Megapari Casino - Nalog igrača je ograničen.

Megapari drži stanje od 1.34.000 ₹ zbog greške automatizovanog prevođenja bota - Tiket br. 9393607

Tekst žalbe:

Podnosim hitnu tužbu protiv kompanije Megapari zbog potpunog ograničavanja mog primarnog računa (ID: 1751813477) i zamrzavanja mog pravedno osvojenog duga od približno 134.000 indijskih rupija.

Dana 27. jula, slučajno sam napravio duplikat profila putem brze registracije. Da bih ostao u potpunosti u skladu sa politikom jednog naloga na platformi, postupio sam u potpunoj dobroj veri i odmah sam kontaktirao njihovog agenta za podršku uživo (Lejn) da dobrovoljno sam prijavio grešku pre nego što sam postavio bilo kakve konfliktne opklade. Poslao sam svoju zvaničnu dokumentaciju za identifikaciju sa Aadhaar-a i zatražio brisanje praznog duplikata naloga (ID: 1751432627).

Viši službenik Odeljenja za bezbednost je pregledao moj slučaj i zvanično mi poslao potvrdni imejl u kojem se navodi da su moji igrački nalozi uspešno spojeni sa mojim primarnim profilom: ID 1751813477 pod referencom broja tiketa #9393607.

Međutim, Megaparijev automatizovani sistem za obradu imejlova „Blokiraj tim" na prvoj liniji fronta je potpuno pokvaren. Njihov sistem je zarobljen u automatizovanoj petlji skripti koja automatski odbija sve moje pokušaje da razjasnim situaciju, eksplicitno navodeći: „Ovu poruku je preveo onlajn prevodilac." Oni nastavljaju da automatski odgovaraju sa generičkim šablonom „trajno zatvoreno na vaš zahtev", potpuno poništavajući odluku svog višeg tima za bezbednost da spoji i deblokira moj primarni ID.

Čiste su mi ruke, dobrovoljno sam odmah prijavio svoj propust i moj identitet je u potpunosti verifikovan. Megapari koristi neispravan automatizovani softverski skript da bi nezakonito konfiskovao moj dobitak. Molim Kazino Guru da posreduje u ovom slučaju, zaobiđe automatizovane imejl botove i primora korporativnog menadžera da mi vrati pristup nalogu (ID: 1751813477).

Važno obaveštenje:

Casino Guru nikada neće tražiti uplate ili pristup Vašem nalogu da bi se kompletirala KYC procedura. Ukoliko neko tvrdi da je iz našeg tima i traži nešto slično, nemojte deliti svoje lične informacije.

Mi isključivo kontaktiramo igrače kroz oficijalni kanal za prigovore ili putem @casino.guru e-mail adrese. Uvek proverite domen pošiljaoca i proverite email adresu tako što ćete kliknuti na avatar koji se vidi u okviru kanala za prigovore.

Ako Vam nešto izgleda sumnjivo, kontaktirajte nas direktno.

Ponašajte se odgovorno.

Zdravo,

Hvala vam puno što ste podneli ovu žalbu. Žao mi je zbog problema koji imate. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bismo razjasnili vašu situaciju.

• Možete li, molim vas, navesti kada ste tačno kreirali oba naloga u ovom kazinu?
• Da li ste igrali neke igre ili aktivirali neke bonuse na dupliranom nalogu?
• Možete li mi, molim vas, proslediti kompletne, neisečene originalne imejlove između vas i korisničke podrške kazina u vezi sa vašim zahtevom za brisanje dupliranog naloga, kao i potvrdu kazina da je vaš primarni nalog zatvoren na vaš zahtev? Moja imejl adresa je veronika.f@casino.guru .

Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Unapred vam hvala na odgovoru.

Srdačan pozdrav,

Veronika