Igrač iz Jordana podneo je žalbu protiv Melbeta zbog proizvoljnog zatvaranja njegovog naloga, uprkos ispunjavanju svih uslova za verifikaciju. Dostavio je overeni lekarski izveštaj kojim se potvrđuje da nema problema vezanih za kockanje, ali kazino nastavlja da odugovlači i nije deblokirao njegov nalog.
MelBet Casino - Igrački nalog je zatvoren bez razloga.
Otvoren
Trenutni status
Čekamo na Casino Guru da ogdovori
2d 23h 36m 31s
MelBet Casino
Index sigurnosti 7.1 Iznad prosekaRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 4 dana
PrevodVažno obaveštenje:
Casino Guru nikada neće tražiti uplate ili pristup Vašem nalogu da bi se kompletirala KYC procedura. Ukoliko neko tvrdi da je iz našeg tima i traži nešto slično, nemojte deliti svoje lične informacije.
Mi isključivo kontaktiramo igrače kroz oficijalni kanal za prigovore ili putem @casino.guru e-mail adrese. Uvek proverite domen pošiljaoca i proverite email adresu tako što ćete kliknuti na avatar koji se vidi u okviru kanala za prigovore.
Ako Vam nešto izgleda sumnjivo, kontaktirajte nas direktno.
Ponašajte se odgovorno.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 dana
PrevodZdravo,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je zbog vašeg problema. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih mogao u potpunosti da razumem celu situaciju.
- Da li ste ikada otkrili probleme vezane za kockanje MelBet kazinu?
- Da li ste se samoisključili iz bilo kog onlajn kazina?
- Da li ste prošli verifikaciju pre nego što ste izgubili pristup nalogu?
- Možete li mi, molim vas, reći da li imate preostali novac na vašem kazino računu?
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće.
Unapred vam se mnogo zahvaljujem na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Atila
Automatski prevedeno:
