Melbet je trajno zatvorio nalog igrača iz Alžira zbog nesporazuma tokom razgovora sa podrškom gde je izrazio frustraciju zbog tehničkih problema. Uprkos tome što nije prekršio nikakve uslove korišćenja usluge, ne može da podigne preostali iznos i traži pomoć da povrati svoja sredstva.
MelBet Casino - Igrački nalog je zatvoren bez upozorenja.
Otvoren
Trenutni status
Čekamo na Casino Guru da ogdovori
6d 6h 12m 31s
MelBet Casino
Index sigurnosti 7.1 Iznad prosekaRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 2 dana
PrevodMoj nalog (ID: 1603224443) je trajno zatvoren/banovan od strane Melbeta nakon problema u komunikaciji sa njihovom podrškom uživo.
Nakon što sam imao više tehničkih problema i gubio novac, izrazio sam svoju duboku frustraciju u ćaskanju sa podrškom koristeći emotivan jezik. Međutim, tim za podršku je pogrešno shvatio moje reči i zatvorio mi nalog bez upozorenja, odbijajući da mi vrati novac ili da mi dozvoli da podignem preostali iznos.
Nisam imao/la zlu nameru, nisam prekršio/la nikakve uslove korišćenja usluge niti se upustio/la u prevaru. Ljubazno molim za vašu pomoć u ponovnom otvaranju mog naloga ili povraćaju mojih uplaćenih sredstava.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 20 sati
PrevodVažno obaveštenje:
Casino Guru nikada neće tražiti uplate ili pristup Vašem nalogu da bi se kompletirala KYC procedura. Ukoliko neko tvrdi da je iz našeg tima i traži nešto slično, nemojte deliti svoje lične informacije.
Mi isključivo kontaktiramo igrače kroz oficijalni kanal za prigovore ili putem @casino.guru e-mail adrese. Uvek proverite domen pošiljaoca i proverite email adresu tako što ćete kliknuti na avatar koji se vidi u okviru kanala za prigovore.
Ako Vam nešto izgleda sumnjivo, kontaktirajte nas direktno.
Ponašajte se odgovorno.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 20 sati
PrevodZdravo,
Hvala vam puno što ste poslali žalbu. Žao mi je što ste imali negativno iskustvo sa MelBet kazinom.
Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih bolje razumeo situaciju.
- Možete li mi reći koliko dugo ste bili igrač u kazinu?
- Kako ste saznali da vam je nalog blokiran?
- Koje ste igre igrali da biste akumulirali svoj trenutni saldo u kazinu? (slotovi, igre uživo, klađenje na sport)
- Da li ste postigli svoje trenutno stanje uz pomoć bonusa?
- Možete li, molim vas, podeliti sa mnom vašu komunikaciju sa kazinom u vezi sa isplatom vašeg preostalog duga? Pošaljite imejlove ili transkripte ćaskanja na moju imejl adresu tomas@casino.guru ili postavite snimke ekrana ovde
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Unapred vam hvala na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Automatski prevedeno:
