Igrač iz Ujedinjenog Kraljevstva izražava zabrinutost zbog višestrukih problema vezanih za upravljanje nalozima i odgovorne prakse kockanja. Ističe neuspeh kazina da blokira njihove naloge uprkos tome što su na GAMSTOP-u i detaljno opisuje formalnu žalbu podnetu u junu, na koju nije dat zadovoljavajući odgovor. Pored toga, igrač traži povraćaj novca od 2093 funti i izražava frustraciju zbog postupanja sa njihovim ranjivostima u vezi sa mentalnim zdravljem i komunikacijskim praksama kazina.
Mega Riches Casino - Nalog igrača je pogrešno tretiran, a žalba ignorisana.
Otvoren
Trenutni status
Čekamo na Casino Guru da ogdovori
5d 13h 50m 1s
Mega Riches Casino
Index sigurnosti 9.1 Veoma visokRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 1 nedelje
PrevodVažno obaveštenje:
Casino Guru nikada neće tražiti uplate ili pristup Vašem nalogu da bi se kompletirala KYC procedura. Ukoliko neko tvrdi da je iz našeg tima i traži nešto slično, nemojte deliti svoje lične informacije.
Mi isključivo kontaktiramo igrače kroz oficijalni kanal za prigovore ili putem @casino.guru e-mail adrese. Uvek proverite domen pošiljaoca i proverite email adresu tako što ćete kliknuti na avatar koji se vidi u okviru kanala za prigovore.
Ako Vam nešto izgleda sumnjivo, kontaktirajte nas direktno.
Ponašajte se odgovorno.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 nedelje
PrevodZdravo,
Hvala vam puno što ste podneli ovu žalbu. Žao mi je zbog problema koji imate. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bismo razjasnili vašu situaciju.
- Kada ste se tačno registrovali u kazinu Mega Riches? Da li ste već bili registrovani na GAMSTOP-u u to vreme?
- Kada ste poslednji put uplatili sredstva na svoj Mega Riches račun?
- Kada ste poslednji put pristupili svom nalogu u ovom kazinu?
- Koliko ste naloga kreirali u kazinu Mega Riches? Da li ste dali svoje istinite lične podatke prilikom registracije svakog naloga i da li se ti podaci podudaraju sa podacima registrovanim kod GAMSTOP-a?
- Takođe ste pomenuli da ste kazinu podneli obaveštenje o ranjivosti 22. aprila 2026. godine. Možete li nam, molim vas, proslediti originalnu, neuređenu prepisku u kojoj ste kazinu otkrili svoje okolnosti?
- Na kraju, molimo vas da nam prosledite originalnu žalbu koju ste podneli kazinu 24. juna 2026. godine, kao i prepisku koja pokazuje da je kazino naknadno tretirao 10. avgust 2026. godine kao datum registracije vaše žalbe. Moja adresa e-pošte je veronika.f@casino.guru .
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Unapred vam hvala na saradnji.
Srdačan pozdrav,
Veronika
Automatski prevedeno:
Casino Guru ispituje slučaj
Veronika je trenutno izvan kancelarije ili na odmoru. Moguće je da neće moći da odgovori na ovaj prigovor brzo koliko je obično dovoljno. Hvala na razumevanju.
