Igrač iz Kuvajta je uplatio 25 CAD, ali je iznos odbijen sa njegove kreditne kartice, a nije dodan na stanje u kazinu. Kontaktirao je podršku, ali nije dobio nikakav odgovor.
Marvel Casino - Depozit igrača nije uplaćen.
Otvoren
Trenutni status
Čekamo na Casino Guru da ogdovori
4d 8h 32m 52s
Marvel Casino
Index sigurnosti:VisokRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Osetljivi attachment
Osetljivi attachment
pre 4 nedelja
PrevodUplatio/la sam 25 CAD i uplaćeni iznos nikada nije dodan na moj saldo uprkos iznosu koji je...
je odbijeno sa moje kreditne kartice.Kontaktirao sam podršku, ali nisam dobio nikakav odgovor
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 nedelja
PrevodVažno obaveštenje:
Casino Guru nikada neće tražiti uplate ili pristup Vašem nalogu da bi se kompletirala KYC procedura. Ukoliko neko tvrdi da je iz našeg tima i traži nešto slično, nemojte deliti svoje lične informacije.
Mi isključivo kontaktiramo igrače kroz oficijalni kanal za prigovore ili putem @casino.guru e-mail adrese. Uvek proverite domen pošiljaoca i proverite email adresu tako što ćete kliknuti na avatar koji se vidi u okviru kanala za prigovore.
Ako Vam nešto izgleda sumnjivo, kontaktirajte nas direktno.
Ponašajte se odgovorno.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 nedelja
PrevodDragi Alprins2001,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je zbog vašeg problema. Ako vaš depozit nikada nije uplaćen na vaš kazino račun, jedino što bih preporučio je da kontaktirate svog dobavljača plaćanja. Oni treba da istraže, ali imajte na umu da je to komplikovan proces koji može trajati otprilike mesec dana. U ovim slučajevima, kazino obično ima vezane ruke. Takođe bih vam snažno preporučio da ne uplaćujete više sredstava dok se problem ne reši.
Ako je novac izgubljen tokom transakcije, proći će neko vreme pre nego što bude uplaćen na vaš kazino račun.
Žao mi je što vam sada nismo mogli mnogo pomoći. Ostaviću ovu žalbu otvorenom mesec dana i ljubazno vas molim da nas obaveštavate. Hvala vam puno na razumevanju.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 nedelja
PrevodUplata je skinuta sa moje viza kartice.
I više puta sam kontaktirao podršku kazina i poslao im dokaz.
Ali nisam dobio odgovor
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 nedelje
Prevod
Zdravo Alprince2001,
Želeli bi da vas obavestimo da zbog činjenice da je Tomas, vaš rešavalac prigovora, na odmoru, moramo da produžimo vreme rešavanja za dodatnih 7 dana. Pošto Tomas ima najviše informacija oko vaše situacije i ima direktnu komunikaciju sa kazinom, smatramo da je ovo produženje opravdano. Vaše strpljenje je će se isplatiti i uveravamo vas da će vas Tomas kontaktirati što pre.
Hvala na razumevanju i strpljenju.
Pozdrav, Casino Guru
Želeli bi da vas obavestimo da zbog činjenice da je Tomas, vaš rešavalac prigovora, na odmoru, moramo da produžimo vreme rešavanja za dodatnih 7 dana. Pošto Tomas ima najviše informacija oko vaše situacije i ima direktnu komunikaciju sa kazinom, smatramo da je ovo produženje opravdano. Vaše strpljenje je će se isplatiti i uveravamo vas da će vas Tomas kontaktirati što pre.
Hvala na razumevanju i strpljenju.
Pozdrav, Casino Guru
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 dana
PrevodHvala na objašnjenju.
Da li je kazino od tada uplatio vaš depozit?
Da li biste mogli da podelite bilo kakvu nedavnu komunikaciju sa kazinom u vezi sa nedostajućim depozitom, ako problem i dalje postoji?
Pošaljite informacije na moju imejl adresu tomas@casino.guru ili postavite snimke ekrana ovde.
Unapred hvala na saradnji.
Automatski prevedeno:
