MelBet Casino - Depozit igrača je odložen.

Važno obaveštenje:

Casino Guru nikada neće tražiti uplate ili pristup Vašem nalogu da bi se kompletirala KYC procedura. Ukoliko neko tvrdi da je iz našeg tima i traži nešto slično, nemojte deliti svoje lične informacije.

Mi isključivo kontaktiramo igrače kroz oficijalni kanal za prigovore ili putem @casino.guru e-mail adrese. Uvek proverite domen pošiljaoca i proverite email adresu tako što ćete kliknuti na avatar koji se vidi u okviru kanala za prigovore.

Ako Vam nešto izgleda sumnjivo, kontaktirajte nas direktno.

Ponašajte se odgovorno.

Zdravo,

Hvala vam puno što ste podneli ovu žalbu. Žao mi je zbog problema koji imate. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bismo razjasnili vašu situaciju.

• Da li ste ranije uspešno uplatili kriptovalute u ovaj kazino? Ako jeste, da li ste koristili istu kriptovalutu i ​​mrežu?
• Da li ste verifikovali adresu za depozit i kriptovalutu/mrežu pre potvrde transakcije?
• Možete li, molim vas, pojasniti šta mislite kada kažete da je automatizovani formular za prijavu konvertovao iznos iz mETH u MAD? U kojoj fazi se dogodila ova konverzija?
• Da li vam je prikazan konačan iznos depozita i valuta pre nego što ste potvrdili transakciju i da li ste morali ručno da je potvrdite pre nego što su sredstva skinuta sa vašeg novčanika?
• Da li je Melbet prikazao bilo kakvo upozorenje, poruku o grešci ili odbijanje pre ili odmah nakon što je transakcija poslata?
• Možete li, molim vas, da dostavite snimak ekrana stranice/uputstava za depozit koji prikazuje kriptovalutu, mrežu i adresu za depozit koju je Melbet naveo za ovu transakciju?

Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Unapred vam hvala na odgovoru.

Srdačan pozdrav

Veronika