Dana 18.03.2026., nakon 18 dana čekanja i 3 meseca isplata, tražili su potvrdu mog računa.
Poslao sam šta su tražili i dodatni dokument sa adresom stanovanja, a još uvek čekam na isplatu 23 dana kasnije.
PrevodDragi kazino Malina,
Možete li nam, molim vas, pružiti najnovije informacije o trenutnom statusu ovog slučaja?
Unapred vam se mnogo zahvaljujem na vašem odgovoru.
PrevodDragi Dulgose,
Verifikacija vašeg naloga je skoro završena; međutim, vaše isplate su trenutno obustavljene dok se čeka još jedno konačno pojašnjenje.
Primetili smo neslaganje između adrese koju ste koristili prilikom registracije i one prikazane na dokumentu koji ste dostavili kao dokaz o adresi.
Da biste nam pomogli da završimo vašu verifikaciju, razjasnite razlog ovog neslaganja ili dostavite ažurirani dokument koji odražava vaše registrovane podatke.
Srdačan pozdrav,
Tim kazina Malina
PrevodRazlog je taj što sam se od otvaranja kazino naloga do danas preselio i promenio adresu stanovanja. Moje trenutno prebivalište je ono koje je prikazano na dokazu koji sam vam poslao.
PrevodPoštovani time kazina Malina,
Bili bismo vam zahvalni ako biste mogli ljubazno da potvrdite da li se proces verifikacije kompanije Doulgos može završiti.
Molimo vas da nas obavestite što pre.
PrevodDragi guru kazina,
Trenutno ispitujemo ovo pitanje sa nadležnim odeljenjem.
Obavestićemo vas čim dobijemo njihove povratne informacije.
Srdačan pozdrav,
Tim kazina Malina
PrevodDobro jutro i želim vam lep mesec.
Odgovorio sam kazinu i ovde i direktno u imejlu u vezi sa drugom adresom stanovanja. Još uvek čekam potvrdu, kao i isplate koje trenutno traju 30 dana.
Problem je što sam u februaru primio ukupno 3500/7000 isplata, što je mesečni limit.
Za mart sam primio samo 1500/7500.
Sada se na KYC potvrdu čeka oko 2 nedelje, dok sajt navodi maksimum od 48 sati.
Iako se pridržavam pravila, kazino uspeva da odloži svaki korak (isplate, KYC)
PrevodPoštovani time kazina Malina,
Ljubazno Vas molim da ovom slučaju date prioritet i da nas obaveštavate o eventualnom napretku! Cenimo Vašu pažnju posvećenu ovom pitanju i radujemo se Vašoj pomoći. Hvala Vam na vremenu.
PrevodDragi guru kazina,
Račun igrača je verifikovan i trenutno obrađujemo njihove isplate.
Srdačan pozdrav,
Tim kazina Malina
PrevodDragi Malina kazino, hvala vam puno na ažuriranju!
Dragi Dulgose,
Možete li mi, molim vas, reći da li ste primili neke isplate?
Unapred vam puno hvala.
PrevodDobro veče.
Primam uplate od 07.04.2026.
Izvršio/la sam tri nove isplate od po 500 evra 07.08.09.2026.
Sada kada je moj nalog verifikovan, kazino će moći da poštuje ograničenje od 7000 evra mesečno za isplate, jer to nije činio poslednja 3 meseca, dok sam tipičan po svim uslovima i uputstvima koja su postavili.
Za mesec mart je izvršeno ukupno 1500 evra, jer nije dozvoljeno više od 3 isplate.
Za april je do sada uplaćeno 1500 evra, sa tri isplate u toku, što je ukupno 1500.
Ono što tražim jeste trenutno povlačenje iznosa kako bi se dostigao mesečni limit povlačenja, kako je eksplicitno navedeno na njihovoj stranici.
Unapred vam hvala na pomoći.
Srdačan pozdrav.
PrevodDragi Dulgose,
Hvala vam na detaljnom objašnjenju.
Poštovani time kazina Malina,
Možete li, molim vas, potvrditi da li je sada sve u redu i da nema daljih problema koji sprečavaju dalji obradu zahteva za povlačenje sredstava?
Pored toga, možete li potvrditi da će isplate sada teći glatko kako bi se ispunio mesečni limit od 7.000 evra?
Unapred vam hvala na pojašnjenju.
PrevodDragi guru kazina,
Da, nalog je sada verifikovan i obrađujemo sva povlačenja u skladu sa tim.
Srdačan pozdrav,
Tim kazina Malina
PrevodAžuriranje. Prethodne isplate su bile uspešne. 3 isplate su na čekanju 16, 17, 18.04.2026. svaka po 500 evra. Za sada smo na 3000/7000 mesečnog limita.
PrevodHvala svima što ste pružili ažuriranja.
Dragi Dulgose,
Ljubazno vas molim da nas obaveštavate o napretku povlačenja sredstava. Vaša pomoć je veoma cenjena. Hvala vam unapred.
PrevodDobro jutro,
Kao što sam naveo u prethodnom postu, još uvek čekam isplate od 16, 17, 18.04.2026.
Ako izračunamo da je danas 21.04.2026., kazino mora da završi ova isplaćivanja i da mi da još 3 dana da izvršim nova isplaćivanja kako bih dostigao njihov mesečni limit od 7000 evra.
Hvala vam na pomoći u celom ovom zamornom „putovanju" oko završetka isplata, samo je situacija zamorna kada se pridržavam svih propisa dok se istovremeno moram „žaliti" da bi kazino poštovao iste.
Izvinjavam se zbog dugačke objave, jednostavno ne mislim da bi pobeda trebalo da bude tolika gnjavaža za uživanje.
PrevodPoštovani time kazina Malina,
Nadam se da ste dobro stigli. Možete li nam, molim vas, pružiti najnovije informacije o trenutnoj situaciji? Želimo da razumemo zašto igrač još uvek nije primio svoj novac. Hvala vam na pažnji koju ste posvetili ovom pitanju.
PrevodDragi guru kazina,
Sa zadovoljstvom potvrđujemo da je jedno povlačenje sredstava uspešno završeno, a trenutno se obrađuju 3 dodatna zahteva.
Imajte u vidu da, prema Odeljku 6.13 naših Uslova i odredbi , igrači mogu imati najviše tri čekajuća povlačenja u bilo kom trenutku.
Obrađujemo vaše zahteve što je brže moguće u skladu sa ovim smernicama.
Srdačan pozdrav,
Kazino Malina
PrevodPoštovani time kazina Malina,
Razumem da se pridržavate svojih internih procedura i smernica.
Međutim, igrač trenutno ne može da se osloni na doslednost procesa povlačenja novca. Postoje meseci kada dobije znatno manje od navedenog maksimalnog limita povlačenja, uglavnom zbog vremena obrade zahteva.
Molim vas, nemojte me pogrešno shvatiti — razumem da obrada isplata može potrajati. Uz to rečeno, ljubazno bih želeo da vas pitam da li biste mogli da razmotrite potpunu isplatu preostalog stanja igrača, kako bi se ovo pitanje moglo rešiti bez daljih odlaganja.
Unapred vam hvala na razmatranju.
PrevodDragi guru kazina,
Iako cenimo vaše povratne informacije u vezi sa učestalošću povlačenja sredstava, moramo se pridržavati okvira obrade navedenog u našim uslovima.
U vezi sa vašim zahtevom za potpunu isplatu preostalog iznosa:
Ažuriranje statusa: Igrač trenutno ima tri završena povlačenja i jedan zahtev na čekanju.
Oni imaju pravo da podnesu još dva zahteva u ovom trenutku.
Rok obrade (Odeljak 6.15): Prema našim Uslovima i odredbama, sve zahteve za povlačenje obrađuje Odeljenje za finansije u roku od 3 radna dana (pon–pet, od 6:00 do 17:00 časova po GMT).
Trudimo se da ispunimo sve zahteve što je moguće efikasnije u okviru ovih utvrđenih ograničenja; međutim, ne možemo zaobići standardni raspored obrade ili maksimalne limite za povlačenje kako bismo izmirili stanje u jednoj transakciji.
Cenimo vaše strpljenje dok obrađujemo preostala sredstva u skladu sa ovim smernicama.
Srdačan pozdrav,
Kazino Malina
PrevodHvala vam, Malina Kazino, na detaljnom objašnjenju.
Dragi Dulgose,
Izgleda da bi istovremeno podnošenje tri zahteva za povlačenje sredstava moglo ubrzati proces povlačenja. Bio bih vam zahvalan ako biste me obaveštavali o napretku. Hvala vam puno na pomoći u vezi sa ovim pitanjem.
PrevodProdužavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
PrevodZdravo i izvinjavam se zbog kasnog odgovora.
Povlačenja su brža poslednjeg meseca i mesečni cilj je postignut.
Imam 3 preostala povlačenja od 7, 8, 10.05.2026.
Želeo bih da žalba ostane otvorena dok se ne povuče puni iznos.
Hvala puno na pomoći timu Casino Guru.
PrevodDragi Dulgose,
Hvala vam puno na ažuriranju!
Molim vas, obavestite me kada stignu preostala 3 povlačenja.
Unapred vam puno hvala.
PrevodProdužavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
PrevodZdravo timu gurua kazina
Čekam isplate sa datumima 8/05, 15/05 i 18/05, svaka za 500 evra.
Hvala još jednom na svoj pomoći u svemu ovome!!
PrevodPoštovani time kazina Malina,
Hteo sam da pitam zašto uvek postoji toliko kašnjenje u procesu povlačenja sredstava?
PrevodDragi svi,
Hvala vam što ste nas kontaktirali.
Želimo da vas obavestimo da će vaše isplate uskoro biti obrađene. Izvinjavamo se zbog kašnjenja, jer trenutno imamo veliki broj zahteva za isplatu.
Srdačan pozdrav,
Tim kazina Malina
PrevodPoštovani time kazina Malina,
Možete li, molim vas, tretirati ovaj slučaj kao prioritet?
Unapred vam puno hvala.
PrevodDragi guru kazina,
Sa zadovoljstvom vas obaveštavamo da je zahtev klijenta za povlačenje sredstava uspešno završen.
Može biti potrebno 3 do 5 radnih dana da se sredstva pojave na njihovom računu, u zavisnosti od korišćenog načina plaćanja i vremena obrade njihove banke.
Srdačan pozdrav,
Kazino Malina
PrevodPostoji još jedno poslednje povlačenje sredstava da bi se završila sva povlačenja, koje je odobreno i obrađuje se prema navodima kazina. Ovo povlačenje je zatraženo 24.05. Nakon toga, sva povlačenja će biti uspešno završena.
PrevodHvala timu kazina Malina, širite dobre vesti!
Dragi Dulgose
U ovom trenutku bi trebalo da bude samo pitanje vremena kada će vam stići poslednja uplata.
Držaću ovu žalbu otvorenom dok ne potvrdite uspešno povlačenje.
Molim vas da me obavestite čim primite uplatu. Takođe možete koristiti dugme „Reši" da biste automatski označili ovu žalbu kao rešenu. Hvala vam.
PrevodProdužavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
PrevodMeđutim, imajte na umu da igrač zadržava mogućnost ponovnog otvaranja ove žalbe u bilo kom trenutku u budućnosti ako odluči nastaviti komunikaciju. Ostajemo otvoreni i spremni pomoći u rešavanju problema ako se igrač ponovno odluči obratiti.
Hvala na razumijevanju.
Srdačan pozdrav,
Martina
Casino.Guru
