Igrač iz Kvebeka je imao blokiran Melbet nalog od 17. oktobra, uprkos tome što je više puta podneo svu potrebnu medicinsku dokumentaciju kako bi dokazao da ne pati od zavisnosti od kockanja. Opisao je da je dobijao samo automatske odgovore i nikakvu dalju komunikaciju više od 13 dana, što je dovelo do frustracije i finansijskih problema. Tim za žalbe je zaključio da je žalba igrača opravdana, napominjući da, iako su provere odgovornog kockanja važne, nisu trebalo da dovedu do konfiskacije ili zamrzavanja legitimnih dobitaka. Zahtev kazina za dodatnu dokumentaciju je ocenjen kao preteran s obzirom na to da se igrač usaglasio sa zahtevima, a slučaj je zatvoren kao opravdan, što je uticalo na indeks bezbednosti kazina na veb stranici Tima za žalbe. Kasnije, nakon ponovnog otvaranja žalbe na zahtev kazina i pregleda novih informacija u vezi sa prethodnim zatvaranjem igračevog naloga zbog prijavljenog problema sa kockanjem, Tim za žalbe je pronašao nedovoljno dokaza da ospori postupke kazina i zatvorio je slučaj kao opravdan u korist kazina.
MelBet Casino - Igrački račun je blokiran i sredstva su konfiskovana.
Nedostatak dokaza od strane igrača
Iznos: C$5.615
MelBet Casino
Index sigurnosti 7.5 Iznad prosekaRezime slučaja
Prevod
PrevodMelbet nalog blokiran od 17. oktobra uprkos dostavljenim svim potrebnim medicinskim dokumentima (lična karta*)
Moj Melbet nalog (ID*) je blokiran od 17. oktobra 2025. godine, bez ikakvog valjanog razloga.
Odeljenje bezbednosti me je zamolilo da dostavim lekarsko uverenje kojim se dokazuje da ne patim od zavisnosti od kockanja, što sam i uradio nekoliko puta.
Podneo/la sam zvaničnu medicinsku dokumentaciju potpisanu i overenu od strane licenciranih bolnica u Kvebeku, uključujući dokaz o uplati (konsultacije su koštale 210 i 370 dolara).
Uprkos tome, dobio sam samo automatsku poruku u kojoj je pisalo da su moji dokumenti prihvaćeni i da su u fazi verifikacije, ali nisam dobio nikakav dalji odgovor već 13 dana.
Pokušao/la sam da kontaktiram podršku putem imejla ( security@melbet.com ) i ćaskanje uživo, ali su potpuno prestali da odgovaraju.
Nakon provere nekoliko foruma za kockanje, otkrio sam da se mnogi drugi igrači suočavaju sa istim problemom — Melbet tvrdi da se dokumenti pregledaju nedeljama, što je taktika da se mentalno izvrši pritisak na igrače dok ne odustanu od svog novca.
Uložio sam mnogo novca na ovu stranicu i ova situacija mi je izazvala ozbiljne mentalne i finansijske probleme.
Ljubazno molim Casino Guru da mi pomogne da dobijem jasan odgovor od Melbet-a, deblokiranje mog naloga i povraćaj mojih sredstava.
Hvala vam na pomoći i podršci.
S poštovanjem,
Melbet ID: ********
PrevodVažno obaveštenje:
Casino Guru nikada neće tražiti uplate ili pristup Vašem nalogu da bi se kompletirala KYC procedura. Ukoliko neko tvrdi da je iz našeg tima i traži nešto slično, nemojte deliti svoje lične informacije.
Mi isključivo kontaktiramo igrače kroz oficijalni kanal za prigovore ili putem @casino.guru e-mail adrese. Uvek proverite domen pošiljaoca i proverite email adresu tako što ćete kliknuti na avatar koji se vidi u okviru kanala za prigovore.
Ako Vam nešto izgleda sumnjivo, kontaktirajte nas direktno.
Ponašajte se odgovorno.
PrevodZdravo,
Hvala vam puno što ste poslali žalbu. Žao mi je što ste imali negativno iskustvo sa MelBet kazinom.
Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih bolje razumeo situaciju.
- Možete li, molim vas, reći koliko dugo ste bili igrač u kazinu i kada vam je tačno nalog blokiran?
- Koje ste igre igrali da biste akumulirali svoj trenutni saldo u kazinu? (slotovi, igre uživo, klađenje na sport)
- Da li ste postigli svoje trenutno stanje uz pomoć bonusa?
- Možete li, molim vas, podeliti sa mnom vašu komunikaciju sa kazinom u vezi sa zahtevima za lekarsko uverenje? Pošaljite imejlove ili transkripte ćaskanja na moju imejl adresu tomas@casino.guru ili postavite snimke ekrana ovde
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Unapred vam hvala na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Tomas
PrevodHvala vam puno što ste odvojili vreme da pregledate moju žalbu.
Želeo bih da pojasnim da sam počeo da igram na Melbetu 6. oktobra 2025. godine.
Uglavnom sam igrao FIFA i sportsko klađenje na Ligu 1, La Ligu i druga evropska takmičenja.
Između 6. i 17. oktobra, izvršio sam nekoliko depozita u ukupnom iznosu od oko 18.000 kanadskih dolara.
Želim da bude jasno da nikada nisam koristio nikakve bonuse — svi moji depoziti su napravljeni mojim pravim novcem.
Pre nego što je račun blokiran, uspešno sam izvršio dva podizanja od 2.000 i 3.000 kanadskih dolara bez ikakvih problema.
Međutim, kada sam 17. oktobra zatražio novo povlačenje 5.615 kanadskih dolara, moj račun je odmah blokiran, bez ikakvog valjanog objašnjenja.
Melbet me je zatim zamolio da dostavim lekarsko uverenje kojim se dokazuje da nisam zavisan od kockanja.
Poslao sam nekoliko zvaničnih medicinskih dokumenata, potpisanih i overenih od strane bolnica u Kvebeku, zajedno sa dokazom o uplati (konsultacije za 210 i 370 dolara).
Od tada nisam dobio nikakav odgovor od odeljenja za bezbednost ili korisničke podrške.
Ova situacija je bila izuzetno teška za mene, i emocionalno i finansijski.
Želim samo da dobijem isplatu od 5.615 kanadskih dolara i jasno i iskreno objašnjenje od Melbeta.
Iskreno vam hvala na pomoći i razumevanju.
Srdačan pozdrav,
Melbet ID: *********
PrevodEvo mog medicinskog dokumenta sa transkripcijom
PrevodOstali transkripti
PrevodHvala vam puno što ste mi pružili potrebne informacije. Sada ću vašu žalbu proslediti kolegi Jozefu ( jozef.k@casino.guru ), koji će vam biti na usluzi. Želim vam puno sreće i nadam se da će problem biti rešen na vaše zadovoljstvo u bliskoj budućnosti.
PrevodZdravo,
Apsolutno cenim što ste podelili svoja iskustva sa timom Casino Guru-a. Sada ćemo pokušati da kontaktiramo kazino.
PrevodZdravo,
Hvala vam na odgovoru.
Želeo bih jasno da objasnim situaciju:
Melbet je prvo tražio lekarsko uverenje kojim se potvrđuje da ne patim od zavisnosti od kockanja. 20. oktobra su mi napisali:
„Molimo vas da dostavite dokument kojim se potvrđuje da nemate zavisnost od kockanja, potpisan i overen od strane lekara specijaliste."
Poslušao sam.
Ukupno sam dobio i podneo pet lekarskih uverenja od licenciranih lekara i psihijatrijskih ustanova u Kvebeku.
Svi dokumenti su bili:
Potpisano
Ožičeno
Izdaju zvanične medicinske ustanove
Svaki put kada sam podneo važeći dokument, Melbet je naknadno promenio zahteve, tražeći nešto drugačije.
Nedavno su tražili:
„Potvrda od vašeg lekarskog psihijatra."
Ovaj zahtev nikada ranije nije pomenut.
Ovo je jasan slučaj namernog pomeranja golova i odlaganja plaćanja.
Sada sam stigao do tačke gde:
Nemam dodatnih dokumenata koje mogu da dostavim.
Potrošio sam preko 1.300 kanadskih dolara na medicinske konsultacije.
Propustio/la sam posao i moje mentalno i emocionalno zdravlje je bilo narušeno.
Udovoljio sam svakom zahtevu za verifikaciju i pružio sam daleko više nego što je prvobitno bilo potrebno.
S poštovanjem molim Casino Guru da interveniše i zahtevam od Melbet-a da uradi sledeće:
Prihvatite jedan od pet već dostavljenih sertifikata, ili
Navedite konačan, jasan, nepromenljiv zahtev sa zvaničnim primerom dokumenta za koji tvrde da im je potreban.
Ne mogu da nastavim sa dostavljanjem novih dokumenata.
Već sam uradio sve što je traženo.
Hvala vam na pomoći.
Mohamed
ID naloga: *********
PrevodDragi Jozefe i Momoharde,
Hvala vam što ste nam pružili potrebne informacije kako bismo istražili ovu situaciju. Iskreno se izvinjavamo zbog neprijatnosti nastalih tokom procesa verifikacije dokumenta.
Nakon konsultacija sa odgovornim timom, obavešteni smo da se najnovija dokumentacija koju ste podneli trenutno pregleda. Ljubazno vas molimo za strpljenje dok se analiza dostavljenih dokumenata ne završi.
Čim budemo imali novosti u vezi sa vašim slučajem, bićete obavešteni što je pre moguće.
Srdačan pozdrav,
Melbet tim.
PrevodZdravo,
Hvala vam na ažuriranju.
Međutim, moram da razjasnim jednu važnu činjenicu:
Neposredno pre nego što je Melbet dao ovaj odgovor, primio sam imejl direktno od njihovog odeljenja za bezbednost u kojem je navedeno da je moje najnovije lekarsko uverenje odbijeno. Tačna formulacija je bila:
„Datoteke koje ste poslali ne mogu biti prihvaćene na verifikaciju."
Potrebno je da se konsultujete sa sertifikovanim psihoterapeutom ili psihijatrom…"
Ovo je očigledno u suprotnosti sa porukom koju ovde daju, gde sada tvrde da je dokumentacija „u preispitivanju".
Ova situacija pokazuje da:
Zahtevi se menjaju nakon svake prijave, i
Odgovori su nedosledni u zavisnosti od toga sa kim razgovaraju.
Spreman sam da obezbedim snimak ekrana poruke o odbijanju ako je potrebno.
Želim da u potpunosti sarađujem, ali ne mogu da nastavim da dostavljam nova dokumenta koja nikada nisu prvobitno tražena. Već sam dostavio pet potpisanih i overenih lekarskih uverenja od zvaničnih medicinskih ustanova.
U ovom trenutku, jednostavno pitam za:
Jasna i konačna odluka, i
Fiksni zahtev za verifikaciju koji se neće nastaviti menjati.
Hvala vam što ste pomogli da se obezbedi pravičnost u ovom slučaju.
Mohamed
ID naloga: *********
PrevodPoštovani time kazina MelBet,
Hvala vam puno na saradnji. Možete li, molim vas, objasniti celu situaciju sa vaše strane? Takođe bih vam bio zahvalan ako biste mogli da pojasnite zašto tražite takva dokumenta kako bi igrač mogao da izvrši podizanje novca.
Moram da napomenem da ova procedura deluje prilično neobično. Ako ste zabrinuti da igrač možda ima problema vezanih za kockanje, možete razmotriti ograničavanje njegovog pristupa igri ili zahtevanje dokumentacije kako biste osigurali zaštitu igrača. Međutim, ne vidim valjan razlog zašto bi legitimno posedovana sredstva igrača trebalo da budu blokirana.
PrevodDragi Jozefe,
Prema našim Uslovima i odredbama, kompanija ima pravo da zamrzne sredstva dok se ne prime i verifikuju sva tražena dokumenta. Lekarsko uverenje je zahtevano u skladu sa politikom odgovornog kockanja i, nažalost, dok korisnik ne dostavi važeće uverenje, njegova sredstva će ostati na računu bez mogućnosti povlačenja.
U ovoj fazi, odeljenje za bezbednost nije prihvatilo podneti dokument, jer je izdat u obliku recepta, a ne zvaničnog lekarskog uverenja. Nedostaje mu zvanični pečat, ne navodi se medicinska ustanova i ne sadrži direktnu izjavu kojom se potvrđuje odsustvo zavisnosti od kockanja.
Korisnik mora da dobije zvanični lekarski izveštaj koji sadrži pečat klinike, puno ime i položaj lekara, kao i jasnu izjavu kojom se potvrđuje da korisnik ne pati od zavisnosti od kockanja.
Kada se takav dokument dostavi, biće pregledan i doneta odgovarajuća odluka.
Nadamo se da će ova pojašnjenja biti korisna za razumevanje trenutnog stanja slučaja.
PrevodZdravo,
ID naloga: *********
Već sam dostavio više lekarskih uverenja od licenciranih lekara i zvaničnih bolnica. Ova dokumenta su potpisana i overena pečatom kako je traženo. Takođe sam dostavio račune za konsultacije. Udovoljio sam svakom zahtevu za verifikaciju.
Međutim, svaki put kada podnesem tačno ono što je traženo, zahtevi se naknadno menjaju. To ukazuje na to da proces verifikacije nije dosledan i sprečava isplatu mojih sredstava.
Pored toga, 17. oktobra sam uspešno izvršio tri isplate (3000$, 3000$, 1000$). Da moj račun nije bio pravilno verifikovan, ove isplate ne bi bile obrađene. Stoga, iznenadna ograničenja nakon dobitaka izazivaju zabrinutost.
U ovom trenutku sam finansijski i mentalno iscrpljen. Ne mogu da dostavim više dokumenata. Molim vas da donesete konačnu odluku:
→ Ili otpustite moju isplatu i zatvorite proces verifikacije
→ Ili pružite zvanično pisano objašnjenje za odbijanje povlačenja u skladu sa vašim Uslovima i odredbama.
Ovo je moj poslednji podnesak. Molim za jasan odgovor.
Hvala vam.
PrevodZdravo,
Čekam od 17. oktobra i ispunio sam svaki zahtev koji je tražila služba bezbednosti.
Sada sam podneo konačno lekarsko uverenje, koje je izdao licencirani psihijatar, potpisano i overeno na zvaničnom bolničkom blanku.
Više puta sam pratio sva uputstva, kroz nekoliko medicinskih konsultacija.
U ovom trenutku, mentalno i emocionalno sam iscrpljen.
Ako se do ponedeljka ne donese odluka, ljubazno molim da se slučaj zatvori i označi kao nerešen, kako bih mogao da nastavim dalje.
Hvala vam na razumevanju.
PrevodDragi Momoharde i MelBet kazino,
Nakon pažljivog pregleda slučaja, moram zaključiti da je žalba igrača opravdana. Odgovorno kockanje treba shvatiti veoma ozbiljno i prikladno je da kazino vrši provere u vezi sa problematičnim kockanjem. Međutim, to ne može poslužiti kao razlog za oduzimanje ili zamrzavanje legitimnih dobitaka.
Kada kazino postane svestan takvog problema, račun bi zaista trebalo zatvoriti, ali ne sa zadržavanjem legitimnog stanja igrača na računu. Kazino ima puno pravo da blokira bilo koji račun, a zahtev za dodatnom dokumentacijom je razumljiv, iako dokumenti koje je igrač dostavio izgledaju relevantni i dovoljni.
Nije standardna praksa zamrzavanje sredstava u takvim situacijama, niti je uobičajeno tražiti ovu vrstu dokumentacije od redovnog igrača. Slični slučajevi se obično viđaju samo kada igrač koji se samoisključio pokuša da se vrati nakon mnogo godina, što ovde nije slučaj.
Nažalost, pošto izgleda da je kazino doneo konačnu odluku, nemam drugu mogućnost nego da zatvorim ovaj slučaj kao opravdan. Ovo će negativno uticati na indeks bezbednosti kazina na našoj veb stranici, jer bi svaki igrač mogao da doživi sličnu situaciju, što po našem mišljenju nije sasvim bezbedno.
Kao što je već pomenuto, bilo bi potpuno prihvatljivo trajno blokirati nalog i sprečiti dalje igranje, ali zamrzavanje opravdanih dobitaka ne može se smatrati razumnim.
Srdačan pozdrav, Jozef
PrevodPonovo smo otvorili ovu žalbu na zahtev kazina. Želeli bismo da ovom slučaju pružimo još jednu šansu da se reši i pomognemo obema uključenim stranama da dođu do zadovoljavajućeg zaključka.
PrevodDragi Momohard,
Nadam se da si dobro.
Tim kazina me je kontaktirao i pružio dodatne informacije u vezi sa vašim slučajem. Pre nego što nastavim dalje, želeo bih da razjasnim jednu važnu stvar direktno sa vama.
Koliko vam je poznato, da li ste ikada imali druge naloge u ovom kazinu, bilo u prošlosti ili trenutno? Pitam vas ovo otvoreno jer je vaš iskren odgovor neophodan da bih pravilno procenio situaciju i nastavio da radim u vaše ime. Moj cilj je da razumem ceo kontekst i da osiguram da se sve pravedno pregleda.
Imajte na umu da ako se dostave netačne ili nepotpune informacije, a kasnije se identifikuju, to nažalost može dovesti do direktnog odbijanja slučaja. Uz to rečeno, verujem u vašu saradnju i cenim vašu transparentnost, jer mi to omogućava da rešim stvar na najbolji mogući način za vas.
Unapred hvala na odgovoru. Ako vam nešto nije jasno ili ako želite detaljnije da objasnite svoju situaciju, slobodno to učinite.
PrevodDa, imao sam račun kod njih, ali sam zatražio njegovo zatvaranje. Nekoliko meseci kasnije, otvorio sam novi nalog, tako da je drugi već bio neaktivan. Ne znam zašto to koriste da blokiraju moj novac.
PrevodDragi Momohard,
Možete li, molim vas, potvrditi da je postojao samo jedan nalog (ukupno 2) i da ne postoje drugi nalozi?
Takođe, da li ste naveli razlog za zatvaranje tog naloga?
PrevodRanije sam imao dva Melbet naloga.
Prvi nalog je dobrovoljno blokiran na moj zahtev jer sam želeo da napravim pauzu od klađenja. Melbetu je trebalo dugo da ga blokira, a rečeno mi je da moram da se izjasnim kao zavisnik od kockanja da bi nalog bio trajno zatvoren. Udovoljio sam zahtevu, a nalog je blokiran i postao neaktivan.
Nekoliko meseci kasnije, otvorio sam novi Melbet nalog. Ni u jednom trenutku nisam obavešten da je otvaranje novog naloga nakon prethodne blokade strogo zabranjeno ili trajno zabranjeno. Da me je Melbet o tome jasno obavestio od početka, nikada ne bih otvorio drugi nalog.
Na ovom novom nalogu sam se kladio, gubio, a imao sam i dobitke. Međutim, kada sam pokušao da podignem svoj poslednji dobitak, Melbet mi je potpuno blokirao nalog.
Uprkos činjenici da sam dostavio svu traženu dokumentaciju — uključujući čak sedam različitih medicinskih dokumenata — Melbet je i dalje odbio da mi isplati sredstva. Tvrde da su moje isplate ekvivalentne mojim ukupnim opkladama, što je potpuno netačno i u suprotnosti sa mojom kompletnom istorijom klađenja dostupnom na njihovoj platformi.
Melbet ima pristup celokupnoj istoriji mog naloga i može jasno da vidi depozite, opklade, gubitke i dobitke. Blokiranje mog naloga tek nakon što sam osvojio novac snažno ukazuje na zloupotrebu i nepravednu praksu.
Pored toga, ako Melbet smatra da mi nije bilo dozvoljeno da otvorim drugi nalog, trebalo je da ga odmah otkriju i blokiraju prilikom registracije — da mi ne dozvole da uplaćujem depozite, kladim se, gubim novac, a zatim da zamrznu nalog kada se pojave dobici.
Ova situacija mi je izazvala ozbiljne finansijske i psihološke probleme. Izgubio sam značajne količine novca, prošao kroz dva meseca ekstremnih finansijskih teškoća, pa čak i potražio medicinske konsultacije zbog stresa izazvanog ovom situacijom.
Nakon ovog iskustva, potpuno sam izgubio poverenje u sportsko klađenje i potpuno sam prestao da se kockam. Ono što se dogodilo deluje kao krađa i dogodilo se mnogim drugim korisnicima, prema sličnim izveštajima.
Verujem da je Melbet postupio nepravedno, nasilno i netransparentno.
PrevodDragi Momohard,
Hvala vam što ste pružili informacije.
Možete li, molim vas, da dostavite bilo kakve dokaze ili dokumentaciju koji potkrepljuju vašu izjavu da ste morali da prijavite problem sa kockanjem kako bi vam nalog bio trajno zatvoren?
Imajte u vidu da kada se nalog zatvori zbog problema sa kockanjem, nikada se ne sme ponovo otvoriti i igrač mora biti zaštićen od daljeg igranja. Ova zaštita se zasniva na identifikaciji igrača putem ličnih podataka. Iako se kontakt podaci kao što su adresa e-pošte ili broj telefona mogu promeniti, zaštita se oslanja na to da ostali lični podaci ostanu dosledni.
U ovom slučaju, izjavili ste da ste prijavili problem sa kockanjem samo zato što je to bio jedini način da zatražite trajno zatvaranje naloga i da zapravo ne patite od stvarnog problema sa kockanjem. Iz tog razloga, neophodno je da proverimo da li je nalog zaista zatvoren zbog potvrđenog problema sa kockanjem ili je ovaj razlog prijavljen isključivo da bi se osiguralo trajno zatvaranje.
Ako se ne može dokazati da zatvaranje nije bilo zasnovano na stvarnom problemu sa kockanjem, onda prema našoj politici ne biste imali pravo na dobitke.
PrevodDragi Jozefe,
Hvala vam na poruci.
Kao što je prethodno objašnjeno, u vreme kada sam zatražio zatvaranje mog prethodnog naloga, moja jedina namera je bila da ga trajno zatvorim. Opcija vezana za problem sa kockanjem predstavljena je kao jedini način da se obezbedi nepovratno zatvaranje putem interfejsa i/ili indikacija koje je pružila korisnička podrška. Stoga sam pratio ovu proceduru u tu konkretnu svrhu.
Želeo bih da pojasnim da ne posedujem nikakve dokumente, imejlove ili pisane dokaze koji eksplicitno navode da sam bio dužan da prijavim problem sa kockanjem kako bih dobio trajno zatvaranje. Od mene nikada nije tražena, niti sam je dostavio, nikakva medicinska dijagnoza, zvanična potvrda ili eksterna dokumentacija u vezi sa tim.
Izjava data u to vreme bila je zasnovana isključivo na opcijama koje je platforma pružila, a ne na priznanju stvarnog poremećaja kockanja. Štaviše, činjenica da je novi nalog kasnije uspešno kreiran koristeći moje lične podatke pokazuje da nije efikasno primenjen trajni mehanizam zaštite ili isključenja zasnovan na identitetu.
Uvek sam postupao u dobroj veri i u potpunosti sarađivao u vezi sa svim zahtevima. U nedostatku bilo kakvih dodatnih dokumenata, nažalost, nemam ništa više da podnesem po ovom pitanju.
Ako se uprkos ovim pojašnjenjima ne pronađe rešenje, priznajem situaciju i izvući ću potrebne zaključke.
Srdačan pozdrav,
Mohamed
PrevodDragi Jozefe,
Želeo bih da dodam još jedno konačno pojašnjenje.
Nakon mojih prethodnih poruka, već sam prihvatio situaciju i pomirio se sa mogućnošću da se ovo pitanje neće rešiti u moju korist. Međutim, ponovni kontakt i stalno traženje dokaza koje jednostavno ne posedujem bilo je emocionalno teško i ponovo je otvorilo problem koji sam već pokušao da ostavim iza sebe.
Sva objašnjenja sam pružio iskreno i transparentno i nemam nikakva dodatna dokumenta za dostavljanje. S poštovanjem molim da se ovo pitanje reši na osnovu već podeljenih informacija.
Srdačan pozdrav,
PrevodDragi Momohard,
Zaista mi je žao što ponovo otvaram starije rane. Na osnovu naših politika, obavezni smo da ponovo otvorimo slučajeve kada to zahteva kazino ili vi i kada se dostave relevantne informacije.
Nažalost, na osnovu novih informacija koje sam dobio, nemam drugu mogućnost nego da zatvorim ovaj slučaj zbog nedovoljnih dokaza. Verujem vašoj izjavi, međutim, bez dokaza da vam je naloženo da isključivo zahtevate problem sa kockanjem radi zatvaranja slučaja, i bez potvrde stvarnog problema sa kockanjem, moram tretirati ovu situaciju kao da se nije dogodila.
Stoga, zaključujem da su postupci kazina bili opravdani i zatvaram slučaj.
Srdačan pozdrav, Jozef
