Igrač iz Švajcarske otkazao je neželjeni bonus. Nažalost, cjelokupni saldo, zajedno s deponovanim sredstvima, poništen je. Odbili smo žalbu jer igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja.
mBitCasino - Igrač je otkazao neželjeni bonus koji je doveo do gubitka kompletne ravnoteže.
Zatvoren
Naša presuda
Igrač je prestao odgovarati
Iznos: 15 $
mBitCasino
Index sigurnosti 9.2 Veoma visokRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 6 godina
PrevodOtkazivanjem (nenajavljeno za bonus) uklonjen je cijeli moj depozit bez ikakvog upozorenja. Obrazac je izričito rekao da će ukloniti samo bonus i dobitke. Na pitanje da li su povezani sa svojim ToS-om gdje kažu da će ukloniti iznos bonusa, dobitaka i odigranog iznosa. Intransparentnost.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 6 godina
Prevodzdravo
Hvala vam puno na podnošenju žalbe. Jako mi je žao kad čujem vaše negativno iskustvo. Provjerio sam uvjete bonusa, a ovo sam pronašao https://www.mbitcasino.com/terms-and-conditions/bonus-terms :
„Neki bonusi za depozit omogućeni su podrazumevano u trenutku prijave. Bonus za prvi depozit, Bonus za drugi depozit, Bonus za treći depozit, neki bonusi za ponovno punjenje i Cashback bonusi automatski će se dodati na vaš račun u trenutku deponovanja ili na kraju promotivnog perioda, osim ako ne isključite bonuse . "
„Ako želite da se isključite i igrate bez bonusa, možete da potvrdite potvrdni okvir„ Ne želim primati bonuse "koji se nalazi na odeljku„ Bonusi "sa vaše nadzorne ploče pre nego što uplatite svoj depozit. Alternativno, možete se obratiti našim operaterima za podršku uživo i zatražiti od njih da onemoguće automatske bonuse za vaš račun. "
„Dok igrate sa priloženim bonusom za depozit, prvo se koriste sredstva za depozit , a zatim bonus sredstva. Svi dobici dobiveni od igre sa priloženim bonusom smatraju se bonus fondovima i spadaju pod zahtjev „klađenja".
„Ako se bonus izgubi / poništi u bilo kojem trenutku, početni iznos bonusa i svi dobici će biti oduzeti / otkazani. Otkazani bonus / dobitak se ne može ponovo dodati. "
Možete li savjetovati da li ste odustali od bilo koje promotivne ponude prije nego što položite sredstva na svoj račun? Molimo vas da shvatite da ako niste odustali ili niste kontaktirali live chat da biste otkazali promotivnu ponudu, prije nego što ste je počeli kladiti, prvo je korišten vaš depozit. Nakon toga, nakon što ste otkazali svoj neželjeni bonus, deponovana sredstva su već izgubljena i zbog toga se vaš aktivni saldo pojavio kao nula.
Javite nam da li je ovo objašnjenje bilo zadovoljavajuće. Radujemo se što ćemo vam se javiti.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Automatski prevedeno:
