Igrač iz Australije imao je četiri zahteva za isplatu u ukupnom iznosu od 17.589 američkih dolara u kazinu Megadice, koji su bili zaglavljeni više od 18 dana. Uprkos višestrukim upitima korisničkoj podršci, dobijao je samo generičke odgovore bez ikakvog napretka ili ažuriranja. Sumnjao je da je kazino počeo da zadržava njegova sredstva otkako je počeo stalno da pobeđuje. Problem je rešen nakon što je igrač podneo tražene dokumente o „izvoru sredstava“, što je navelo kazino da obradi njegovu isplatu.
Mega Dice Casino - Povlačenje igrača je odloženo.
Rešeno
Naša presuda
Predmet je zatvoren
Iznos: 17.589 USD₮
Mega Dice Casino
Index sigurnosti 4.0 NizakRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 1 godinu
PrevodDragi Oliver_Oliver,
Hvala vam što ste podneli žalbu. Žao mi je što sam čuo za negativno iskustvo koje ste doživeli sa Mega Dice Casino-om.
Da biste stekli potpuniju sliku situacije, bio bih vam zahvalan ako biste mogli da odgovorite na sledeća pitanja:
- Možete li, molim vas, potvrditi da li ste prošli proces KYC verifikacije?
- Možete li mi, molim vas, reći na koje igre ste se fokusirali - slotove, kazino uživo, sportsko klađenje itd.?
- Da li vam je, molim vas, potpuno dostupan vaš igrački nalog?
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Unapred vam hvala na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Katarina
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
PrevodDraga Katarina,
Ispunio/la sam sve KYC zahteve i dokaz o adresi. Moj identitet je verifikovan 5.5.2025., a moja adresa je verifikovana 8.5.2025. Imao/la sam uspešna isplaćivanja i uplate od potpune verifikacije.
Igre koje igram su bakara i blekdžek.
Moj nalog je i dalje u potpunosti dostupan i dalje mogu da igram igre uživo u kazinu i slotove itd.
Srdačan pozdrav,
Oliver
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
PrevodZdravo,
Nakon 20 dana bez ikakvih vesti, Megadajs je obavešten o mom slučaju ovde i na Trastpilotu. Kazino Megadajs me je lično kontaktirao putem e-pošte i zatražio dokumenta o „izvoru sredstava". Poslao sam bankovne izvode koji pokazuju moj štedni račun i oni su odmah obradili povlačenje 17.589 američkih dolara na moj račun.
Sumnjam da da nije bilo ovih onlajn recenzija, rešenje ne bi bilo postignuto.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
PrevodDragi Oliver_Olivere,
Drago nam je da čujemo da je vaš problem rešen. Označićemo žalbu kao „rešenu" u našem sistemu. Cenimo vašu saradnju i potvrdu. Ako ikada u budućnosti naiđete na bilo kakve probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom, slobodno se obratite našem Centru za rešavanje žalbi. Tu smo da vam pomognemo.
Hvala vam.
Srdačan pozdrav,
Katarina Duboak
Kazino Guru
Automatski prevedeno:
