Igrač sa Njufaundlenda i Labradora čeka isplatu više od tri nedelje, suočavajući se sa kašnjenjima i automatskim odgovorima korisničke podrške. Uprkos tome što je više puta slao dokumenta, ne može da ih otpremi na veb stranicu i nije dobio nikakav odgovor putem e-pošte.
Malina Casino - Povlačenje igrača je odloženo zbog problema sa KYC-om.
Otvoren
Trenutni status
Čekamo da igrač odgovori
6d 4h 36m 56s
Malina Casino
Index sigurnosti:VisokRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 1 nedelje
PrevodZdravo, prošlo je više od 3 nedelje kako pokušavam da isplatim novac i dobijam automatske odgovore od podrške u kojima kažu da će mi poslati novac. Do kašnjenja u proveri ličnosti nakon što sam 100 puta poslao dokumenta. To je borba koja se nastavlja.
Ne dozvoljava mi da otpremim „dokumente" na veb lokaciju. Šaljem ih na sve imejlove, ali nemam odgovora.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 nedelje
PrevodVažno obaveštenje:
Casino Guru nikada neće tražiti uplate ili pristup Vašem nalogu da bi se kompletirala KYC procedura. Ukoliko neko tvrdi da je iz našeg tima i traži nešto slično, nemojte deliti svoje lične informacije.
Mi isključivo kontaktiramo igrače kroz oficijalni kanal za prigovore ili putem @casino.guru e-mail adrese. Uvek proverite domen pošiljaoca i proverite email adresu tako što ćete kliknuti na avatar koji se vidi u okviru kanala za prigovore.
Ako Vam nešto izgleda sumnjivo, kontaktirajte nas direktno.
Ponašajte se odgovorno.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 nedelje
PrevodZdravo,
Hvala vam puno što ste podneli ovu žalbu. Žao mi je zbog problema koji imate. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bismo razjasnili vašu situaciju.
- Da li ste ranije uspešno isplaćivali novac iz ovog kazina?
- Koja ste dokumenta poslali kazinu na verifikaciju? Da li je neki od vaših dokumenata odobren i verifikovan?
- Da li ste akumulirali svoje dobitke sa ili bez bonusa?
- Koje vrste igara ste igrali?
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Unapred vam hvala na odgovoru.
Srdačan pozdrav
Veronika
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 nedelje
PrevodUspešno sam povukao novac 2 puta
650 dolara
500 dolara
Poslao sam izvod iz banke, račun za struju i vozačku dozvolu
Nagomilao/la sam dobitke bez bonusa
i igrao sam se vilice pravde kao testera za metalnu testeru
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 19 sati
PrevodHvala vam na odgovoru.
- Koliko je vremena trebalo da kazino obradi i isplati vaše prethodne uspešne isplate?
- Da li je kazino odobrio dokumenta koja ste podneli za KYC verifikaciju?
- Možete li, molim vas, proslediti komunikaciju između vas i korisničke podrške kazina u vezi sa kašnjenjem u obradi vaših plaćanja veronika.f@casino.guru ?
Cenim vaše vreme i saradnju.
Automatski prevedeno:
