Igrač iz Grčke je imao višestruke probleme sa kazinom, uključujući neispunjena obećanja o bonusima i odbijanje da zatvori svoj nalog uprkos njegovim višestrukim zahtevima. Njegov nalog je zatvoren nakon što je pokrenuo slučaj sa Timom za žalbe, koji je priznao frustraciju igrača. Međutim, razjašnjeno je da kazino ima diskreciono pravo da odbije bonuse bez ikakve obaveze davanja objašnjenja. Žalba je zatvorena jer se u ovoj situaciji nije mogla ponuditi dalja pravna zaštita.
Megapari Casino - Zahtev igrača za zatvaranje naloga se ignoriše.
Zatvoren
Naša presuda
Drugo
Iznos: ??
Megapari Casino
Index sigurnosti:VisokRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 10 meseci
PrevodImam nekoliko problema sa ovim kazinom. Iskreno, nikada nisam imao problema sa isplatom.
Ali shvatio sam da se igraju sa mnom i da su puni laži, pa sam odlučio da zatvorim svoj nalog.
Ovde postoje dva problema:
- Odbijaju da daju bonuse koje obećavaju, kao što su prvi/drugi depozit (uradio sam ih mnogo) i povrat novca za sportske/kazino igre (do sada sam uplatio preko 500 evra).
- Kada sam shvatio da ne želim da molim za bonuse i da nisu pouzdani, zamolio sam ih da mi zatvore nalog, jer nemam mogućnost da to sam uradim. Prošlo je više od nedelju dana kako me manipulišu. Tražili su mi ličnu kartu, poslao sam je, sledećeg dana su me pitali zašto želim da je zatvorim, odgovorio sam. Sledećeg dana su hteli da mi daju bonus i da mi ostanu otvoreni nalog. Odbio sam. Svakodnevno im šaljem imejlove da im dam bonuse koje duguju ili da ih odmah blokiraju! Već danima mi govore da ću dobiti bonus zahvalnosti koji ne želim. Svaki dan je noćna mora. Pronalaze izgovore da ne daju bonuse ili da mi ne zatvore nalog.
Imejlova je previše za otpremanje (preko 20 i više ne odgovaram, gubljenje je vremena).
Želim da mi daju bonuse koje tvrde da nude ili da mi odmah zatvore nalog! I ne govorim o besplatnoj opkladi od 10 evra koju žele da mi daju. Govorim o velikom povratu novca koji mi duguju i ostatku!
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 10 meseci
PrevodDragi igraču,
Hvala vam puno što ste poslali žalbu. Žao mi je što ste imali negativno iskustvo sa kazinom Megapari.
Molimo vas da imate u vidu da možda nećemo tražiti od kazina da vam dodeli bonuse za koje ne ispunjavate uslove.
Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih bolje razumeo situaciju.
- Da li vam je kazino objasnio zašto možda ne ispunjavate uslove za bonuse koje želite?
- Možete li, molim vas, objasniti razloge koje ste naveli kazinu kada ste tražili zatvaranje vašeg naloga?
- Molim vas da ovde delite samo relevantnu komunikaciju sa kazinom na koju je podrška odgovorila u obliku snimaka ekrana ili pošaljite informacije na moju imejl adresu tomas@casino.guru
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Unapred vam hvala na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 10 meseci
PrevodDragi Lemmy85 ,
Hvala vam puno što ste nas kontaktirali i podelili svoje nedoumice. Iskreno nam je žao zbog teškoća na koje ste naišli i iskreno se izvinjavamo zbog eventualnih frustracija koje vam je ova situacija izazvala. Molimo vas da znate da su nam vaše zadovoljstvo i poverenje veoma važni i da smo posvećeni tome da vam pomognemo na svaki mogući način.
Što se tiče vašeg zahteva za zatvaranje naloga, razumemo koliko je važno da se ovo pitanje reši brzo i sa poštovanjem. Želimo da vas uverimo da smo uvek tu da vas podržimo i da nam je vaša dobrobit prioritet.
Da biste nastavili sa zatvaranjem naloga, pošaljite svoj zahtev direktno našem timu za zatvaranje naloga na Radi što lakše i brže obrade, ljubazno vas molimo da ovaj zahtev pošaljete sa svoje Gmail imejl adrese, ako je moguće.
Kada vaš zahtev bude primljen, biće obrađen sa najvećim prioritetom, a vaš nalog će biti zatvoren u najkraćem mogućem roku.
Što se tiče bonusa koje ste pomenuli, imajte u vidu da Megapari zadržava pravo da uskrati ili otkaže bonuse u skladu sa našim uslovima i odredbama. Bonusi se dodeljuju u skladu sa posebnim pravilima, a ponekad tehnički ili regulatorni razlozi mogu uticati na njihovu dostupnost. Izvinjavamo se ako je ovo izazvalo bilo kakvo razočaranje.
Duboko nam je žao što ste imali ovakvo iskustvo i želimo da naglasimo da smo tu da vam pomognemo i rešimo vaše nedoumice profesionalno i pravedno.
Hvala vam još jednom na strpljenju i razumevanju. Ukoliko vam je potrebna dodatna pomoć, slobodno nas kontaktirajte.
Srdačan pozdrav,
Tim Megapari
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 10 meseci
PrevodZatvorili su mi nalog nakon što sam otvorio slučaj ovde. Kao što sam pomenuo, ignorisali su me, tražili stvari koje sam dao (kao što je lična karta) ili su mi nudili bonuse da ga održim otvorenim (koje nikada nisu dali).
Što se tiče bonusa, svaki put su pronalazili izgovore.
Ovo je za buduće igrače. Samo budite upozoreni.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 10 meseci
PrevodDragi Tomaše !
Poslali smo vam imejl da proverimo ovu situaciju.
Molimo vas da proverite svoje poštansko sanduče kada budete imali vremena
Hvala unapred,
Megapari
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 10 meseci
PrevodHvala obema stranama na odgovoru.
Dragi igraču,
Razumem vašu frustraciju i hvala vam što ste podelili svoje mišljenje o tome. Drago mi je da je vaš nalog zatvoren kako je obećano.
Međutim, važno je napomenuti da većina onlajn kazina može odlučiti, bez daljeg objašnjenja, da ne dodeli bonus. Bonus je u suštini poklon od kazina i na kazinu je da utvrdi da li ispunjavate uslove za njega. Iz tog razloga, ne možemo primorati kazino da vam da ovaj bonus niti ga kazniti zbog odbijanja da vam ga dodeli.
Pošto u ovoj situaciji ne možemo da ponudimo dalju pravnu zaštitu, žalba će biti zatvorena. Hvala vam na razumevanju. Žao mi je što vam nismo mogli više pomoći u ovoj prilici. Slobodno nas kontaktirajte ako u budućnosti naiđete na probleme sa bilo kojim onlajn kazinom.
Automatski prevedeno:
