Igrač iz Mađarske čeka preko 16 dana na povlačenje kriptovalute od 27.985 forinti, što je i dalje „U pregledu“. Uprkos tome što kazino navodi da nije potrebna verifikacija i brojnim pokušajima kontaktiranja podrške, dobijaju samo generičke odgovore dok su im sredstva zadržana.
Malina Casino - Povlačenje igrača je odloženo.
Otvoren
Trenutni status
Čekamo da igrač odgovori
6d 22h 3m 58s
Malina Casino
Index sigurnosti:VisokRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 19 sati
PrevodDragi kazino guru
Zatražio/la sam isplatu kriptovalute (Litecoin) u iznosu od 27.985 HUF 3. maja 2026. godine. Transakcija (ID: db718c9c-2c77-4fe6-a60a-f011a2de06e8) je zaglavljena u statusu „U pregledu" više od 16 dana.
Na mojoj kontrolnoj tabli kazina eksplicitno piše da „Vaš nalog ne zahteva verifikaciju", što znači da nema zahteva za KYC na čekanju. Više puta sam kontaktirao ćaskanje uživo i slao formalne imejlove, ali dobijam samo generičke šablone, a moja sredstva se zadržavaju bez ikakvog objašnjenja.
Štaviše, na mom računu je ostalo dodatnih 70.000 forinti i duboko sam zabrinut da kazino namerno odlaže moje isplate. Tražim pomoć od CasinoGuru-a u rešavanju ovog spora.
Hvala vam unapred na pomoći!
Srdačan pozdrav
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 sat
PrevodVažno obaveštenje:
Casino Guru nikada neće tražiti uplate ili pristup Vašem nalogu da bi se kompletirala KYC procedura. Ukoliko neko tvrdi da je iz našeg tima i traži nešto slično, nemojte deliti svoje lične informacije.
Mi isključivo kontaktiramo igrače kroz oficijalni kanal za prigovore ili putem @casino.guru e-mail adrese. Uvek proverite domen pošiljaoca i proverite email adresu tako što ćete kliknuti na avatar koji se vidi u okviru kanala za prigovore.
Ako Vam nešto izgleda sumnjivo, kontaktirajte nas direktno.
Ponašajte se odgovorno.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 sat
PrevodZdravo,
Hvala vam puno što ste podneli ovu žalbu. Žao mi je zbog problema koji imate. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bismo razjasnili vašu situaciju.
- Da li ste ranije uspešno isplaćivali novac iz ovog kazina?
- Koje vrste igara ste igrali da biste akumulirali dobitke koje pokušavate da podignete? Da li su to bili slotovi, igre u kazinu uživo ili sportsko klađenje?
- Da li ste akumulirali ove dobitke sa ili bez korišćenja bonusa?
- Kakvo je objašnjenje kazino dao za odlaganje isplate vašeg dobitka?
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Unapred vam hvala na odgovoru.
Srdačan pozdrav
Veronika
Automatski prevedeno:
