Igrač iz Nemačke podnosi žalbu protiv kazina Martin u vezi sa nedostajućim depozitom od 1.000 evra izvršenim 18. juna 2026. godine, putem SEPA instant transfera, koji nije uplaćen na njegov račun. Uprkos tome što je pružio dokaz o transakciji iz svoje banke, suočio se sa pet nedelja kašnjenja i nezadovoljavajućim odgovorima korisničke podrške.
Martin Casino - Depozit igrača je odložen.
Otvoren
Trenutni status
Čekamo na Casino Guru da ogdovori
5d 20h 21m 40s
Martin Casino
Index sigurnosti 7.3 Iznad prosekaRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 3 dana
PrevodZdravo timu gurua kazina,
Podnosim ovu žalbu protiv kazina Martin zbog nedostajućeg depozita od 1.000 evra.
Dana 18. juna 2026. godine, uplatio sam depozit od 1.000 evra putem SEPA trenutnog transfera. Iznos je odmah skinut sa mog bankovnog računa, ali nikada nije uplaćen na moj kazino račun.
Ja sam lojalni kupac ovog kazina i nikada ranije nisam imao problema. Međutim, prošlo je pet nedelja, a korisnička podrška me stalno odugovlači. Kazino stalno krivi provajdera plaćanja, ali odbija da reši problem ili da vrati iznos.
Već sam zatražio zvaničnu potvrdu transakcije od moje banke, koja jasno dokazuje da je novac uspešno napustio moj račun i stigao do procesora plaćanja kazina, Lartim Limited.
Kao dokaz ove žalbe otpremam zvanični bankovni izvod u PDF formatu. Pošto je pet nedelja neprihvatljivo vreme obrade za SEPA trenutni transfer, s poštovanjem molim za vašu pomoć u rešavanju ovog problema i da mi se mojih 1.000 evra uplati na račun ili vrati.
Hvala vam na podršci.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 dana
PrevodVažno obaveštenje:
Casino Guru nikada neće tražiti uplate ili pristup Vašem nalogu da bi se kompletirala KYC procedura. Ukoliko neko tvrdi da je iz našeg tima i traži nešto slično, nemojte deliti svoje lične informacije.
Mi isključivo kontaktiramo igrače kroz oficijalni kanal za prigovore ili putem @casino.guru e-mail adrese. Uvek proverite domen pošiljaoca i proverite email adresu tako što ćete kliknuti na avatar koji se vidi u okviru kanala za prigovore.
Ako Vam nešto izgleda sumnjivo, kontaktirajte nas direktno.
Ponašajte se odgovorno.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 dana
PrevodZdravo,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je zbog vašeg problema. Ako vaš depozit nikada nije uplaćen na vaš kazino račun, jedino što bih preporučio je da kontaktirate svog dobavljača plaćanja. Oni treba da istraže, ali imajte na umu da je to komplikovan proces koji traje otprilike mesec dana. U tim slučajevima, kazino obično ima vezane ruke.
Žao mi je što vam nismo mogli biti od velike pomoći u ovom trenutku. Ostaviću ovu žalbu otvorenom mesec dana i ljubazno vas molim da nas obaveštavate. Hvala vam puno na razumevanju.
Srdačan pozdrav,
Atila
Automatski prevedeno:
