Igrač iz Maroka je zatražio povlačenje sredstava manje od dve nedelje pre podnošenja žalbe. Uplata još nije bila obrađena. Tim za žalbe je produžio period za istragu za dodatnih 7 dana kako bi omogućio dalju komunikaciju. Međutim, zbog igračevog nedostatka odgovora na upite i zahteve za dodatnim informacijama, žalba je odbijena.
Megapari Casino - Igrač tvrdi da mu je isplata odložena.
Zatvoren
Naša presuda
Igrač je prestao odgovarati
Iznos: 700 MAD
Megapari Casino
Index sigurnosti 8.8 VisokRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 1 godinu
PrevodZdravo,
Imam 700 MAD na svom Megapari računu koje pokušavam da podignem.
Podneo/la sam sledeća dokumenta:
- Moj nacionalni identifikacioni broj
- Moj račun za transakciju CashPlus-a
- Izvod iz banke CIH u PDF formatu, koji sadrži moje ime, broj računa i uplatu izvršenu na njihov račun
- Snimak ekrana mog Megapari naloga koji prikazuje trenutno stanje
Uprkos tome što je pružio sve, tim za podršku stalno ponavlja isti odgovor:
„Molimo vas da obratite pažnju na zahteve Odeljenja za bezbednost..."
Nekoliko puta sam tražio pojašnjenje, pa čak i poslao poslednju poruku upozorenja, ali nikada nisu objasnili šta nije u redu ili šta nedostaje.
Ovakvo ponašanje deluje kao jasan pokušaj odlaganja ili izbegavanja isplate. Molim AskGamblers za pomoć u rešavanju ovog slučaja i vraćanju mojih 700 MAD.
Hvala ti
hvala ti na pomoći.
Izmenjeno od strane Casino Guru administratora
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Poštovani EL-HASSAN-CHAFIKI,
Hvala vam puno što ste podneli prigovor. Žao nam je što čujemo za problem sa isplatom i razumemo vašu zabrinutost. Međutim, imajte na umu da je prilično uobičajeno da povlačenja potraju nekoliko dana ili čak nedelja da se u potpunosti obrađuju. To znači da može proći neko vreme pre nego što se novac pojavi na vašem računu. Ovo kašnjenje može biti uzrokovano nedovršenom KYC verifikacijom ili velikim brojem zahteva za isplate.
Zbog toga savetujemo igrače da budu strpljivi, da u potpunosti sarađuju sa kazinom i da sačekaju najmanje 14 dana nakon zahteva za povlačenje pre nego što podnesu prigovor.
Ako je vaš nalog uspešno verifikovan, vaša istorija igara proverena, vaše povlačenje odobreno od strane kazina, a još uvek niste primili svoje dobitke 14 dana od zahteva za povlačenje, mi ćemo intervenisati i dati sve od sebe da vam pomognemo.
Hvala unapred na strpljenju i razumevanju.
Srdačan pozdrav,
Centar za rešavanje žalbi
PS: Naš prvi odgovor je generisan na osnovu informacija koje ste dali prilikom podnošenja žalbe. Ako je došlo do nesporazuma i problem je drugačiji ili je više od obične kašnjenja plaćanja, budite sigurni – detaljno ćemo pregledati detalje i javiti vam se što je pre moguće. Hvala vam na strpljenju.
Hvala vam puno što ste podneli prigovor. Žao nam je što čujemo za problem sa isplatom i razumemo vašu zabrinutost. Međutim, imajte na umu da je prilično uobičajeno da povlačenja potraju nekoliko dana ili čak nedelja da se u potpunosti obrađuju. To znači da može proći neko vreme pre nego što se novac pojavi na vašem računu. Ovo kašnjenje može biti uzrokovano nedovršenom KYC verifikacijom ili velikim brojem zahteva za isplate.
Zbog toga savetujemo igrače da budu strpljivi, da u potpunosti sarađuju sa kazinom i da sačekaju najmanje 14 dana nakon zahteva za povlačenje pre nego što podnesu prigovor.
Ako je vaš nalog uspešno verifikovan, vaša istorija igara proverena, vaše povlačenje odobreno od strane kazina, a još uvek niste primili svoje dobitke 14 dana od zahteva za povlačenje, mi ćemo intervenisati i dati sve od sebe da vam pomognemo.
Hvala unapred na strpljenju i razumevanju.
Srdačan pozdrav,
Centar za rešavanje žalbi
PS: Naš prvi odgovor je generisan na osnovu informacija koje ste dali prilikom podnošenja žalbe. Ako je došlo do nesporazuma i problem je drugačiji ili je više od obične kašnjenja plaćanja, budite sigurni – detaljno ćemo pregledati detalje i javiti vam se što je pre moguće. Hvala vam na strpljenju.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
PrevodPoštovani EL-HASAN-ČAFIKI, dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih mogao u potpunosti da razumem celu situaciju.
Da li ste podneli tražena dokumenta u roku koji je odredio kazino i u skladu sa njihovim tačnim zahtevima?
Da li su dokumenti dostavljeni u jasnom i prihvatljivom formatu?
Na kom jeziku ste podneli dokumenta?
Da li trenutno imate neke zahteve za povlačenje sredstava na vašem Megapari nalogu?
Možete li, molim vas, podeliti vašu komunikaciju sa kazinom u vezi sa verifikacijom? Pošaljite imejlove ili transkripte ćaskanja na moju imejl adresu dominika.l@casino.guru , ili postavite snimke ekrana ovde.
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Unapred vam hvala na odgovoru.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
PrevodDragi EL-HASAN-ČAFIKI !
Hvala vam na poruci. Zaista razumemo koliko frustrirajuća mogu biti kašnjenja u verifikaciji i iskreno se izvinjavamo zbog eventualnih neprijatnosti koje možda imate. Vaša bezbednost i bezbednost naloga su nam izuzetno važne i želimo da osiguramo da se sve rešava pažljivo i profesionalno.
Molimo vas da imate u vidu da vaš slučaj trenutno razmatra naše Odeljenje za bezbednost. Da biste nastavili, neophodno je da pratite sva uputstva tima za bezbednost i da u potpunosti dostavite traženu dokumentaciju.
Da biste bez problema završili proces verifikacije, obavezno uradite sledeće:
• Dostavite sva tražena dokumenta tačno onako kako je navedeno.
• Dostavite jasne, originalne i neobrađene fotografije ili skenirane slike — bez isečenih ili izmenjenih slika.
• Pošaljite svoja dokumenta sa imejl adrese registrovane na vašem Megapari nalogu na: .
• Odmah odgovorite na sve dodatne zahteve Bezbednosnog tima.
Razumemo da ovaj proces može delovati zahtevno, ali je ključni korak za zaštitu vašeg naloga i ličnih podataka, kao i za obezbeđivanje bezbednog pristupa isplatama, promocijama i punoj funkcionalnosti platforme.
Iskreno cenimo vaše strpljenje i saradnju. Naš tim za bezbednost je spreman da vam pomogne u svakom koraku i obradiće vaše dokumente što je brže moguće kada sve bude ispravno primljeno.
Ako vam je potrebna dodatna pomoć, slobodno nas kontaktirajte. Tu smo da vam pomognemo.
Srdačan pozdrav,
Tim Megapari
Automatski prevedeno:
