Igrač iz Čilea se suočio sa problemima sa depozitima, jer bankovni transfer izvršen 19. avgusta 2026. godine nije bio uplaćen na njegov igrački račun. Ovo je bio drugi put da se ovaj problem pojavio i uprkos podnošenju dokaza o uplati i podnošenju prethodne žalbe koja je rešena, nastavio je da dobija automatske odgovore bez pravog rešenja. Objasnili smo da, ako depozit nije uplaćen, provajder plaćanja mora da istraži transfer, što obično traje oko mesec dana i ostavlja kazino sa ograničenom mogućnošću intervencije. Žalba je zatim ostavljena otvorena za ažuriranja, a kasnije je označena kao rešena nakon što je potvrdio da je problem rešen.
Megapari Casino - Depozit igrača je odložen.
Rešeno
Naša presuda
Predmet je zatvoren
Iznos: $55.000 CLP
Megapari Casino
Index sigurnosti 8.8 VisokRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 3 dana
PrevodZdravo, dobar dan. Uplatio sam depozit putem bankovnog transfera 19. avgusta 2026. godine i novac nije uplaćen na moj igrački nalog. Ovo je drugi put ove godine da imam ovaj problem. Već sam podneo žalbu na isti problem, koja je rešena, ali je to ista stvar. Pošaljem vam dokaz o uplati, vi odgovorite botom i ne rešite ništa. Prošli put je trebalo mesec i po dana. Poslao sam vam dokaz o uplati. Hvala vam, nadam se brzom odgovoru.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 15 sati
PrevodVažno obaveštenje:
Casino Guru nikada neće tražiti uplate ili pristup Vašem nalogu da bi se kompletirala KYC procedura. Ukoliko neko tvrdi da je iz našeg tima i traži nešto slično, nemojte deliti svoje lične informacije.
Mi isključivo kontaktiramo igrače kroz oficijalni kanal za prigovore ili putem @casino.guru e-mail adrese. Uvek proverite domen pošiljaoca i proverite email adresu tako što ćete kliknuti na avatar koji se vidi u okviru kanala za prigovore.
Ako Vam nešto izgleda sumnjivo, kontaktirajte nas direktno.
Ponašajte se odgovorno.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 15 sati
PrevodZdravo,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je zbog vašeg problema. Ako vaš depozit nikada nije uplaćen na vaš kazino račun, jedino što bih preporučio je da kontaktirate svog dobavljača plaćanja. Oni treba da istraže, ali imajte na umu da je to komplikovan proces koji traje otprilike mesec dana. U tim slučajevima, kazino obično ima vezane ruke.
Žao mi je što vam nismo mogli biti od velike pomoći u ovom trenutku. Ostaviću ovu žalbu otvorenom mesec dana i ljubazno vas molim da nas obaveštavate. Hvala vam puno na razumevanju.
Srdačan pozdrav,
Atila
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 7 sati
PrevodŽelimo da obavestimo sve koji prate ovaj slučaj da je igrač označio ovu žalbu kao rešenu koristeći posebno dugme.
Dragi igraču,
Drago nam je da čujemo da je vaš problem rešen. Označićemo žalbu kao „Rešeno" u našem sistemu. Hvala vam na saradnji i potvrdi. Ako u budućnosti budete imali bilo kakvih problema sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom, slobodno se obratite našem Centru za rešavanje žalbi. Tu smo da vam pomognemo.
Kao i uvek, naše usluge su besplatne i ne prihvatamo nikakve bakšiše. Međutim, bili bismo vam veoma zahvalni ako biste odvojili trenutak da podelite svoje iskustvo sa našim uslugama na Trustpilot-u: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Vaša iskrena recenzija, zajedno sa svim predlozima za poboljšanje, bila bi izuzetno vredna. Takođe može pomoći drugima koji razmišljaju da nas kontaktiraju za pomoć u vezi sa pitanjima vezanim za onlajn kazino.
Unapred hvala na vašem vremenu i povratnim informacijama.
Srdačan pozdrav,
Atila
Izmenjeno od strane Casino Guru administratora
Automatski prevedeno:
