Igrač iz Grčke je od 6. novembra čekao na dva podizanja po 500 evra, ali posle tri dana sredstva još nisu bila obrađena. Tim za žalbe je obavestio da vreme obrade povlačenja može da varira zbog faktora kao što su KIC verifikacija i veliki obim zahteva, i da bi igrači trebalo da dozvole do 14 dana za obradu. Međutim, kako igrač nije odgovorio na dalja pitanja, žalba je odbijena zbog nedostatka informacija potrebnih za istragu.
Malina Casino - Povlačenja igrača su odložena.
Zatvoren
Naša presuda
Igrač je prestao odgovarati
Iznos: 1.000 €
Malina Casino
Index sigurnosti 8.7 VisokRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 1 godinu
PrevodČekam dva podizanja po 500 i 500 evra od 6/11.
Prošlo je 3 dana i još ništa.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
PrevodPoštovani c8kdz6mm79,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao nam je što čujemo za problem sa vašim povlačenjem i razumemo vašu zabrinutost. Međutim, imajte na umu da je sasvim uobičajeno da povlačenju treba nekoliko dana ili čak nedelja da se u potpunosti obrađuju. To znači da može proći neko vreme pre nego što se novac pojavi na vašem računu. Ovo kašnjenje može biti uzrokovano nedovršenom KIC verifikacijom ili velikim brojem zahteva za povlačenje.
Zbog toga savetujemo igrače da budu strpljivi, da u potpunosti sarađuju sa kazinom i da sačekaju najmanje 14 dana nakon zahteva za povlačenje pre nego što podnesu žalbu.
Ako je vaš nalog uspešno verifikovan, vaša istorija igara proverena, vaše povlačenje je odobreno od strane kazina, a još uvek niste primili svoje dobitke 14 dana od kada ste zahtevali povlačenje, obavestite nas i mi ćemo intervenisati i pokušati da pomognemo ti.
Hvala unapred na strpljenju i razumevanju.
Srdačan pozdrav,
Veronika
Automatski prevedeno:
