Igrač iz Portugala je tokom razgovora dobio netačne informacije u vezi sa bonusom na depozit, tačnije o tome da ima RFB, i nije dobio nazad svoj početni ulog nakon što je izgubio početnu opkladu. Problem nije mogao biti rešen jer igrač nije odgovorio na upite Tima za žalbe za dalja pojašnjenja. Kao rezultat toga, žalba je odbijena zbog nedostatka informacija potrebnih za istragu.
Megarich Casino - Igrač se suočava sa problemom zbog netačnih informacija o bonusu.
Zatvoren
Naša presuda
Igrač je prestao odgovarati
Iznos: 25 €
Megarich Casino
Index sigurnosti:Iznad prosekaRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 7 meseci
PrevodDobio sam pogrešne informacije u ćaskanju o bonusu na depozit
Rečeno mi je da imam RFB i nakon što sam izgubio početnu opkladu, početni ulog nije vraćen.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 7 meseci
PrevodZdravo,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je zbog problema koji imate. Da bismo vam dodatno pomogli i razjasnili situaciju, molimo vas da nam dostavite sledeće detalje:
- Koje konkretne informacije ste dobili u vezi sa bonusom na depozit?
- Možete li, molim vas, navesti koji bonus želite da dobijete?
- Koliki je bio iznos vašeg početnog uloga?
- Da li ste pokušali da rešite ovaj problem direktno sa korisničkom podrškom kazina?
- Da li ste igrali kazino igre ili se kladili na sport?
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće.
Unapred hvala na vašem odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Veronika
Važno obaveštenje: Casino.Guru vas nikada neće tražiti da vršite plaćanja ili da vam odobri pristup vašim nalozima kako bi završio KYC u vaše ime. Ako neko tvrdi da je iz Casino.Guru-a i zatraži takve informacije, ne delite ništa sa njim.
Sva komunikacija sa naše strane će se odvijati putem ove zvanične teme za žalbe ili zvaničnih imejl adresa koje ste naveli u vašem slučaju. Molimo vas da uvek proverite domen bilo koje imejl poruke koju primite i potvrdite da ona zaista dolazi od nas. To možete potvrditi klikom na profil vašeg rešavača žalbi.
Ako primetite nešto sumnjivo, ne oklevajte da nas direktno kontaktirate.
Hvala vam na strpljenju i čuvajte se.
Automatski prevedeno:
