Igrač iz Španije se suočava sa poteškoćama pri podizanju 500 dolara iz kazina nakon što mu je račun zatvoren nakon podnošenja verifikovanog ličnog dokumenta. Uprkos kontaktiranju kazina radi pojašnjenja o zatvaranju, nailazi na blokiranu komunikaciju i dodatne prepreke.
Mega Dice Casino - Igrački nalog je zatvoren.
Otvoren
Trenutni status
Čekamo da igrač odgovori
6d 22h 3m 15s
Mega Dice Casino
Index sigurnosti 4.0 NizakRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 2 dana
PrevodPodigao sam 0,15 milijardi funti, oko 70 dolara. Tražili su od mene da pošaljem ličnu kartu radi verifikacije, a zatim su mi poslali imejl u kojem su mi rekli da je verifikovano i da mogu da podignem novac bez problema. Kada sam zatražio drugo podizanje, zatvorili su mi račun (nekoliko minuta nakon što su mi rekli da je verifikovano). Kontaktirao sam ih direktno putem imejla, navodeći da nisam prekršio nijedan njihov uslov i tražeći da navedu koji jesam. Zatim su blokirali moje imejlove. Pisao sam im sa druge imejl adrese, a oni su mi stvorili još prepreka kako bi izbegli da mi plate 500 dolara koje mi još uvek duguju.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 sat
PrevodVažno obaveštenje:
Casino Guru nikada neće tražiti uplate ili pristup Vašem nalogu da bi se kompletirala KYC procedura. Ukoliko neko tvrdi da je iz našeg tima i traži nešto slično, nemojte deliti svoje lične informacije.
Mi isključivo kontaktiramo igrače kroz oficijalni kanal za prigovore ili putem @casino.guru e-mail adrese. Uvek proverite domen pošiljaoca i proverite email adresu tako što ćete kliknuti na avatar koji se vidi u okviru kanala za prigovore.
Ako Vam nešto izgleda sumnjivo, kontaktirajte nas direktno.
Ponašajte se odgovorno.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 sat
PrevodDragi/a info,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je zbog vašeg problema. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih mogao u potpunosti da razumem celu situaciju.
- Možete li, molim vas, reći koliko dugo ste bili igrač u kazinu (približan datum registracije)?
- Kada ste prošli verifikaciju naloga, koja dokumenta su vam tražena tokom procesa?
- Koje ste igre igrali da biste akumulirali svoj trenutni saldo u kazinu? (slotovi, igre uživo, klađenje na sport)
- Da li ste postigli svoje trenutno stanje uz pomoć bonusa?
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem. Unapred vam hvala na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Žan
Automatski prevedeno:
