Igraču iz Turske je suspendovan Melbet nalog, sa zamrznutim stanjem od 17.790 USDT. Spreman je da sarađuje sa KYC procedurama, ali smatra da su zahtevi kazina za prekomernu dokumentaciju nerazumni i veruje da odugovlače kako bi izbegli isplatu njegovih sredstava.
MelBet Casino - Igrački račun je suspendovan sa zamrznutim stanjem na računu.
Otvoren
Trenutni status
Čekamo da igrač odgovori
4d 3h 42m 49s
MelBet Casino
Index sigurnosti:VisokRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 4 dana
PrevodZdravo,
Moj Melbet nalog (ID naloga: 1573046511]) je suspendovan, a moj saldo od [17.790 USD] je zamrznut.
U potpunosti sam spreman da sarađujem u skladu sa standardnim KYC (Poznaj svog klijenta) procedurama. Međutim, kazino namerno odugovlači proces zahtevajući ekstremnu i nerazumnu listu dokumenata. Traže overene kopije mog pasoša, prevode osnovnih dokumenata i rukopisno pisane izjave na engleskom jeziku u vezi sa mojim izvorom bogatstva, izvorom sredstava i PEP statusom.
Već sam pružio jasan, čitljiv i važeći identifikacioni dokument, ali oni koriste ova ekstremna pravila o „notarskoj overi i ovlašćenom prevodu" isključivo kao izgovor da mi konfiskuju sredstva i odlože isplatu na neodređeno vreme. Ovi zahtevi daleko prevazilaze standardne prakse KYC-a u industriji i osmišljeni su tako da budu nemogući ili finansijski nelogični za igrača da ih ispuni.
Molim za intervenciju vaše platforme. Ja sam legitiman igrač i jednostavno želim da moj nalog bude verifikovan u skladu sa razumnim, standardnim industrijskim smernicama kako bih mogao da podignem svoja sredstva.
Hvala vam.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 dana
PrevodVažno obaveštenje:
Casino Guru nikada neće tražiti uplate ili pristup Vašem nalogu da bi se kompletirala KYC procedura. Ukoliko neko tvrdi da je iz našeg tima i traži nešto slično, nemojte deliti svoje lične informacije.
Mi isključivo kontaktiramo igrače kroz oficijalni kanal za prigovore ili putem @casino.guru e-mail adrese. Uvek proverite domen pošiljaoca i proverite email adresu tako što ćete kliknuti na avatar koji se vidi u okviru kanala za prigovore.
Ako Vam nešto izgleda sumnjivo, kontaktirajte nas direktno.
Ponašajte se odgovorno.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 dana
PrevodZdravo,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je zbog vašeg problema.
Molimo vas da imate razumevanja da je KYC (poznaj svog klijenta) veoma važan i suštinski proces, tokom kojeg kazino osigurava da je novac poslat zakonitom vlasniku. Pošto nemaju luksuz da fizički vide sve igrače i provere njihovu identifikaciju i dokumenta, ovo je jedini način na koji kockarnice mogu da završe procedure verifikacije. Nijedan od ozbiljnih i licenciranih kazina ne shvata KYC olako i može potrajati nekoliko radnih dana da se završi ovaj temeljan proces.
Možete li, molim vas, da navedete koja ste dokumenta već dostavili i kada ste tačno poslali poslednji? Da li ste sva potrebna dokumenta dostavili što je pre moguće i u ispravnom formatu?
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Unapred vam hvala na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Atila
Automatski prevedeno:
